Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Criterions
Connectez votre EHR Criterions pour demander automatiquement des avis après chaque visite de patient, suivre les prestataires qui génèrent le plus d'avis, et répondre sur toutes les plateformes.
They love how easy we've made it
Automated patient review requests from Criterions encounters
Reviewflowz triggers review requests automatically when patient visits are completed, discharges are processed, or follow-ups are finished in your Criterions EHR system. Configure your preferred trigger events once and every qualifying patient receives a review request via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp without any manual intervention. The system monitors your Criterions workflow continuously, so whether you see 50 patients or 500 patients per week, every encounter becomes a potential review opportunity. Your staff focuses on patient care while Reviewflowz handles review collection in the background, maintaining consistent outreach regardless of how busy your practice gets.
Identify your best patients for referrals and testimonials
When patients leave 5-star reviews, that positive feedback data flows directly back into their Criterions patient record, creating a clear flag for your most satisfied patients. Your clinical staff can see exactly which patients are your strongest promoters during their next appointment or follow-up visit. This integration gives you the perfect opportunity to ask these happy patients for referrals, video testimonials, or case studies while they're physically present in your office. Instead of guessing which patients might be willing to help grow your practice, you have concrete evidence of their satisfaction level built right into your existing EHR workflow.
Provider review attribution without patient name-dropping
Reviewflowz automatically attributes patient reviews to the correct physician, nurse practitioner, or provider using your existing Criterions encounter data rather than asking patients to mention names. This approach prevents the common problem of Google flagging or removing reviews that specifically name staff members. Your reviews read naturally while you still get detailed performance breakdowns for each provider in your practice. The system knows which clinician handled each patient encounter from your EHR data, so when reviews arrive on Google, Healthgrades, or Zocdoc, they're instantly connected to the right provider without patients needing to remember or spell names correctly in their feedback.
Track review conversion rates by Criterions encounters
Most practices only track raw review counts, but 200 reviews from 15,000 patient encounters (1.3% conversion) underperforms 80 reviews from 1,500 encounters (5.3% conversion). Reviewflowz calculates your true review conversion rate by dividing reviews collected by actual patient encounters recorded in Criterions. You get reports showing exactly how many patients you saw versus how many left reviews, broken down by provider, location, and time period. This EHR integration provides the denominator other review platforms can't access, giving you metrics like: 428 encounters this quarter, 47 reviews collected, 11% conversion rate. Our average customer achieves 7.5% conversion across all industries.
AI auto-replies to patient reviews across all platforms
Every patient review across Google, Healthgrades, Zocdoc, Vitals, and 200+ other platforms receives an AI-generated response written in your practice's brand voice. Physicians and nurses shouldn't spend time crafting individual replies when they have patient charts to review and clinical decisions to make. The AI learns your communication style and automatically responds to both positive and negative reviews with appropriate, professional language specific to healthcare settings. You can review and approve responses before they publish or let them go live automatically, ensuring no patient feedback goes unanswered while you focus on delivering quality patient care through your Criterions workflow.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles sont les plateformes d'avis les plus importantes pour les cabinets médicaux qui utilisent Criterions ?
Google Reviews reste la priorité absolue : c'est le premier réflexe des patients qui évaluent un prestataire de soins. Mais les cabinets médicaux ont aussi besoin d'une forte présence sur Healthgrades, Zocdoc, Vitals et WebMD pour capter les patients qui recherchent activement des soins cliniques. Ces plateformes spécialisées en santé génèrent des prospects qualifiés et renforcent votre crédibilité dans votre spécialité. Reviewflowz surveille tous ces sites d'avis médicaux essentiels, et plus de 200 autres, depuis un seul tableau de bord. Vous ne manquez ainsi jamais un retour client susceptible d'affecter la réputation de votre cabinet ou l'acquisition de nouveaux patients issus de votre patientèle Criterions.
Comment mesurez-vous la performance des avis pour les cabinets médicaux ?
