Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Maxident
Transformez chaque rendez-vous terminé dans Maxident en avis Google et Healthgrades, par e-mail, SMS ou WhatsApp. Suivez au passage les performances de votre équipe.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Maxident appointments
Reviewflowz sends review requests automatically when you complete appointments, treatments, or cleanings in Maxident. Configure your trigger once and every patient gets contacted via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp without manual work. Whether it's a routine cleaning, crown preparation, implant placement, or orthodontic adjustment, the system detects completion in Maxident and immediately sends your customized review request. Your front desk staff never needs to remember to ask, and you never miss an opportunity to collect feedback from satisfied dental patients.
Identify your best dental patients for referrals
When patients leave 5-star reviews about their dental experience, that information syncs directly to their Maxident patient record. Your team instantly knows which patients love their implant results, orthodontic treatment, or cosmetic work. Use this data to request video testimonials about specific procedures, ask for referrals to friends needing similar dental work, or invite them to answer questions in local Facebook groups. Instead of guessing who might provide a referral, you have concrete proof of patient satisfaction tied directly to their treatment history and provider.
Track reviews by dentist without mentioning names
Most practices ask patients to name their dentist or hygienist in reviews, but Google often flags these as coached responses. Reviewflowz automatically attributes reviews to the correct provider using Maxident appointment data without requiring name mentions. When Dr. Smith completes a crown or Sarah the hygienist finishes a cleaning, their performance gets tracked when the review arrives. You get detailed breakdowns for bonuses, coaching, and performance reviews while patients write natural-sounding feedback. This approach reduces review removals and gives you accurate per-provider metrics for managing your dental team.
Calculate dental practice review conversion rates
Reviewflowz tracks your true review performance by dividing reviews collected by total Maxident appointments completed. A practice with 200 reviews from 15,000 patient visits has a weak 1.3% conversion rate, while another with 80 reviews from 900 appointments achieves an impressive 8.9% rate. The average Reviewflowz customer maintains a 7.5% conversion rate across all review platforms. This metric reveals which locations, providers, or procedures generate the most patient advocacy. Track monthly performance, compare providers, and identify improvement opportunities using data pulled directly from your Maxident system.
AI writes replies to dental reviews automatically
Reviewflowz generates professional responses to every review across Google, Healthgrades, Zocdoc, Yelp, and 200+ other platforms using AI trained on dental industry language. The system crafts appropriate replies whether patients praise their cleaning experience, compliment implant results, or express concerns about treatment costs. You can approve each response manually or set automatic publishing for positive reviews. Consistent review responses improve your Google ranking, demonstrate professionalism to prospective patients researching your practice, and show unhappy patients you care about their experience enough to make things right.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis comptent le plus pour les utilisateurs de Maxident ?
Google Reviews est la priorité numéro un pour les cabinets dentaires : la plupart des patients y font leurs recherches en premier. Mais Healthgrades, Zocdoc, Yelp et Facebook comptent aussi, pour capter les patients qui cherchent sur des plateformes médicales spécialisées. Selon le BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024, 87 % des consommateurs utilisent Google pour évaluer les entreprises locales. Reviewflowz suit ces plateformes dentaires incontournables, et plus de 200 autres, depuis un tableau de bord unique. Vous ne manquez ainsi jamais un retour client, que vous gériez un seul établissement ou plusieurs instances Maxident au sein d'un groupe de cabinets dentaires.
Comment mesurer correctement la performance des avis de mon cabinet dentaire ?
Le taux de conversion des avis (avis divisés par rendez-vous patients) compte plus que le nombre total d'avis. Un cabinet avec 100 avis pour 5 000 patients affiche un taux de conversion de seulement 2 %, tandis qu'un autre avec 50 avis pour 400 rendez-vous atteint un solide 12,5 %. Reviewflowz calcule automatiquement cette métrique à partir de vos données de rendez-vous Maxident, pour vous donner un vrai indicateur de performance. En moyenne, les clients Reviewflowz affichent un taux de conversion de 7,5 %. Cette métrique vous permet de comparer vos prestataires, de suivre votre progression mois après mois et de vous positionner par rapport au secteur, plutôt que de simplement compter le nombre total d'avis.
