Software de Gestão de Avaliações para usuários do MedHost
Transforme cada alta do MedHost em uma oportunidade de avaliação. Solicite feedback dos pacientes automaticamente e acompanhe o desempenho por profissional, sem trabalho manual.
They love how easy we've made it
How to automate patient review requests from MedHost
Connect Reviewflowz to MedHost and automatically send review requests when visits are completed, patients are discharged, or follow-ups are finished. The system monitors your MedHost workflow for these trigger events and instantly sends personalized review requests via email, SMS, or WhatsApp to the patient's contact information. No manual intervention required from your staff. Configure your preferred triggers once during setup, and every qualifying patient encounter generates an automatic review request. This approach captures feedback while the patient experience is still fresh, increasing your chances of receiving detailed, positive reviews that help other patients choose your practice.
How to identify your best patients in MedHost
When patients leave 4-star or 5-star reviews, Reviewflowz automatically flags their patient records in MedHost so your clinical staff can see promoter status during appointments. This visibility helps your team identify which patients might provide video testimonials, participate in case studies, or refer friends and family. The integration works both ways: review sentiment flows back into MedHost, and patient encounter data flows into Reviewflowz for attribution. Your front desk staff can prioritize follow-up calls with satisfied patients, while your providers can ask happy patients about referral opportunities during their next visit. This data-driven approach turns your existing patient base into your strongest marketing channel.
How to track provider reviews without patient name-drops
Reviewflowz automatically attributes patient reviews to specific physicians, nurses, and providers using your MedHost encounter data, eliminating the need to ask patients to mention staff names. This method prevents the awkward name-drop requests that make reviews sound unnatural and get flagged by Google's spam detection. Instead, when a review is submitted, our system cross-references the patient's information with their most recent MedHost encounters to determine which providers were involved in their care. You get clean attribution data for performance tracking without compromising review authenticity. Generate custom reports showing review volume and ratings by individual provider, department, or location to identify top performers and coaching opportunities.
How to calculate patient review conversion rates in MedHost
Your practice's review conversion rate equals total reviews divided by total patient encounters, giving you a more accurate performance metric than raw review counts. A competitor with 50 reviews from 500 patients (10% conversion) outperforms a practice with 200 reviews from 5,000 patients (4% conversion). Reviewflowz pulls encounter volume directly from MedHost to calculate this metric automatically. The average healthcare practice achieves a 7.5% review conversion rate using our platform. Track conversion rates by individual provider, service line, or time period to identify which areas of your practice generate the most patient feedback. This data helps you allocate resources toward high-performing providers and improve underperforming departments.
How to auto-reply to patient reviews with AI
Reviewflowz AI generates professional responses to every patient review across Google, Healthgrades, Vitals, Zocdoc, and 200+ other platforms using your practice's brand voice and tone. The system analyzes each review's content and sentiment to craft appropriate responses that thank patients for positive feedback or address concerns professionally for negative reviews. You can review and approve responses manually or enable automatic publishing for faster response times. Consistent review responses improve your local search rankings and demonstrate to potential patients that you actively engage with feedback. The AI learns your preferred response style over time, ensuring replies sound authentic to your practice while maintaining HIPAA compliance by never referencing specific medical details.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais sites de avaliações as unidades MedHost devem monitorar?
O Google Reviews é a prioridade número um, porque afeta diretamente o ranking de busca local, onde os pacientes encontram prestadores de saúde. Plataformas de saúde como Healthgrades, Vitals, Zocdoc e WebMD pesam muito na decisão de quem está pesquisando um prestador de saúde, e costumam aparecer nos resultados de busca ao lado da sua unidade. Esses sites de avaliações especializados constroem autoridade de domínio e atraem pacientes que preferem plataformas de saúde a sites de avaliações genéricos. O Reviewflowz monitora todas as principais plataformas de avaliações de saúde, mais de 200 outras, em um único painel conectado ao seu sistema MedHost. Assim você nunca perde o feedback de um paciente, não importa onde ele seja publicado.
Como meço o desempenho de avaliações de uma unidade MedHost?