L'indicateur clé est le taux de conversion des avis : le nombre total d'avis divisé par le nombre réel de consultations, pas seulement le nombre brut d'avis. Un cabinet avec 150 avis sur 8 000 consultations Criterions affiche un taux de conversion de 1,9 %, tandis qu'un concurrent avec 75 avis sur 1 200 consultations atteint 6,3 %, une performance bien supérieure. Reviewflowz calcule ce taux automatiquement à partir de vos données de consultations Criterions, et génère des rapports du type : 342 visites de patients ce mois-ci, 28 avis collectés, taux de conversion de 8,2 %. Vous obtenez ainsi le véritable indicateur de performance, que les autres plateformes d'avis ne peuvent pas mesurer.
Comment les demandes d'avis sont-elles envoyées depuis les consultations Criterions ?
Reviewflowz détecte automatiquement quand une visite est marquée comme terminée, quand un congé est traité ou quand un suivi est finalisé dans votre EHR Criterions, et envoie aussitôt une demande d'avis au patient via le canal de communication choisi. Vous configurez une seule fois les événements déclencheurs et le canal d'envoi (email, SMS ou WhatsApp) ; ensuite, chaque consultation de patient éligible génère automatiquement une demande d'avis. Le système fonctionne en continu en arrière-plan et surveille votre workflow Criterions, sans aucune intervention manuelle de votre personnel clinique ou administratif après la configuration initiale.
Les cabinets qui utilisent Criterions peuvent-ils envoyer des demandes d'avis via WhatsApp ?
Oui, les demandes d'avis par WhatsApp sont disponibles pour les utilisateurs de Criterions, avec un taux d'ouverture proche de 98 %, contre environ 20 % pour les demandes par email. Les messages WhatsApp se déclenchent automatiquement à partir des mêmes événements de consultation Criterions que les options email et SMS : visite terminée, congé traité ou suivi finalisé. Le tarif WhatsApp varie selon le pays. Ce taux d'engagement plus élevé se traduit souvent par de meilleurs résultats de collecte d'avis, notamment pour les cabinets dont les patients préfèrent la messagerie mobile à l'email classique.
Pouvez-vous suivre quels prestataires génèrent le plus d'avis dans Criterions ?
Oui, Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis de patient au médecin, infirmier praticien ou prestataire clinique approprié, à partir des données de consultation de votre système EHR Criterions. Les patients n'ont ainsi plus besoin de mentionner le nom du prestataire dans leur avis, une pratique qui entraîne souvent la suppression de l'avis par Google pour apparence promotionnelle. Vous obtenez des rapports détaillés indiquant le nombre d'avis et le taux de conversion de chaque prestataire de votre cabinet. Vous identifiez ainsi vos meilleurs éléments et les besoins en coaching, tout en veillant à ce que les avis restent naturels et conformes aux règles des plateformes.
Combien de temps faut-il pour configurer l'intégration EHR Criterions ?
L'intégration de Reviewflowz avec Criterions prend moins de 15 minutes, sans développeur ni support informatique de la part de votre cabinet. Vous connectez votre système Criterions, choisissez les événements de consultation qui déclenchent les demandes d'avis (visite terminée, congé, suivi), sélectionnez votre canal préféré (email, SMS ou WhatsApp), et le système s'active immédiatement. Vos premières demandes d'avis automatisées partent le jour même, en fonction de vos consultations de patients Criterions. Aucune installation technique complexe, aucun long processus de configuration.
Quel est le coût des demandes d'avis automatisées pour les utilisateurs de Criterions ?
Reviewflowz facture 5 $ pour 1 000 demandes d'avis par email et 5 $ pour 100 demandes par SMS, à l'usage, sans minimum mensuel, sans contrat et sans frais de mise en place. Le tarif WhatsApp varie selon le pays. Pour la plupart des cabinets médicaux, le coût revient à quelques centimes par avis collecté, une dépense minime comparée à la valeur qu'un avis apporte à la réputation en ligne du cabinet et à l'acquisition de nouveaux patients via les résultats de recherche et les plateformes d'avis médicales.