Software di gestione delle recensioni per gli utenti di Affinity

Le tue offerte su Affinity sono già monitorate. Ora trasforma automaticamente ogni cliente acquisito in richieste di recensioni su oltre 200 piattaforme.
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Adorano la semplicità con cui abbiamo reso tutto!

Ogni operazione conclusa genera una richiesta di revisione
Quando in Affinity un affare viene contrassegnato come concluso, l'onboarding completato o il progetto consegnato, Reviewflowz invia automaticamente una richiesta di recensione al cliente tramite e-mail, SMS o WhatsApp. Basta configurarlo una volta sola e la richiesta verrà inviata a tutti i clienti. Nessun strumento aggiuntivo, nessun follow-up manuale: le recensioni vengono inviate direttamente dal sistema che già utilizzi.
Scopri chi sono esattamente i tuoi promotori
Quando un cliente lascia una recensione a 5 stelle, questa informazione viene registrata direttamente nella sua scheda Affinity. Ora puoi identificare immediatamente i tuoi sostenitori più fedeli e agire di conseguenza. Chiedi ai tuoi sostenitori di fornirti testimonianze video, segnalazioni o casi di studio per alimentare la tua crescita.
Attribuzione al personale senza menzionare nomi
La maggior parte delle aziende chiede ai clienti di citare per nome un membro dello staff nelle loro recensioni. Il problema è che Google segnala più spesso queste recensioni e i clienti tendono a dimenticare i nomi o a scriverli in modo errato. Reviewflowz adotta un approccio diverso. Essendo collegato ad Affinity, sa già chi si è occupato di ogni trattativa conclusa o rapporto con il cliente. Quando arriva una recensione, questa viene automaticamente attribuita al responsabile. Non serve inserire alcun nome. Le recensioni risultano più naturali, vengono rimosse meno spesso e si ottengono comunque dati sulle prestazioni individuali.
Quanto prendi sul serio le tue recensioni?
Inizia in pochi minuti • Passa a un piano superiore quando sei pronto
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Recensioni per ogni affare concluso. L'indicatore che conta davvero.
Un membro del team con 200 recensioni sembra impressionante finché non ti rendi conto che ha servito 2.000 clienti. Si tratta di un tasso di conversione del 10%. Il tuo concorrente ha 80 recensioni da 400 clienti. Sta vincendo con il 20%. Poiché Reviewflowz si collega ad Affinity, sa esattamente quante trattative concluse hai portato a termine. Quindi, invece di esultare per i numeri grezzi, vedi: 342 trattative concluse questo mese, 47 recensioni, tasso di conversione del 13,7%. Questo è il dato su cui ottimizzare.
Ogni recensione riceve una risposta. Finalmente.
Rispondere alle recensioni migliora il tuo posizionamento su Google, crea un clima di fiducia con i futuri clienti e offre a quelli insoddisfatti un motivo per tornare. Ma chi ha il tempo di rispondere a tutte? Reviewflowz genera risposte in linea con l'immagine del marchio utilizzando l'intelligenza artificiale su Google, Yelp, Facebook e oltre 200 altri siti. Approvale manualmente o lascia che vengano pubblicate automaticamente.

Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione. Non riesci a trovare la risposta che stai cercando? Chatta con il nostro team.
Su quali siti di recensioni dovrei concentrarmi?
Google è sempre la tua priorità numero uno, poiché è lì che la maggior parte dei clienti scopre le aziende, ma dovresti monitorare anche Yelp, Facebook e Trustpilot, dato che sono importanti in quasi tutti i settori. La buona notizia è che Reviewflowz monitora tutte le oltre 200 piattaforme di recensioni da un'unica dashboard, così non devi scegliere tra loro. Concentrati sul rispondere rapidamente ovunque i tuoi clienti lascino recensioni.
Come posso valutare l'efficacia delle mie recensioni?
La maggior parte delle aziende tiene traccia solo del numero totale di recensioni, ma questo dato non ha alcun significato se non si conosce il numero effettivo dei propri clienti. Reviewflowz si collega direttamente al tuo CRM Affinity per calcolare il tuo vero tasso di conversione delle recensioni, dividendo le recensioni per le trattative concluse o i clienti. Ciò significa che saprai se il tuo tasso di conversione del 4% (80 recensioni su 2.000 clienti) sta effettivamente superando il tasso dell'1,3% di un concorrente (200 recensioni su 15.000 clienti).
Come viene inviata effettivamente la richiesta di revisione?
Quando in Affinity viene concluso un affare, completato un processo di onboarding o consegnato un progetto, Reviewflowz rileva automaticamente l'evento scatenante e invia una richiesta di recensione al cliente tramite e-mail, SMS o WhatsApp (a seconda del canale selezionato). È sufficiente configurare questa funzione una sola volta, scegliendo l'evento scatenante e il canale preferito; in seguito, ogni cliente riceverà automaticamente una richiesta di recensione ogni volta che lo stesso evento si verificherà in Affinity. Una volta completata la configurazione iniziale, non è necessario alcun invio manuale.
Posso inviare richieste di recensioni tramite WhatsApp?
Sì, Reviewflowz supporta le richieste di recensioni tramite WhatsApp con un tasso di apertura di quasi il 98%, nettamente superiore a quello delle e-mail. Le richieste tramite WhatsApp vengono inviate automaticamente da Affinity, proprio come le e-mail e gli SMS, al momento della conclusione di una trattativa, del completamento dell'onboarding o della consegna di un progetto.
Posso sapere quale membro del team genera il maggior numero di recensioni?
Sì, Reviewflowz tiene traccia automaticamente di quale membro del team ha generato ciascuna recensione collegandosi direttamente ai dati di Affinity per verificare chi ha gestito ogni trattativa conclusa o rapporto con il cliente. Quando arrivano le recensioni, vengono automaticamente attribuite alla persona giusta senza che i clienti debbano menzionare i nomi dei membri dello staff. Questa attribuzione automatica aiuta inoltre a evitare che Google segnali e rimuova le recensioni che menzionano specificatamente i nomi dei membri del team.
Quanto tempo occorre per configurare Reviewflowz con Affinity?
La configurazione richiede solo pochi minuti, non giorni. Basta collegare il tuo Affinity CRM, selezionare il trigger e il canale, e sei subito operativo senza bisogno di sviluppatori o supporto IT. La tua prima richiesta di revisione automatizzata verrà inviata lo stesso giorno.
Quanto costano le e-mail e gli SMS di richiesta di recensione?
L'invio di e-mail costa 5 $ ogni 1.000 messaggi inviati, mentre quello di SMS costa 5 $ ogni 100 messaggi inviati, con una formula a consumo senza canoni mensili minimi né contratti. Per la maggior parte delle aziende che utilizzano Affinity, il costo è di pochi centesimi per ogni recensione raccolta. I prezzi di WhatsApp variano a seconda del Paese, ma seguono lo stesso modello a consumo.