Software de Gestão de Avaliações para Usuários do Pro MaX Online
Conecte o Pro MaX Online para solicitar avaliações automaticamente no Google e no DealerRater ao encerrar OS, entregar veículos ou concluir vendas.
They love how easy we've made it
Auto review requests from Pro MaX Online repair orders
Reviewflowz automatically sends review requests via email, SMS, or WhatsApp whenever you close a repair order, deliver a vehicle, or complete a sale in Pro MaX Online. Configure it once to target Google, DealerRater, Cars.com, and CarGurus, then every customer interaction becomes a review opportunity without manual work from your service team. The system monitors your Pro MaX workflow and triggers requests instantly based on your chosen events. Your service advisors focus on customers while reviews flow in automatically from completed work orders.
Flag your best customers in Pro MaX Online records
When customers leave 5-star reviews, that data flows directly back into their Pro MaX Online customer record and repair order history. Your service advisors can instantly see which customers are your biggest advocates during check-ins, follow-ups, and future appointments. Use this intelligence to ask satisfied customers for referrals, video testimonials, or social media shares. Instead of guessing who might recommend you, your Pro MaX dashboard shows exactly which customers already went out of their way to praise your shop online.
Track reviews by service advisor without name mentions
Reviewflowz automatically attributes incoming reviews to specific service advisors, technicians, or salespeople using Pro MaX Online data rather than asking customers to mention names. This approach avoids Google's tendency to flag reviews that specifically name employees while still giving you detailed performance tracking by staff member. Each review gets linked to the original repair order and assigned team member automatically. You get complete per-advisor review breakdowns and leaderboards without customers needing to remember or spell names correctly in their reviews.
Review conversion rate tracking for repair orders
Your true review performance is reviews divided by total repair orders, not raw review counts. A shop with 150 reviews from 2,000 ROs (7.5% rate) performs better than one with 300 reviews from 6,000 ROs (5% rate). Reviewflowz calculates this automatically by pulling your repair order volume directly from Pro MaX Online and comparing it to reviews collected across all platforms. You see exactly how many customers you served versus how many left reviews, helping you optimize your request timing, messaging, and channels for better conversion.
AI auto-replies to automotive reviews
Responding to every review across Google, DealerRater, CarGurus, and other automotive platforms boosts your local search rankings and shows future customers you care about feedback. Reviewflowz generates contextual replies using AI trained on automotive service language, handling everything from 5-star thanks to detailed responses for service complaints. You can approve replies before they post or set them to publish automatically. The AI understands automotive terminology and crafts responses that sound natural for repair shops, dealerships, and service centers.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações importam mais para lojas Pro MaX Online?
O Google Reviews é sua prioridade número um: ele afeta diretamente a visibilidade nas buscas locais quando o cliente procura conserto de carro perto dele. Mas plataformas específicas do setor automotivo, como DealerRater, Cars.com, CarGurus e Facebook, são igualmente importantes para construir credibilidade no setor. Quem pesquisa oficinas costuma checar vários sites de avaliações automotivas antes de decidir onde levar o carro. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas, e mais de 200 outras, em um único painel, solicitando automaticamente avaliações nos sites que mais importam para o seu tipo de negócio automotivo e para cada unidade.
Como medir corretamente o desempenho de avaliações do Pro MaX Online?
Para acompanhar sua taxa de conversão de avaliações, divida o total de avaliações pelo total de ordens de reparo concluídas. 200 avaliações em 4.000 ORes dão uma taxa de 5%, um desempenho pior que o de um concorrente com 100 avaliações em 1.000 ORes (taxa de 10%). O Reviewflowz calcula essa métrica automaticamente: conecta aos dados do Pro MaX Online para contar ordens de reparo concluídas, entregas de veículos e vendas, e depois divide pelo total de avaliações coletadas em todas as plataformas. Assim você tem a métrica de desempenho que realmente importa para negócios automotivos.
Como o Pro MaX Online aciona exatamente as solicitações de avaliação?
Quando você fecha uma ordem de reparo, marca um veículo como entregue ou conclui uma venda no Pro MaX Online, o Reviewflowz detecta o evento na hora e envia ao cliente uma solicitação de avaliação por email, SMS ou WhatsApp. Você configura os eventos que disparam o envio e o canal de comunicação uma única vez, na configuração inicial. Depois disso, cada interação qualificada gera automaticamente uma solicitação de avaliação, sem nenhum trabalho manual do seu time de serviço. A integração acompanha seu fluxo de trabalho no Pro MaX em tempo real.
As lojas Pro MaX Online podem usar WhatsApp para solicitações de avaliação?
Sim. O Reviewflowz oferece suporte a solicitações de avaliação por WhatsApp, com taxa de abertura de 98%, contra cerca de 20% no email. Isso torna o canal muito eficaz para negócios automotivos. As solicitações por WhatsApp são disparadas automaticamente pelo Pro MaX Online, do mesmo jeito que email e SMS: quando você fecha ordens de reparo, entrega veículos ou conclui vendas. Muitos clientes do setor automotivo preferem o WhatsApp, principalmente para o acompanhamento depois de um serviço. A configuração é idêntica à dos outros canais.
Como funciona o rastreamento de avaliações do time com o Pro MaX Online?
O Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações a conselheiros de serviço, técnicos ou vendedores específicos, conectando os dados da avaliação às atribuições de ordens de reparo do Pro MaX Online. Assim, o cliente nem precisa mencionar o nome do funcionário. Quando uma avaliação chega, o sistema a vincula à ORe original e ao membro do time responsável, gerando rastreamento de desempenho detalhado e rankings. Essa abordagem evita que o Google sinalize avaliações que citam nomes de funcionários, mas ainda assim oferece uma análise completa por funcionário.
Quanto tempo leva a configuração da integração do Pro MaX Online?
A configuração leva menos de 15 minutos, sem precisar de suporte de TI ou desenvolvedor. Você conecta sua conta do Pro MaX Online ao Reviewflowz, escolhe quais eventos disparam as solicitações de avaliação (ORes fechadas, veículos entregues, vendas concluídas) e define o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp). Pronto, já está funcionando. A primeira solicitação automática sai no mesmo dia em que você conclui a integração, e todas as próximas acontecem sozinhas, de acordo com o seu fluxo de trabalho no Pro MaX.
Quanto custam as solicitações de avaliação do Pro MaX Online por cliente?
O Reviewflowz cobra $5 a cada 1.000 emails e $5 a cada 100 SMS, sem mínimo mensal, contrato ou taxa de configuração. Para a maioria das oficinas, isso dá centavos por solicitação de avaliação e só alguns dólares por avaliação realmente coletada. Com a taxa média de conversão de 7,5% entre os clientes do Reviewflowz, você paga cerca de $0,67 por avaliação via SMS ou $0,07 por avaliação via email. O preço do WhatsApp varia por país, mas costuma ficar entre o custo do email e o do SMS.