Wilson, CTO e co-fondatore di Senja.io, mi ha contattato a novembre 2024 con una richiesta piuttosto semplice: "Attualmente gestiamo più di 30 integrazioni e stiamo cercando una piattaforma che possa occuparsene al posto nostro."
Senja.io aiuta i fondatori di SaaS e i creator a trasformare le recensioni dei clienti in potenti strumenti di marketing: widget, bacheche di apprezzamento e social proof condivisibile.
Ma dietro le quinte, dovevano destreggiarsi tra l'importazione di recensioni da decine di piattaforme diverse. Ogni integrazione richiedeva manutenzione separata, aveva formati di dati differenti e comportava costi specifici.
Con 1.200-1.500 profili cliente attivi che scaricano recensioni due volte al giorno, Senja elaborava circa 20.000 recensioni ogni mese.
Gestire tutto questo tramite diversi fornitori stava diventando insostenibile. Una delle sfide principali era migrare da un sistema con molti fornitori diversi a un'unica API di alto livello.
"Al momento chiamiamo semplicemente diverse API sincrone con URL dei profili di recensione e date di inizio. Se avessimo qualcosa di simile in ReviewFlowz, sarebbe plug and play."
Il team aveva bisogno di una soluzione unificata che potesse gestire la loro scala, pur essendo abbastanza semplice da integrare rapidamente.
Anche le foto profilo dei recensori erano un must-have, essenziali per i widget visivi che i loro clienti adoravano.
Reviewflowz supportava già la maggior parte delle piattaforme di cui Senja aveva bisogno tramite la nostra infrastruttura API esistente.
L'endpoint delle recensioni in tempo reale dell'API di Reviewflowz era esattamente ciò di cui Senja aveva bisogno per integrarsi facilmente. Invia un URL e una data di inizio e ricevi le recensioni. Semplice come bere un bicchier d'acqua.
Dietro le quinte, Reviewflowz creerà o aggiornerà un "Profilo di recensione" con l'URL corretto e aggiornerà le recensioni per quel profilo prima di restituirle.
Questo permette a Senja di tenere sotto controllo i costi, dato che li addebitiamo per profilo di recensione (cioè, listing) invece di prezzare le nuove recensioni. Eliminiamo i profili di recensione inattivi da 48 ore in modo che paghino solo per ciò che stanno effettivamente utilizzando.
"L'API è incredibilmente veloce rispetto a quello che usavamo prima. Sono MOLTO contento!" – Wilson
Abbiamo adottato un approccio metodico alla migrazione. Abbiamo iniziato con una manciata di piattaforme per assicurarci che tutto funzionasse senza intoppi e ci siamo rapidamente espansi ad altre.
Entro un mese, Senja aveva migrato quasi tutte le sue integrazioni a ReviewFlowz. I risultati parlano da soli:
Senja.io rende facile per i fondatori di SaaS e i creator raccogliere e mostrare le recensioni dei clienti attraverso bellissimi widget e strumenti di social proof.
ReviewFlowz fornisce accesso API unificato alle recensioni da oltre 30 piattaforme, aiutando le aziende ad automatizzare la gestione delle recensioni su larga scala. Per ulteriori informazioni sulla nostra API, consulta la nostra documentazione o chiedi una chiamata con il fondatore Axel.
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