Bewertungsmanagement-Software für Affinity-Nutzer

Ihre Affinity-Geschäfte werden bereits erfasst. Verwandeln Sie nun jeden abgeschlossenen Kundenauftrag automatisch in Bewertungsanfragen auf über 200 Plattformen.
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Sie lieben es, wie einfach wir es gemacht haben

Jeder abgeschlossene Geschäftsabschluss löst eine Überprüfungsanfrage aus
Sobald ein Geschäft in Affinity als abgeschlossen, die Einarbeitung als abgeschlossen oder ein Projekt als geliefert markiert wird, sendet Reviewflowz automatisch eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp an Ihren Kunden. Richten Sie dies einmal ein, und jeder Kunde wird automatisch gefragt. Keine zusätzlichen Tools, keine manuellen Nachfassaktionen – Bewertungen kommen einfach aus dem System, das Sie ohnehin schon nutzen.
Wissen Sie genau, wer Ihre Fürsprecher sind
Wenn ein Kunde eine 5-Sterne-Bewertung hinterlässt, wird diese Information direkt in seinen Affinity-Datensatz übernommen. So können Sie Ihre größten Fürsprecher sofort identifizieren und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Bitten Sie Ihre Fürsprecher um Video-Testimonials, Weiterempfehlungen oder Fallstudien, um Ihr Wachstum voranzutreiben.
Nennung der Mitarbeiter ohne namentliche Erwähnung
Die meisten Unternehmen bitten ihre Kunden, in ihren Bewertungen einen Mitarbeiter namentlich zu nennen. Das Problem: Google stuft solche Bewertungen häufiger als unzulässig ein, und Kunden vergessen Namen oder schreiben sie falsch. Reviewflowz verfolgt einen anderen Ansatz. Da das Tool mit Affinity verbunden ist, weiß es bereits, wer für den jeweiligen abgeschlossenen Geschäftsabschluss oder die Kundenbeziehung verantwortlich war. Sobald eine Bewertung eingeht, wird sie automatisch dem zuständigen Mitarbeiter zugeordnet. Es ist kein Name erforderlich. Die Bewertungen lesen sich natürlich, weniger werden entfernt, und Sie erhalten dennoch Leistungsdaten auf Einzelpersonenebene.
Wie ernst nimmst du deine Bewertungen?
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Bewertungen pro abgeschlossenem Geschäft. Die Kennzahl, auf die es ankommt.
Ein Teammitglied mit 200 Bewertungen klingt beeindruckend, bis man feststellt, dass es 2.000 Kunden betreut hat. Das entspricht einer Konversionsrate von 10 %. Dein Konkurrent hat 80 Bewertungen von 400 Kunden. Er liegt mit 20 % vorn. Da Reviewflowz mit Affinity verbunden ist, weiß es genau, wie viele abgeschlossene Geschäfte du getätigt hast. Anstatt also bloße Zahlen zu feiern, siehst du: 342 abgeschlossene Geschäfte in diesem Monat, 47 Bewertungen, 13,7 % Konversionsrate. Das ist die Zahl, auf die du deine Optimierung ausrichtest.
Jede Bewertung wird beantwortet. Endlich.
Das Beantworten von Bewertungen verbessert Ihr Google-Ranking, schafft Vertrauen bei potenziellen Kunden und gibt unzufriedenen Kunden einen Grund, wiederzukommen. Aber wer hat schon Zeit, jede einzelne Bewertung zu beantworten? Reviewflowz generiert mithilfe von KI markengerechte Antworten auf Google, Yelp, Facebook und über 200 weiteren Websites. Sie können diese manuell freigeben oder automatisch veröffentlichen lassen.