Para calcular sua taxa de conversão de avaliações, divida o total de avaliações pelo total de atendimentos registrados no seu sistema MedHost. Uma unidade com 100 avaliações em 2.000 atendimentos (5% de conversão) tem um desempenho melhor do que uma com 300 avaliações em 10.000 atendimentos (3% de conversão). O número bruto de avaliações não conta toda a história sobre a satisfação ou o engajamento do paciente. O Reviewflowz extrai automaticamente os dados de atendimento do MedHost para calcular taxas de conversão precisas e acompanha o desempenho por prestador, departamento e período. Assim você tem informações práticas sobre quais aspectos da sua unidade geram mais feedback dos pacientes.
Como as solicitações de avaliação são enviadas automaticamente pelo MedHost?
O Reviewflowz monitora seu sistema MedHost em busca de gatilhos específicos, como consultas concluídas, altas de pacientes ou retornos finalizados. Quando um desses eventos acontece, o sistema envia a solicitação de avaliação automaticamente ao paciente, pelo canal escolhido: email, SMS ou WhatsApp. Você configura esses gatilhos uma vez, durante a instalação, escolhendo quais eventos do MedHost devem gerar solicitações de avaliação e por qual canal enviá-las. O sistema usa os dados de contato do paciente que já estão no MedHost para entregar as solicitações automaticamente. Depois da configuração inicial, seu time não precisa fazer mais nada.
As unidades MedHost podem usar WhatsApp para solicitações de avaliação?
Sim. O Reviewflowz envia solicitações de avaliação por WhatsApp automaticamente, disparadas por atendimentos registrados no MedHost, com taxas de abertura de cerca de 98%, contra cerca de 20% no email. As solicitações por WhatsApp funcionam exatamente como as de email e SMS: quando uma consulta termina, um paciente recebe alta ou um retorno é finalizado no MedHost, o sistema envia a solicitação de avaliação por WhatsApp para os pacientes que informaram um número com WhatsApp habilitado. Esse engajamento mais alto costuma gerar mais avaliações por atendimento, embora o preço do WhatsApp varie por país, seguindo nosso modelo padrão de pagamento por uso.
Como funciona o rastreamento de avaliações por prestador com o MedHost?
O Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações de pacientes a médicos, enfermeiros e outros prestadores de saúde, usando os dados de atendimento do seu sistema MedHost, sem exigir que o paciente cite nomes na avaliação. Quando uma avaliação chega, nossa plataforma cruza as informações do paciente com os atendimentos recentes no MedHost para identificar quem prestou o cuidado. Isso evita pedidos artificiais de menção de nome, que o filtro de spam do Google costuma sinalizar, e ainda assim gera dados de desempenho detalhados. Você pode gerar relatórios com volume de avaliações, nota média e taxa de conversão por prestador, para identificar os melhores desempenhos e oportunidades de melhoria na sua unidade.
Quanto tempo leva a integração com MedHost?
A configuração leva menos de 15 minutos, sem precisar de desenvolvedor ou do time de TI. O processo é: conectar seu sistema MedHost ao Reviewflowz, escolher quais eventos de atendimento devem disparar as solicitações de avaliação (como consultas concluídas ou altas) e definir o canal preferido, email, SMS ou WhatsApp. Depois disso, as primeiras solicitações automáticas já saem no mesmo dia. A integração usa o acesso padrão à API do MedHost, que a maioria das unidades já tem habilitado, então qualquer pessoa do time, mesmo sem conhecimento técnico, consegue fazer a conexão.
Qual é o custo das solicitações de avaliação do MedHost?
Solicitações de avaliação por email custam $5 a cada 1.000 envios, por SMS custam $5 a cada 100 envios, e o preço do WhatsApp varia por país. Tudo segue o modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal e sem contrato. Para a maioria das unidades de saúde, isso dá poucos centavos por avaliação coletada a partir dos atendimentos registrados no MedHost. Uma unidade que envia 500 solicitações por email todo mês paga $2,50; o mesmo volume por SMS custa $25. Você paga só pelas solicitações que realmente são enviadas, então mesmo unidades pequenas conseguem manter a coleta de feedback de forma consistente e barata.