Software de gestão de avaliações para quem usa RepairShopr
Quando você fecha uma ordem de reparo no RepairShopr, o Reviewflowz envia automaticamente solicitações de avaliação no Google, DealerRater e Cars.com, por SMS, e-mail ou WhatsApp.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests from RepairShopr repair orders
Close a repair order in RepairShopr and Reviewflowz immediately sends a review request to your customer via email, SMS, or WhatsApp. Configure it once by selecting your trigger event (RO closed, vehicle delivered, or service completed) and every customer automatically gets asked to review you on Google, DealerRater, Cars.com, and other automotive platforms. No manual clicking, no missed opportunities, no remembering to ask. Your service advisors focus on repairs while the system handles review collection from every single completed job.
Track your best customers in RepairShopr customer records
When customers leave 5-star reviews on Google or DealerRater, that data syncs directly back to their RepairShopr customer record. Your service advisors instantly see which customers are your biggest advocates when they schedule their next appointment or walk into your bay. Use this intelligence to ask happy customers for referrals, video testimonials, or case studies. Instead of guessing who might recommend your shop, you know exactly which customers already have publicly.
Attribute reviews to RepairShopr technicians automatically
Most shops ask customers to mention their technician by name, but Google often flags those reviews as promotional. Reviewflowz solves this by using RepairShopr data to automatically track which service advisor or technician handled each repair order. When reviews arrive, they're attributed to the right staff member without customers mentioning names. Your reviews read naturally, avoid Google's removal algorithms, and you still get detailed performance breakdowns for bonuses and coaching sessions.
Calculate review conversion rates from RepairShopr RO data
A shop with 150 reviews from 3,000 repair orders has a 5% conversion rate, while a competitor with 60 reviews from 400 ROs achieves 15%. The second shop wins every time. Because Reviewflowz connects to RepairShopr's repair order data, you see your true conversion rate instead of just raw review counts. Track monthly performance like 289 completed ROs, 38 reviews collected, 13.1% conversion rate. This metric reveals how effectively you capture feedback compared to other automotive shops in your area.
AI auto-replies to automotive reviews across platforms
Responding to every review across Google, DealerRater, Cars.com, and CarGurus builds trust and improves search rankings, but technicians don't have time to craft replies. Reviewflowz AI generates responses that sound like they came from your service drive, mentioning automotive-specific details when appropriate. Set replies to publish automatically or review them first. Either way, every review across all 200+ platforms gets a professional response that reinforces your shop's commitment to customer service.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para oficinas automotivas que usam o RepairShopr?
O Google Reviews é a prioridade número um, porque a maioria dos clientes pesquisa ali primeiro. Mas plataformas específicas do setor automotivo, como DealerRater, Cars.com, CarGurus e Facebook, são essenciais para captar clientes que estão pesquisando ativamente oficinas de reparo. Esses sites focados em automóveis influenciam diretamente sua visibilidade quando clientes em potencial comparam a qualidade do serviço na sua região. Segundo a BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024, 87% dos consumidores usam o Google para avaliar negócios locais. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas críticas, além de mais de 200 outras, para você nunca perder uma avaliação que possa influenciar o crescimento do seu negócio no RepairShopr.
Como medir corretamente o desempenho das avaliações no RepairShopr?
A taxa de conversão de avaliações importa mais do que o número total de avaliações. Ela é o número de avaliações coletadas dividido pelo número de ordens de reparo concluídas. Como o Reviewflowz se integra com o RepairShopr, calculamos isso automaticamente usando seus dados reais de OR. Uma oficina com 75 avaliações entre 1.500 clientes (conversão de 5%) tem desempenho melhor do que uma com 200 avaliações entre 8.000 clientes (conversão de 2,5%). Nossos clientes que usam o RepairShopr têm, em média, uma taxa de conversão de avaliações de 7,5%. Essa métrica mostra o quanto você captura feedback, comparado a oficinas de reparo automotivo concorrentes.
Como o RepairShopr dispara solicitações de avaliação automáticas?
Quando você marca uma ordem de reparo como fechada, define um veículo como entregue ou conclui o serviço no RepairShopr, o Reviewflowz detecta esse gatilho e envia na hora uma solicitação de avaliação por email, SMS ou WhatsApp. Você configura isso uma única vez, escolhendo o evento de disparo e o método de comunicação preferidos. A partir daí, cada trabalho concluído gera automaticamente uma solicitação de avaliação, sem intervenção manual. A configuração leva menos de 15 minutos e não exige suporte de desenvolvedor ou de TI para conectar com sua conta do RepairShopr.
O Reviewflowz oferece suporte a solicitações de avaliação por WhatsApp para o RepairShopr?
Sim, as solicitações de avaliação por WhatsApp são disparadas automaticamente pelo RepairShopr quando ordens de reparo são fechadas, veículos são entregues ou serviços são concluídos. O WhatsApp alcança uma taxa de abertura de cerca de 98%, muito maior que a do email, o que o torna altamente eficaz para alcançar clientes que preferem esse canal. O preço varia por país: o email custa $5 por 1.000 envios e o SMS custa $5 por 100 envios. Isso faz do WhatsApp uma opção especialmente valiosa para oficinas automotivas que atendem comunidades onde o WhatsApp é a plataforma de mensagens preferida.
Posso rastrear quais técnicos no RepairShopr recebem mais avaliações?
Sim, o Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação ao técnico ou consultor de serviços correto do RepairShopr que atendeu a ordem de reparo, sem exigir que o cliente mencione nomes. Essa abordagem mantém as avaliações naturais e reduz o risco de remoção automática pelo Google, já que avaliações que citam nomes de funcionários específicos são sinalizadas com mais frequência. Você recebe rankings de desempenho detalhados mostrando quais membros do time geram mais avaliações positivas, ideal para programas de bônus e coaching. O sistema usa os dados de atribuição de trabalhos que já existem no RepairShopr para garantir precisão.
Quanto tempo leva a configuração da integração com o RepairShopr?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige desenvolvedor. Basta conectar sua conta do RepairShopr, escolher o evento de disparo (ordem de reparo fechada, veículo entregue ou serviço concluído), selecionar o método de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e está pronto. Sua primeira solicitação de avaliação automática sai assim que você concluir o próximo trabalho no RepairShopr. A integração usa as conexões de API padrão do RepairShopr, então você não precisa de nenhuma configuração especial de TI nem enfrenta tempo de inatividade na sua oficina automotiva.
Quanto custam os emails e SMS de solicitação de avaliação no RepairShopr?
As solicitações de avaliação por email custam $5 por 1.000 envios, e o SMS custa $5 por 100 envios, no modelo pay-as-you-go, sem mínimos mensais nem contratos de longo prazo. Para a maioria das oficinas automotivas que usam o RepairShopr, isso resulta em apenas alguns centavos por avaliação coletada. O preço do WhatsApp varia por país. Como nossos clientes que usam o RepairShopr têm, em média, 7,5% de taxa de conversão de avaliações, você costuma coletar 75 avaliações a cada 1.000 solicitações, o que torna o custo real por avaliação bem acessível para negócios automotivos de qualquer tamanho.