FAQs

Alles, was du über das Produkt und die Abrechnung wissen musst. Findest du die Antwort nicht? Schreib unserem Team im Chat.
Auf welche Bewertungsportale sollte ich mich konzentrieren?
Google hat immer oberste Priorität, da die meisten Kunden dort nach Unternehmen suchen. Sie sollten jedoch auch Yelp, Facebook und Trustpilot im Auge behalten, da diese Plattformen in den meisten Branchen eine wichtige Rolle spielen. Die gute Nachricht ist, dass Reviewflowz alle über 200 Bewertungsplattformen über ein einziges Dashboard überwacht, sodass Sie sich nicht zwischen ihnen entscheiden müssen. Konzentrieren Sie sich darauf, schnell zu reagieren, wo immer Ihre Kunden Bewertungen hinterlassen.
Wie messe ich die Leistung meiner Bewertungen?
Die meisten Unternehmen erfassen lediglich die Gesamtzahl der Bewertungen, doch das ist bedeutungslos, wenn man nicht weiß, wie viele Kunden man tatsächlich hat. Reviewflowz verbindet sich direkt mit Ihrem Affinity CRM, um Ihre tatsächliche Bewertungskonversionsrate zu berechnen, indem es die Bewertungen durch abgeschlossene Geschäfte oder Kunden teilt. So wissen Sie, ob Ihre Konversionsrate von 4 % (80 Bewertungen von 2.000 Kunden) tatsächlich besser ist als die Rate eines Mitbewerbers von 1,3 % (200 Bewertungen von 15.000 Kunden).
Wie wird die Überprüfungsanfrage eigentlich versendet?
Wenn in Affinity ein Geschäft abgeschlossen, die Einarbeitung beendet oder ein Projekt übergeben wird, erkennt Reviewflowz dieses auslösende Ereignis automatisch und sendet eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp (je nachdem, welchen Kanal Sie ausgewählt haben) an Ihren Kunden. Sie konfigurieren dies einmalig, indem Sie den Auslöser und den bevorzugten Kanal auswählen. Anschließend erhält jeder zukünftige Kunde automatisch eine Bewertungsanfrage, sobald dasselbe Ereignis in Affinity eintritt. Nach der Ersteinrichtung ist kein manuelles Versenden mehr erforderlich.
Kann ich Bewertungsanfragen über WhatsApp senden?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp mit einer Öffnungsrate von fast 98 %, was deutlich über dem Wert für E-Mails liegt. WhatsApp-Anfragen werden genau wie E-Mails und SMS automatisch von Affinity ausgelöst, wenn Geschäfte abgeschlossen, Onboarding-Prozesse beendet oder Projekte ausgeliefert werden.
Kann ich nachverfolgen, welches Teammitglied die meisten Bewertungen generiert?
Ja, Reviewflowz erfasst automatisch, welches Teammitglied die jeweilige Bewertung verfasst hat, indem es sich direkt mit Ihren Affinity-Daten verbindet, um zu ermitteln, wer für den jeweiligen abgeschlossenen Geschäftsabschluss oder die Kundenbeziehung verantwortlich war. Wenn Bewertungen eingehen, werden sie automatisch der richtigen Person zugeordnet, ohne dass Kunden die Namen der Mitarbeiter nennen müssen. Diese automatische Zuordnung trägt auch dazu bei, Googles Neigung zu vermeiden, Bewertungen zu kennzeichnen und zu entfernen, in denen die Namen von Teammitgliedern ausdrücklich genannt werden.
Wie lange dauert es, Reviewflowz mit Affinity einzurichten?
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten, nicht Tage. Verbinden Sie einfach Ihr Affinity CRM, wählen Sie Ihren Auslöser und Ihren Kanal aus, und schon sind Sie startklar – ganz ohne Entwickler oder IT-Support. Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage wird noch am selben Tag versendet.
Wie viel kosten E-Mails und SMS zur Anforderung von Bewertungen?
E-Mails kosten 5 $ pro 1.000 versendete Nachrichten und SMS kosten 5 $ pro 100 versendete Nachrichten – auf Pay-as-you-go-Basis ohne monatliche Mindestumsätze oder Verträge. Für die meisten Unternehmen, die Affinity nutzen, belaufen sich die Kosten damit auf nur wenige Cent pro gesammelter Bewertung. Die Preise für WhatsApp variieren je nach Land, folgen jedoch dem gleichen Pay-as-you-go-Modell.