Software de gestión de reseñas para usuarios de Affinity

Tus operaciones de Affinity ya están registradas. Ahora convierte automáticamente cada cliente cerrado en solicitudes de reseñas en más de 200 plataformas.
Pruébelo gratis durante 14 díasSolicita una demostración personalizada

Les encanta lo fácil que lo hemos hecho

Cada operación cerrada genera una solicitud de revisión
Cuando en Affinity se marca un acuerdo como cerrado, se completa la incorporación o se entrega un proyecto, Reviewflowz envía automáticamente una solicitud de valoración a tu cliente por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Configúralo una sola vez y se le pedirá a todos los clientes. Sin herramientas adicionales, sin seguimientos manuales, solo valoraciones que se envían directamente desde el sistema que ya utilizas.
Averigua exactamente quiénes son tus promotores
Cuando un cliente deja una reseña de 5 estrellas, esa información se refleja directamente en su expediente de Affinity. Ahora puedes identificar al instante a tus mejores promotores y pasar a la acción. Pide a tus promotores que te envíen testimonios en vídeo, recomendaciones o casos prácticos para impulsar tu crecimiento.
Atribución del personal sin mencionar nombres
La mayoría de las empresas piden a los clientes que mencionen el nombre de un miembro del personal en sus reseñas. El problema es que Google marca esas reseñas con mayor frecuencia, y los clientes suelen olvidar los nombres o escribirlos mal. Reviewflowz adopta un enfoque diferente. Al estar conectado a Affinity, ya sabe quién se encargó de cada operación cerrada o relación con el cliente. Cuando llega la reseña, se atribuye automáticamente. No hace falta ningún nombre. Las reseñas se leen con naturalidad, se eliminan menos y, aun así, se obtienen datos de rendimiento por persona.
¿Hasta qué punto te tomas en serio tus reseñas?
Empieza a usarlo en minutos • Mejora tu plan cuando estés listo
Pruébelo gratis durante 14 díasSolicita una demostración personalizada
Reseñas por operación cerrada. La métrica que realmente importa.
Que un miembro del equipo tenga 200 reseñas parece impresionante hasta que te das cuenta de que ha atendido a 2000 clientes. Eso supone una tasa de conversión del 10 %. Tu competidor tiene 80 reseñas de 400 clientes. Le va mejor, con un 20 %. Como Reviewflowz se conecta con Affinity, sabe exactamente cuántas ventas has cerrado. Así que, en lugar de celebrar las cifras brutas, ves: 342 ventas cerradas este mes, 47 reseñas, una tasa de conversión del 13,7 %. Esa es la cifra en la que debes centrarte para optimizar.
Todas las reseñas reciben una respuesta. Por fin.
Responder a las reseñas mejora tu posicionamiento en Google, genera confianza entre los futuros clientes y ofrece a los insatisfechos una razón para volver. Pero, ¿quién tiene tiempo para responder a todas y cada una de ellas? Reviewflowz genera respuestas acordes con la imagen de marca mediante inteligencia artificial en Google, Yelp, Facebook y más de 200 sitios web adicionales. Apruébalas manualmente o deja que se publiquen automáticamente.

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre el producto y la facturación. ¿No encuentras la respuesta que buscas? Chatea con nuestro equipo.
¿En qué sitios web de reseñas debería centrarme?
Google siempre es tu prioridad número uno, ya que es donde la mayoría de los clientes descubren las empresas, pero también debes estar atento a Yelp, Facebook y Trustpilot, ya que son importantes en la mayoría de los sectores. La buena noticia es que Reviewflowz supervisa las más de 200 plataformas de reseñas desde un único panel de control, por lo que no tienes que elegir entre ellas. Céntrate en responder rápidamente allá donde tus clientes dejen reseñas.
¿Cómo puedo evaluar el rendimiento de mis reseñas?
La mayoría de las empresas solo llevan un recuento del número total de reseñas, pero eso no tiene sentido si no se sabe cuántos clientes se tienen realmente. Reviewflowz se conecta directamente a tu CRM de Affinity para calcular tu verdadera tasa de conversión de reseñas dividiendo el número de reseñas entre los acuerdos cerrados o los clientes. Esto significa que sabrás si tu tasa de conversión del 4 % (80 reseñas de 2000 clientes) supera realmente a la tasa del 1,3 % de un competidor (200 reseñas de 15 000 clientes).
¿Cómo se envía realmente la solicitud de revisión?
Cuando se cierra un trato, se completa la incorporación o se entrega un proyecto en Affinity, Reviewflowz detecta automáticamente ese evento desencadenante y envía una solicitud de valoración a tu cliente por correo electrónico, SMS o WhatsApp (según el canal que hayas seleccionado). Solo tienes que configurarlo una vez, eligiendo el evento desencadenante y el canal que prefieras; a partir de ahí, todos los clientes recibirán automáticamente una solicitud de valoración cada vez que se produzca ese mismo evento en Affinity. No es necesario realizar ningún envío manual tras la configuración inicial.
¿Puedo enviar solicitudes de reseñas por WhatsApp?
Sí, Reviewflowz admite solicitudes de reseñas por WhatsApp con una tasa de apertura de casi el 98 %, significativamente superior a la del correo electrónico. Las solicitudes por WhatsApp se envían automáticamente desde Affinity, al igual que los correos electrónicos y los SMS, cuando se cierran acuerdos, se completa la incorporación de nuevos clientes o se entregan proyectos.
¿Puedo saber qué miembro del equipo genera más reseñas?
Sí, Reviewflowz realiza un seguimiento automático de qué miembro del equipo genera cada reseña conectándose directamente a tus datos de Affinity para ver quién se encargó de cada operación cerrada o relación con el cliente. Cuando llegan las reseñas, se atribuyen automáticamente a la persona adecuada sin necesidad de que los clientes mencionen los nombres del personal. Esta atribución automática también ayuda a evitar la tendencia de Google a marcar y eliminar las reseñas que mencionan específicamente los nombres de los miembros del equipo.
¿Cuánto tiempo se tarda en configurar Reviewflowz con Affinity?
La configuración solo lleva unos minutos, no días. Solo tienes que conectar tu CRM de Affinity, seleccionar el desencadenante y el canal, y ya estarás operativo sin necesidad de ayuda de desarrolladores ni del departamento de TI. Tu primera solicitud de reseña automatizada se enviará ese mismo día.
¿Cuánto cuestan los correos electrónicos y los SMS de solicitud de reseñas?
El correo electrónico cuesta 5 $ por cada 1.000 mensajes enviados y los SMS cuestan 5 $ por cada 100 mensajes enviados, según un modelo de pago por uso sin mínimos mensuales ni contratos. Para la mayoría de las empresas que utilizan Affinity, esto supone solo unos céntimos por cada reseña recopilada. Las tarifas de WhatsApp varían según el país, pero siguen el mismo modelo de pago por uso.