Software de Gestão de Avaliações para usuários do IDEXX
Transforme cada consulta finalizada no IDEXX em uma solicitação de avaliação no Google e no Healthgrades. A IA responde a todas as avaliações com a voz do seu consultório.
They love how easy we've made it
Automatic review requests triggered by IDEXX appointments
When you mark an appointment complete or update a patient status in IDEXX, Reviewflowz instantly sends a review request via email, SMS, or WhatsApp. No manual work required after the initial 15-minute setup. Your veterinary team continues their normal IDEXX workflow while every single patient automatically receives a review invitation on their preferred communication channel. With WhatsApp delivering 98% open rates compared to 20% for email, you can choose the channel that maximizes your response rate. The system works with any IDEXX trigger you select, whether it's appointment completion, discharge, follow-up visits, or treatment milestones.
How to identify your most satisfied IDEXX patients
Your 5-star reviewers get automatically flagged in IDEXX patient records when they leave positive feedback on Google, Healthgrades, or other platforms. This gives your veterinary staff instant visibility into which pet owners are your biggest advocates during daily patient interactions. Use this data to ask satisfied clients for referrals to other pet owners in their network, request participation in case studies, or invite them to provide video testimonials while their positive experience is still fresh. Since the integration runs automatically, your team always knows who your practice promoters are without checking multiple review sites or maintaining separate spreadsheets.
Track individual veterinarian review performance in IDEXX
Each review gets automatically linked to the specific veterinarian who handled that patient encounter in IDEXX, without requiring patients to mention doctor names. This approach prevents Google from flagging reviews that specifically name-drop staff members, which often get removed for seeming inauthentic. Your reviews read more naturally while you still get detailed performance data for each veterinarian, technician, and support staff member. Generate individual leaderboards, identify top performers for bonuses or recognition, and coach team members who need improvement. The attribution happens behind the scenes using your existing IDEXX appointment and patient data, so patients write genuine reviews about their experience rather than forced mentions.
Calculate your IDEXX practice review conversion rate
Most veterinary practices celebrate hitting 100 or 200 total reviews, but those numbers mean nothing without knowing your patient volume. A practice with 300 reviews from 20,000 patient encounters has a 1.5% conversion rate, while a competitor's 150 reviews from 2,000 encounters represents a much stronger 7.5% rate. Reviewflowz automatically pulls your patient interaction data from IDEXX to calculate your true conversion rate. You'll see exactly how many reviews you're collecting per 100 appointments, treatments, or discharges. This metric lets you benchmark against the 7.5% average conversion rate across Reviewflowz customers and identify whether you need to adjust your review request timing or communication channel.
AI review responses for veterinary practices using IDEXX
Every review on Google, Healthgrades, Zocdoc, Yelp, and 200+ other platforms gets an AI-generated response that matches your practice's tone and veterinary expertise. The system learns your communication style and generates appropriate replies for both positive feedback and negative complaints, including specific veterinary terminology and empathetic language for pet health concerns. You can review responses before they publish or set them to post automatically, ensuring no patient review goes unanswered even during your busiest appointment days. Consistent review responses improve your local search rankings and show potential clients that your practice actively engages with patient feedback and takes pet care seriously.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para clínicas veterinárias que usam IDEXX?
O Google Reviews é o principal canal para atrair novos pacientes por meio de buscas locais, mas plataformas específicas de veterinária, como Healthgrades, Zocdoc, Vitals e PetPlan, também pesam bastante na confiança e na conversão de clientes. Donos de pets costumam pesquisar veterinários em sites especializados em saúde animal antes de marcar uma consulta, por isso essas plataformas são essenciais para uma gestão de reputação completa. O Reviewflowz monitora todas as principais plataformas de avaliações veterinárias, além de mais de 200 outros sites, em um único painel conectado ao seu sistema IDEXX. Assim, você capta o feedback dos pacientes em todos os lugares onde os donos de pets tomam suas decisões.
Como eu meço o desempenho das avaliações da minha clínica veterinária que usa o IDEXX?
