Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Genbook
Connectez Reviewflowz à Genbook et transformez chaque rendez-vous terminé en demande d'avis automatique, envoyée par email, SMS ou WhatsApp.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after Genbook appointments
Reviewflowz automatically sends review requests when appointments are marked complete in Genbook, using your client's email, phone, or WhatsApp. The system pulls client contact information directly from your Genbook records and sends requests through your preferred channel without any manual intervention. Configure the trigger once and every future completed appointment generates a review request. This eliminates the common problem of forgetting to ask for reviews during busy periods or relying on staff to remember follow-up tasks. Your average conversion rate across all request channels will be 7.5%, meaning you'll collect meaningful reviews consistently.
Track which Genbook clients become your best promoters
Reviewflowz identifies exactly which clients leave positive reviews by matching review data back to specific Genbook appointment records. This creates a database of your most satisfied customers for targeted marketing efforts like referral requests, case studies, or testimonials. The connection happens automatically using appointment timestamps and client information, so you don't need to manually track who wrote what review. When someone leaves a five-star review, you'll know their full service history, preferences, and contact details. This data helps you understand which services generate the most advocates and which clients are worth investing extra attention in for long-term relationship building.
Attribute reviews to staff without mentioning names
Reviews automatically connect to the staff member who handled each Genbook appointment without requiring clients to mention names in their review text. This prevents Google from flagging reviews as potentially fake or incentivized, which commonly happens when businesses ask customers to name specific employees. Since Reviewflowz accesses your Genbook scheduling data, it knows which practitioner or service provider was assigned to each appointment. When reviews arrive, they're instantly attributed to the correct team member for performance tracking. You get accurate staff leaderboards and individual performance metrics while maintaining natural-sounding reviews that comply with platform guidelines and avoid removal.
Calculate review conversion rate from Genbook appointments
Track your true review performance by measuring reviews collected against total Genbook appointments completed, not just raw review counts. A practice with 50 reviews from 500 appointments (10% conversion) significantly outperforms one with 200 reviews from 5,000 appointments (4% conversion). Reviewflowz calculates this automatically by accessing your Genbook appointment volume and matching it against reviews collected across all platforms. This metric reveals whether your review collection strategy actually works or if you're just celebrating meaningless numbers. You can filter conversion rates by time period, staff member, or service type to identify which appointments generate the most reviews.
AI replies to every review from all platforms
Reviewflowz generates and publishes AI-powered responses to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using your brand voice. Each response addresses the specific review content while maintaining consistency with your practice's tone and messaging preferences. You can approve responses manually before publishing or set them to auto-publish for hands-off management. This ensures no review goes unanswered, which benefits your local search rankings and shows potential clients that you actively engage with feedback. The AI learns from your preferred response style and adapts to different review sentiments, from thanking satisfied clients to professionally addressing concerns from unhappy ones.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles sont les plateformes d'avis les plus importantes pour les utilisateurs de Genbook ?
Les avis Google doivent rester votre priorité absolue, car la plupart des clients trouvent leurs prestataires de services via une recherche Google. Facebook et Yelp arrivent ensuite pour une visibilité plus large. Les cabinets médicaux doivent aussi surveiller Healthgrades et Vitals. Les entreprises de beauté, elles, ont intérêt à se concentrer sur Yelp et Google. Les services professionnels, comme le droit ou la comptabilité, doivent suivre Google ainsi que les plateformes propres à leur secteur, là où leurs clients cherchent des prestataires. Reviewflowz surveille plus de 200 plateformes en même temps : pas besoin de choisir entre elles. Le système regroupe tous les avis dans un seul tableau de bord, tout en donnant à votre présence Google l'attention qu'elle mérite pour la visibilité locale.
Comment mesurer le succès de mes avis dans mon cabinet Genbook ?
Pour mesurer votre taux de conversion des avis, divisez le nombre total d'avis collectés par le nombre de rendez-vous Genbook terminés, plutôt que de vous fier aux chiffres bruts. Comme Reviewflowz est connecté à vos données Genbook, l'outil calcule ce taux automatiquement, à partir de votre volume réel de rendez-vous. Un cabinet qui collecte 30 avis sur 300 rendez-vous (taux de 10 %) fonctionne beaucoup mieux qu'un autre qui en collecte 100 sur 2 000 rendez-vous (taux de 5 %). Cette métrique révèle si vos demandes d'avis fonctionnent vraiment, ou si vous vous contentez de totaux qui ne veulent rien dire. Vous pouvez suivre les taux de conversion par membre du personnel, type de service ou période, pour optimiser votre stratégie de collecte d'avis.
