Wilson, el CTO y cofundador de Senja.io, me contactó en noviembre de 2024 con una petición bastante directa: "Actualmente tenemos más de 30 integraciones que estamos manteniendo y estamos buscando una plataforma que pueda encargarse de esto por nosotros."
Senja.io ayuda a los fundadores y creadores de SaaS a convertir las reseñas de sus clientes en potentes herramientas de marketing: widgets, muros de amor y pruebas sociales fáciles de compartir.
Pero, entre bastidores, estaban haciendo malabares con las importaciones de reseñas de docenas de plataformas diferentes. Cada integración requería un mantenimiento independiente, tenía diferentes formatos de datos y conllevaba sus propios costes.
Con entre 1200 y 1500 perfiles de clientes activos que extraían reseñas dos veces al día, Senja procesaba alrededor de 20 000 reseñas cada mes.
Gestionar esto a través de múltiples proveedores se estaba volviendo insostenible. Uno de los principales desafíos era migrar de un sistema con muchos proveedores diferentes a una única API de alto nivel.
"Ahora mismo, simplemente llamamos a múltiples API síncronas con URL de perfiles de reseñas y fechas de inicio. Si tuviéramos algo así en ReviewFlowz, sería conectar y listo."
El equipo necesitaba una solución unificada que pudiera manejar su escala y que, a la vez, fuera lo suficientemente sencilla como para integrarse rápidamente.
Las fotos de perfil de los usuarios que dejan reseñas también eran imprescindibles, esenciales para los widgets visuales que tanto gustaban a sus clientes.
Reviewflowz ya admitía la mayoría de las plataformas que Senja necesitaba a través de nuestra infraestructura de API existente.
El punto final de reseñas en tiempo real de la API de Reviewflowz era exactamente lo que Senja necesitaba para integrarse fácilmente. Envía una URL y una fecha de inicio, y recibe las reseñas de vuelta. Así de simple.
Entre bastidores, Reviewflowz creará o actualizará un "Perfil de reseña" con la URL correcta y actualizará las reseñas de ese perfil antes de devolverlas.
Esto permite a Senja mantener el control de su factura, ya que les cobramos por perfil de reseña (es decir, listado) en lugar de cobrar por reseñas nuevas. Limpiamos los perfiles de reseñas que han estado inactivos durante 48 horas para que solo paguen por lo que realmente están usando.
"La API es ridículamente rápida en comparación con lo que estábamos usando antes. ¡MUY contento con ella!" – Wilson
Adoptamos un enfoque metódico para la migración. Comenzamos con un puñado de plataformas para asegurarnos de que todo funcionara sin problemas y nos expandimos rápidamente a otras.
En un mes, Senja había migrado casi todas sus integraciones a ReviewFlowz. Los resultados hablan por sí solos:
Senja.io facilita a los fundadores y creadores de SaaS la recopilación y visualización de reseñas de clientes a través de atractivos widgets y herramientas de prueba social.
ReviewFlowz proporciona acceso unificado a la API a las reseñas de más de 30 plataformas, lo que ayuda a las empresas a automatizar la gestión de sus reseñas a escala. Para obtener más información sobre nuestra API, consulta nuestra documentación o solicita una llamada con el fundador Axel.
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