Presentear é a 3ª tática de marketing mais usada em B2B, de acordo com um relatório emitido pela Alyce by Sendoso, depois do marketing de conteúdo e da comunidade.
Fonte: Alyce por Sendoso
Mas, para que presentear reflita no seu ROI, você precisa acertar. Você precisa escolher o presente certo para a pessoa certa – e enviá-lo no momento certo. É aí que entram as plataformas globais de presentes.
Projetado para tornar todo o processo de presentear uma experiência tranquila para você e para quem recebe, eles também têm a funcionalidade que o ajudará a rastrear e relatar seus esforços de presentear.
Desde a seleção de presentes com tecnologia de IA até bots de presentes, extensões e listas infinitas de integrações de aplicativos, as plataformas de presentes corporativos estão expandindo suas opções e simplificando a experiência do usuário.
Este artigo inclui soluções de pequenos e grandes provedores de SaaS dos EUA, Europa, Singapura e Austrália, e inclui uma lista de prós, contras e opções de preços.
Também partilhamos quais as grandes marcas que os utilizam para os seus programas de ofertas e recompensas.
#1 Postal
Solução robusta e versátil
Postal é um fornecedor líder de plataforma de engajamento offline e presentes corporativos com uma oferta de produtos robusta e versátil.
Isto torna-o ideal para empresas e negócios de maior dimensão. Utilizado por mais de 600 empresas B2B, conta com clientes de renome como a Cisco, Yelp, SAP e Seismic.
Oferecendo uma solução completa para o engajamento em campanhas, marketing baseado em contas e brindes personalizados da empresa, a Postal te ajuda a criar conexões valiosas com seus potenciais clientes, parceiros, clientes atuais e funcionários.
Quando se trata de oferecer presentes, o Mercado Postal tem todas as opções possíveis. Tem mais de 3.000 artigos globais e caixas de oferta prontas a enviar, cartões de oferta e presentes personalizados. Também oferece produtos de mais de 300 empresas detidas por mulheres, minorias, LGBTQ e famílias. Para além disso, existem também dezenas de produtos locais e de origem sustentável. Se nenhum destes produtos for suficiente, os destinatários das prendas podem optar por trocar o valor da prenda por um donativo a instituições de caridade ou comprar experiências de eventos em mais de 170 países.
Prós
- Compre em retalhistas locais e envie para os locais dos destinatários
- Acesso a várias moedas e transferência de moeda gratuita na plataforma
- Verifique endereços internacionais
- Armazene projetos personalizados ou estoque nos EUA, Canadá, Europa, Reino Unido e Austrália
- Suporte global com tempo de resposta de 24 horas úteis
- Envio com direitos pagos (DDP) para mais de 180 países
- Integrações com 20 aplicativos líderes, incluindo Salesforce, HubSpot, Outreach, Chrome e Zapier
- Painel de relatórios para que você possa acompanhar o ROI de mala direta, brindes corporativos e brindes personalizados
Contras
- Focado nos EUA, então há um catálogo de presentes internacional limitado
- Função de filtragem desajeitada para presentes
Preços
- Pay as you go (paga apenas os postais que enviar + uma taxa de transação de 5%)
- Profissional - $19 p/m facturado anualmente
- Negócios - $39 p/m facturado anualmente
- Empresa - (personalizado)
#2 Alyce por Sendoso
Personalização com tecnologia de IA
Outro líder no espaço de plataforma de presentes corporativos é Alyce by Sendoso. Em fevereiro de 2024, a Sendoso adquiriu a Alyce, a plataforma de presentes B2B com tecnologia de IA que leva a personalização a um novo nível.
Duas coisas fazem com que a Alyce se destaque no mercado:
- Capacidade de pesquisa habilitada por IA e assistida por humanos da 5to9 para ajudá-lo a fazer a escolha de presente certa com base nas atividades sociais do seu destinatário fora do trabalho. Despertar uma conexão emocional aumenta suas chances de conversão.