Comment les demandes d'avis sont-elles envoyées à partir des rendez-vous Genbook ?
Quand vous marquez un rendez-vous comme terminé dans Genbook, Reviewflowz récupère automatiquement les coordonnées du client et envoie une demande d'avis par le canal de votre choix : e-mail, SMS ou WhatsApp. L'envoi se déclenche dès que le statut passe à « terminé », sans aucune action manuelle de votre part ni de celle de votre équipe. Vous configurez tout une seule fois : le déclencheur d'achèvement et votre canal de communication préféré. Ensuite, chaque rendez-vous terminé génère automatiquement une demande d'avis, à partir des données client déjà stockées dans Genbook. Fini les oublis de suivi : la collecte d'avis reste régulière, quelle que soit la charge de travail de votre cabinet.
Puis-je utiliser WhatsApp pour les demandes d'avis Genbook ?
Oui, Reviewflowz envoie des demandes d'avis via WhatsApp, avec un taux d'ouverture d'environ 98 %, contre 20 % pour l'e-mail, ce qui en fait un canal très efficace pour l'engagement client. Les demandes WhatsApp se déclenchent automatiquement dès qu'un rendez-vous Genbook est marqué comme terminé, tout comme les demandes par e-mail et SMS. Le système utilise les numéros déjà enregistrés dans vos dossiers clients Genbook pour envoyer ces messages, sans configuration supplémentaire ni saisie de données. La tarification varie selon le pays, mais un meilleur taux d'engagement justifie souvent le coût, grâce à de meilleurs résultats de collecte d'avis. Vous pouvez combiner WhatsApp avec d'autres canaux, ou l'utiliser seul, selon les préférences de vos clients et votre budget.
Comment suivre les avis par membre du personnel avec Genbook ?
Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis au membre du personnel assigné au rendez-vous Genbook correspondant, sans que le client ait besoin de citer un nom dans son avis. Le système associe chaque avis à un rendez-vous grâce à l'horodatage et aux informations client, puis attribue le mérite à la personne programmée pour ce service. Cette approche évite un piège classique : Google a tendance à signaler les avis qui citent le nom d'un employé, ce qui entraîne souvent leur suppression. Vous obtenez un suivi complet des performances de votre personnel : classements individuels et taux de conversion pour chaque membre de l'équipe, tout en gardant des avis naturels et conformes aux règles des plateformes. Chaque membre du personnel peut consulter ses propres résultats, pour s'améliorer.
Combien de temps prend la configuration de Reviewflowz avec Genbook ?
La configuration prend moins de 15 minutes, sans assistance technique ni support informatique. Vous connectez votre compte Genbook, choisissez le déclencheur de la demande d'avis (rendez-vous terminé), sélectionnez votre canal (e-mail, SMS ou WhatsApp), puis personnalisez votre message. L'intégration est active immédiatement : votre première demande d'avis automatisée part le jour même. La connexion récupère les coordonnées du client directement depuis Genbook : aucune saisie supplémentaire, aucune configuration complexe. Vous pouvez modifier les déclencheurs, les messages ou le timing à tout moment depuis le tableau de bord, sans aide technique.
Quel est le coût des demandes d'avis Genbook via Reviewflowz ?
Les demandes d'avis par e-mail coûtent 5 $ pour 1 000 e-mails, les demandes SMS coûtent 5 $ pour 100 messages, et la tarification WhatsApp varie selon le pays. Ce sont des crédits à l'usage, sans minimum mensuel, sans contrat, sans frais de mise en place. Pour la plupart des cabinets Genbook, ça revient à quelques centimes par avis collecté : un investissement minime au regard de la valeur de chaque avis pour attirer de nouveaux clients. Vous ne payez que pour les messages réellement envoyés. Avec 100 rendez-vous ce mois-ci, vous payez pour 100 demandes d'avis, pas un tarif mensuel fixe déconnecté du volume. Ça rend la solution rentable pour les cabinets de toute taille.