Para medir sua taxa de conversão de avaliações, divida o total de avaliações pelo número de atendimentos, não apenas pelo número bruto de avaliações. Uma clínica com 400 avaliações em 25.000 consultas tem uma taxa fraca, de 1,6%, enquanto 150 avaliações em 3.000 atendimentos já representa uma taxa forte, de 5%. O Reviewflowz calcula essa métrica automaticamente com os dados de pacientes do seu IDEXX e mostra seu desempenho real frente à taxa média de conversão dos nossos clientes veterinários, que é de 7,5%. Assim você sabe, na prática, se sua estratégia de coleta de avaliações está funcionando.
Como as solicitações de avaliação são enviadas automaticamente pelo IDEXX?
Quando você marca uma consulta como concluída, atualiza o status de alta do paciente ou registra um retorno no IDEXX, o Reviewflowz identifica esses eventos e dispara, na hora, solicitações de avaliação por email, SMS ou WhatsApp. Você define os eventos do IDEXX e os canais de comunicação uma única vez, na configuração inicial, e depois cada paciente recebe a solicitação automaticamente, sem nenhum trabalho manual do seu time. A integração funciona junto com o fluxo de trabalho que você já usa no IDEXX: sua equipe continua cuidando dos pacientes normalmente, enquanto a coleta de avaliações acontece sozinha, em segundo plano.
Clínicas veterinárias podem enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp com o IDEXX?
Sim, o Reviewflowz envia solicitações de avaliação pelo WhatsApp direto a partir das interações com pacientes no IDEXX. O WhatsApp tem taxa de abertura de quase 98%, contra 20% do email tradicional, o que o torna muito eficaz para clínicas veterinárias que querem alcançar donos de pets mais jovens, que preferem mensagens pelo celular. Assim como no email e no SMS, as solicitações pelo WhatsApp saem automaticamente quando uma consulta é concluída ou um paciente recebe alta no seu sistema IDEXX. Os preços variam por país e seguem o mesmo modelo de pagamento por uso, sem mensalidade mínima nem contrato.
Como faço para rastrear qual veterinário recebe mais avaliações no IDEXX?
O Reviewflowz atribui cada avaliação automaticamente ao veterinário que atendeu aquele paciente no IDEXX, sem precisar que o dono mencione o nome do médico na avaliação. Isso evita um problema comum: o Google costuma remover avaliações que citam nomes de funcionários, por parecerem induzidas. Você tem acompanhamento detalhado de desempenho e rankings para cada veterinário, técnico e membro da equipe, e a atribuição acontece de forma invisível, usando os dados de consulta que já estão no IDEXX. Assim, os donos de pets escrevem avaliações naturais e autênticas sobre a experiência de cuidado do animal.
Quanto tempo leva para configurar a integração do IDEXX com o Reviewflowz?
A configuração leva menos de 15 minutos e não precisa de desenvolvedor nem de TI. Você conecta o IDEXX ao Reviewflowz, escolhe os eventos que disparam o envio, como conclusão de consulta ou alta do paciente, define o canal de comunicação preferido e já está pronto para usar. As primeiras solicitações de avaliação automáticas saem no mesmo dia, assim que os pacientes concluem consultas no fluxo de trabalho normal do IDEXX. A integração funciona junto com os processos que sua clínica já usa, sem exigir treinamento da equipe nem mudanças na rotina.
Quanto custam os emails e SMS de solicitação de avaliação enviados pelo IDEXX?
O Reviewflowz cobra $5 a cada 1.000 emails e $5 a cada 100 SMS, no modelo de pagamento por uso, sem mensalidade mínima, contrato ou taxa de configuração. Para a maioria das clínicas veterinárias que usam o IDEXX, isso dá apenas alguns centavos por avaliação coletada em cada atendimento. Os preços do WhatsApp variam por país e seguem o mesmo modelo de pagamento por uso. Você paga só pelas solicitações de avaliação que realmente envia, o que torna o custo baixo para clínicas de qualquer tamanho, de consultórios com um único veterinário a grandes hospitais veterinários com várias unidades.