- A opção 'Poder de Escolha' permite que seus destinatários troquem presentes ou doem seu valor para caridade. Esse recurso elimina o desperdício de presentes indesejados e também garante que seus destinatários recebam o que realmente desejam e valorizam.
Com uma classificação G2 de 4,7 em 5, a Alyce é utilizada e recomendada pela Lenovo, Fortinet, Salesoft e Purestorage. A plataforma também cobre os aspectos básicos que qualquer outra plataforma de presentes respeitável oferece, como modelos personalizáveis, mensagens de vídeo personalizadas, CTA pós-presente, loja de brindes personalizada e embalagens de presentes decoradas.
Prós
- O MarketPlace oferece 30.000 opções de presentes, incluindo itens físicos, experiências, assinaturas, cartões-presente, brindes personalizados e tudo mais. Você também pode filtrar por itens e interesses em alta.
- A opção de poder de escolha permite que seus clientes troquem presentes por outra coisa ou optem por doar o valor para caridade.
- Mais de 100 itens de brindes de marca prontos para serem enviados assim que o presente for aceito (sem necessidade de armazenamento ou produção em massa de produtos de marca)
- Expedição internacional para todo o mundo com acesso a armazéns nos EUA, Reino Unido e UE
- Suporte com expertise em exportação/alfândega para definir/entregar soluções para que os presentes cheguem no lugar certo e na hora certa
- Verificação do endereço aquando da aceitação da oferta
- Relatórios e painéis de impacto da campanha para o ajudar a acompanhar e visualizar o seu ROI
- Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) robusto, alinhado com o Service Organization Control 2 (SOC2) e experiência de utilizador segura com Single Sign-on (SSO).
Contras
- Não há opção de avaliação gratuita e os planos de preços parecem ter como alvo empresas B2B de médio a grande porte. Empresas menores não teriam condições de pagar pela plataforma.
- Caso de utilização limitado para equipas de RH, uma vez que a plataforma se destina a equipas de marketing, vendas e fidelização de clientes.
Preços
- Abordagem de preços escalonados com o preço fornecido pela Alyce via solicitação de demonstração
- Vendr diz que o preço para uma empresa com 200 funcionários varia entre $18.000 e $31.800
#3 Prezzee Business
Plataforma simples para cobrir necessidades básicas
De uma startup de duas pessoas em 2014 a uma empresa global de mais de 200 funcionários em 2024, o Prezzee Business é uma plataforma simples para envios em massa, entrega instantânea e a opção de co-branding com seu logotipo. Utilizada por marcas de topo como a Microsoft, Atlassian e Canva, a Prezee oferece soluções de presentes online com mais de 1.000 marcas parceiras em todo o mundo.
Com sede em Sydney, na Austrália, e com operações nos EUA, no Reino Unido e na Nova Zelândia, a Prezzee Business oferece uma plataforma digital global para a oferta de presentes em linha.
Prós
- O Prezzee API permite-lhe conceber e desenvolver o seu próprio mercado de cartões de oferta
- Personalize presentes adicionando mensagens ou um vídeo
- Adicione destinatários individualmente ou faça upload em massa a partir de CSV
- Com o Prezzee Campaign, você pode acompanhar seu orçamento em tempo real e só paga pelos presentes que seus destinatários ativam
- Permite várias contas com vários utilizadores
Contras
- Os presentes para os EUA, Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia também estão limitados a cartões de oferta de grandes retalhistas
- A Prezzee começou por ser um fornecedor B2C. A sua solução de plataforma de brindes para empresas B2B parece estar ainda em fase de construção. Tem caraterísticas e opções limitadas quando comparada com outros grandes fornecedores
Preços
- O Prezzee Business é um serviço gratuito, sem taxas de conta ou registro
- Uma taxa fixa de 1,15% para pagamento com cartão de crédito
- Taxa de SMS de 50 centavos para entrega de SMS (opcional)
#4 Smilie
Bot de presentes no WhatsApp
Lançada em 2022, a Smilie é uma startup com sede em Cingapura. Oferecendo uma solução de plataforma de presentes corporativos amigável para ajudá-lo a otimizar e rastrear seu processo de presentes. Ele vem com todos os recursos padrão que você espera encontrar em uma plataforma básica, desde cartões-presente e presentes corporativos personalizados com sua marca até mensagens personalizadas, seleção de presentes e a opção de doar para um grupo seleto de instituições de caridade. Usado por NEC, Antler e Carta, o diferencial da Smilie é o bot de presentes no WhatsApp que permite gerar uma lista selecionada de presentes resgatáveis.