Comment les demandes d'avis sont-elles déclenchées depuis Maxident ?
Reviewflowz surveille votre système Maxident et envoie automatiquement une demande d'avis dès que vous marquez un rendez-vous comme terminé, un traitement comme achevé ou une procédure comme effectuée. Vous configurez le déclencheur une seule fois : vous choisissez quels changements de statut de rendez-vous déclenchent une demande, et votre canal de communication (email, SMS ou WhatsApp). Une fois cette configuration faite, chaque nettoyage, couronne, détartrage, implant ou rendez-vous d'orthodontie terminé génère automatiquement une demande d'avis pour ce patient, sans aucune intervention manuelle de votre équipe. Le système fonctionne ensuite en continu, en arrière-plan.
Puis-je envoyer des demandes d'avis pour mon cabinet dentaire via WhatsApp ?
Oui, Reviewflowz prend en charge les demandes d'avis par WhatsApp, avec un taux d'ouverture d'environ 98 %, contre 20 % pour l'email. Comme pour l'email et le SMS, les demandes WhatsApp se déclenchent automatiquement depuis Maxident lorsque vous terminez un rendez-vous, finalisez un traitement ou marquez une procédure comme effectuée. Ce meilleur taux d'engagement est particulièrement précieux pour les cabinets dentaires : les patients voient et répondent plus facilement aux messages WhatsApp. Les tarifs varient selon le pays, mais suivent le même modèle de facturation à l'usage, sans minimum mensuel ni contrat.
Puis-je suivre quel dentiste génère le plus d'avis ?
Oui, Reviewflowz identifie automatiquement quel dentiste, hygiéniste ou spécialiste a suivi chaque rendez-vous Maxident. Les avis reçus sont donc attribués au bon prestataire, sans que les patients aient besoin de citer son nom. Vous évitez ainsi le risque que Google signale les avis qui mentionnent nommément un membre du personnel, tout en gardant un suivi détaillé des performances. Vous obtenez une vue détaillée des prestataires qui génèrent le plus de recommandations patients, utile pour les primes, le coaching et les évaluations de performance. Le système fonctionne en croisant la date des avis et les informations patient avec vos dossiers de rendez-vous Maxident.
Combien de temps prend la configuration de l'intégration Maxident ?
La configuration prend moins de 15 minutes, sans besoin d'équipe de développeurs ni de service informatique. Connectez votre logiciel Maxident, sélectionnez vos événements déclencheurs (fin de rendez-vous, traitement terminé, etc.), choisissez votre canal de communication (email, SMS ou WhatsApp) et c'est parti. Votre première demande d'avis automatisée est envoyée le jour même où un rendez-vous patient est marqué comme terminé dans Maxident. Après cette configuration initiale, l'intégration fonctionne en continu : elle détecte automatiquement les rendez-vous terminés et envoie les demandes, sans maintenance ni support technique nécessaires.
Quel est le coût des demandes d'avis envoyées via Maxident ?
Reviewflowz facture 5 $ pour 1 000 demandes par email et 5 $ pour 100 demandes par SMS, sur la base d'une facturation à l'usage, sans minimum mensuel ni contrat. Les tarifs WhatsApp varient selon le pays, mais suivent le même modèle flexible. Pour la plupart des cabinets dentaires, le coût revient à quelques centimes par avis collecté. Un cabinet qui envoie 200 demandes par email chaque mois paie seulement 1 $, et 50 demandes par SMS lui coûtent 2,50 $. Vous ne payez que pour les demandes réellement envoyées, lorsque les rendez-vous Maxident sont marqués comme terminés. Ce modèle reste rentable pour les cabinets de toute taille.