Prós
- Opção de presentear em qualquer lugar com o bot de presentes exclusivo da Smilie no WhatsApp
- Utilize-o como uma plataforma autónoma ou com integrações de API para as suas bases de dados existentes
- Soluções de presentes focadas na região de Singapura com entrega para destinos internacionais possível
- Painel de relatórios para destinatários e campanhas com a capacidade de rastrear o ROI se integrado ao seu CRM
- Solução completa para presentes, desde a escolha até a entrega.
- Pague apenas pelos presentes que o destinatário resgatar
- Automatize e agende a entrega de presentes
Contras
- Focado em Singapura (o envio internacional é possível através de um pedido à equipa de apoio) e opção de língua inglesa apenas
- O sítio Web não indica claramente nem mostra que marcas ou tipos de artigos estão incluídos no seu catálogo de ofertas
Preços
- A inscrição é gratuita e o Smilie fornece o custo após uma solicitação de demonstração
#5 Huuray
Recompensas digitais para clientes em todo o mundo
Hurray é uma fintech com sede na Dinamarca usada pela Deloitte, Ikea, Volvo e Samsung. Focada em tornar as recompensas digitais fáceis e acessíveis para clientes globalmente, a Huuray tem escritórios na Noruega, Alemanha, Canadá e Hong Kong. Você pode usar a plataforma de presentes corporativos Huuray como um sistema autônomo gratuito, personalizá-la para sua empresa ou integrá-la a várias ferramentas de vendas e marketing. O que pode colocar a Huuray à frente de outros concorrentes é sua equipe de suporte 'amigável' 24 horas por dia, 7 dias por semana, que orienta você e seus destinatários de presentes 'a cada passo do caminho'.
Prós
- API aberta, API personalizável e mais de 100 integrações
- Catálogo de presentes de mais de 5.000 marcas em mais de 170 países
- As recompensas incluem mais de 20.000 produtos físicos, doações para caridade, criptomoedas, cartões pré-pagos, assinaturas e experiências
- Cartões-presente Freedom-of-Choice com mais de 80 moedas
- Rastreamento e relatórios
- Modelos de e-mail personalizáveis com logotipo e marca
- Suporte por telefone, e-mail e chat 24 horas por dia, 7 dias por semana
Contras
- Suporte linguístico limitado (dinamarquês, inglês, finlandês, norueguês e sueco)
- O envio de presentes é limitado a 103 países, e as opções de envio de cartões de presente digitais são limitadas a 170 países.
Preços
- O cadastro é grátis
- Preços personalizados para contas empresariais via demonstração
- Descontos para contas com aumentos anuais nas recompensas emitidas
#6 Giftsenda
Desenvolver relações transfronteiriças
Com uma classificação G2 de 4,7 em 5 e duas décadas de experiência na área dos brindes internacionais, a Giftsenda permite-lhe construir e desenvolver relações além-fronteiras. Oferecendo brindes e recompensas em mais de 200 países, a interface da sua plataforma de brindes internacionais é simples e ágil, facilitando o processo de recompensar e presentear os seus potenciais clientes e a sua base de clientes no estrangeiro.
Desde brindes de marca a cabazes de luxo, a Giftsenda permite-lhe selecionar os seus artigos, orçamento e tema online. Oferecendo integração com os principais CRMs, pode enviar presentes de forma rápida e fácil. Também pode utilizar as ferramentas de análise da plataforma para acompanhar o sucesso da sua campanha e o ROI.
Prós
- API Giftsenda e integrações com várias plataformas tecnológicas líderes
- 10.000 itens no catálogo de presentes online, bem como presentes personalizados e com a marca
- Opções de aplicativos móveis para Android e iPhone/iPad
- Suporte ao cliente 24 horas por dia para clientes e destinatários de presentes
- Escolha um especialista em presentes para maximizar o envolvimento
- Recolha de endereços aquando da aceitação da oferta
- Troca de presentes ou doação para caridade no valor do presente
- Comunicação personalizada, incluindo logótipo, marca e notas escritas à mão
- Poupe no envio internacional e no fornecimento de presentes
- Ferramenta para gerir equipas, limites de despesas e orçamentos para campanhas
- Painel de controlo do Giftsenda para acompanhamento da campanha e ROI
Contras
- Opções de personalização limitadas quando se trata de satisfazer os requisitos de marca
- Plano relativamente caro, o que pode não torná-lo a opção mais acessível para empresas menores
Preços
- Pacote de Campanha de Presentes - Gratuito (Presentes Baseados em Projetos)
- Assinatura - $333 mensais, facturados anualmente (Presentes durante todo o ano)
#7 Snappy
Um balcão único para oferecer presentes
Com mais de 3.500 clientes empresariais e sendo o parceiro de confiança de mais de 43% das empresas da Fortune 100, a classificação G2 do Snappy de 4,9 em 5 não é nenhuma surpresa. Como uma plataforma global de brindes, o Snappy é um balcão único para escolher, enviar e acompanhar recompensas e presentes . No entanto, a plataforma é adequada para campanhas de marketing de saída e pode ser integrada com Salesforce, Zapier, Medallia e muito mais. O Snappy também pode tratar de todos os seus brindes de marca, incluindo presentes a pedido para clientes, encomendas em massa e kits de marca para eventos de marketing.
Prós
- Mais de 20.000 marcas e produtos de topo em todas as categorias, como Apple, JBL e YETI, bem como escolhas únicas de empresas pertencentes a minorias, presentes digitais, cursos online, donativos e muito mais
- Os destinatários podem optar por doar presentes para a instituição de caridade de sua escolha
- Automatize os presentes através de mais de 5.000 aplicações através do Zapier
- Automatize envios para aniversários de clientes
- Envie presentes físicos e digitais para 200 países
- Mensagens personalizadas para o destinatário via vídeo e experiência interativa de desembrulhar presentes, como um raspadinha, uma máquina de garras ou um boneco de neve 3D (plano Elevated) e animações personalizadas do estúdio criativo da Snappy (plano Enterprise)
- Uma equipe de integração dedicada para ajudá-lo a expandir seu programa de presentes (somente no plano Enterprise)
- Suporte ao cliente por chat ao vivo e central de ajuda
Contras
- O processo complicado para carregar dados de funcionários, especialmente para membros da equipe sem um e-mail ou número de telefone da empresa
- Ofertas de produtos limitadas e centradas nos EUA (Snappy Picks e Digital only) para ofertas internacionais
Preços
- Essential - Gratuito (equipes e pequenas empresas)
- Elevado - $999 (organizações maiores, departamentos ou várias equipes)
- Enterprise - orçamento personalizado (grandes empresas e programas de presentes)
#8 Zest
Uma experiência de presentear tranquila
Zest promete tornar sua experiência de presentear B2B 'tão suave e livre de estresse' quanto comprar para si mesmo. Microsoft, Meta, Google e Pinterest usam a plataforma, que é ideal para Marketing Baseado em Contas (ABM), reconhecimento de clientes e prospecção de vendas. A equipe da Zest ajuda você com suas campanhas estratégicas de presentes para que você obtenha o máximo de impacto. Seus relatórios inteligentes do painel também mostrarão quais presentes estão acertando em cheio e identificarão aqueles que não estão. Quando se trata de integração, a Zest está trabalhando no lançamento de uma extensão de navegador que funcionará com seu CRM, SEP ou plataforma CS.
Prós
- Mercado de presentes com uma opção de filtro por preço e categoria, cartões de oferta e artigos de brindes de marca a pedido
- Armazenamento e expedição de brindes
- Concierge de presentes para criar uma experiência sob medida que se alinhe aos valores da sua marca
- Painel de relatórios para rastrear suas campanhas e ROI
- Processo de envio de presentes em 60 segundos
Contras
- Catálogo de presentes limitado, sem opção de envio internacional (apenas para os EUA) e disponível apenas em inglês
- Apenas para web, sem opção de aplicativo móvel para Android ou iPhone/iPad
Preços
- Taxas de plataforma de $0 (sem contratos)
#9 Gift&Go
Recompensas de i-Gaming
Desenvolvido pela Amazon Prime, o Gift&Go é uma plataforma de tecnologia de presentes sob demanda premiada. Confiada pela Apple e Uber, a plataforma de presentes oferece soluções tecnológicas para aquisição e retenção por meio de incentivos, recompensas, promoções, programas de fidelidade e muito mais.
Utilizada por dezenas de empresas líderes no sector dos jogos de azar, o Gift&Go centra-se no iGaming. Um fator limitante da plataforma é o catálogo de presentes, que se restringe aos produtos da Amazon Business. No entanto, o lado positivo é que a Amazon trata de todo o envio e armazenamento.
Prós
- Integração de API personalizada
- Catálogo de presentes da Amazon Business e benefícios de frete do Amazon Prime
- Criador de temas fácil de utilizar com modelos específicos do sector para criar campanhas personalizadas
- Relatórios pormenorizados e acompanhamento de campanhas para identificar as escolhas dos potenciais clientes e aumentar as suas hipóteses de conversão
Contras
- Embora se posicione como uma solução para equipes de aquisição e retenção, parece estar fortemente focada em recompensas da indústria de jogos.
- Categoria de presente extremamente limitada (somente Amazon Business)
Preços
- Aplicativo de teste gratuito de 30 dias - critérios de elegibilidade dependentes do tamanho e setor da sua empresa
#10 VEX Rewards
Ferramenta personalizável para presentes instantâneos
Com a plataforma baseada na nuvem VEX Rewards, você tem acesso a uma ferramenta personalizável para atendimento ao cliente e envio instantâneo de presentes. Você pode selecionar e modificar configurações de usuário, como aprovações de gerentes e a variedade e o tipo de vouchers de varejo para escolher. Ela oferece o envio de presentes únicos para indivíduos ou múltiplas distribuições para grupos maiores instantaneamente, com branding e mensagens. Funciona com mais de 150 grandes varejistas no Reino Unido e na Europa e oferece uma variedade de vouchers de presente, cartões de presente, presentes eletrônicos e produtos de confeitaria. De propriedade e operada por uma renomada empresa sediada no Reino Unido, a plataforma VEX Rewards é usada mundialmente em 15 países, incluindo Austrália, Nova Zelândia, EUA, França, Alemanha, Áustria, Bélgica, Portugal, Suécia, Dinamarca e Noruega.
Prós
- Várias opções de idioma e moeda para acomodar os sistemas de pagamento dos clientes e atender aos requisitos locais
- Recursos de segurança e proteção garantem que seus dados estejam seguros e o uso seja controlado e monitorado.
- Ferramenta de relatório e auditoria para uma visão geral do que foi presenteado, para quem, quando e por quê
Contras
- O suporte está disponível apenas no horário de expediente de segunda a sexta-feira, o que é limitativo para os clientes e pode ser frustrante
- Informações limitadas sobre o produto no site com uma sensação e tom de banco para a oferta de produtos
Preços
- Disponível mediante solicitação
