Software de gestão de avaliações para usuários do CoreBridge

O Google deve ser seu foco principal, já que a maioria dos clientes encontra serviços de gestão de negócios em buscas locais. Além do Google, monitore também Yelp, Facebook e plataformas do seu setor, como Clutch ou G2, se você atende outras empresas. O Reviewflowz monitora mais de 200 plataformas em um único painel, para você acompanhar onde os clientes podem deixar feedback sem precisar gerenciar várias contas ou perder avaliações em plataformas menores que também pesam na sua reputação.

A taxa de conversão de avaliações é a métrica mais importante: total de avaliações dividido pelo total de trabalhos ou projetos concluídos no CoreBridge. O Reviewflowz calcula isso automaticamente com os dados do CoreBridge e mostra o panorama completo do seu desempenho. Uma taxa de conversão de 4%, com 80 avaliações de 2.000 clientes, é muito melhor do que 1,3%, com 200 avaliações de 15.000 clientes. O número bruto de avaliações não diz nada se você não sabe o volume total de clientes, e a maioria das plataformas de avaliações não consegue rastrear isso.

O Reviewflowz se conecta ao CoreBridge e monitora os eventos que você escolher: conclusão de trabalhos, entrega de projetos, pagamento de faturas ou outros marcos do fluxo de trabalho. Quando esse evento acontece, o Reviewflowz envia na hora uma solicitação de avaliação ao cliente por email, SMS ou WhatsApp, usando os dados de contato já cadastrados no CoreBridge. Você configura o gatilho e o canal de comunicação uma vez, na configuração inicial, e todos os clientes futuros recebem as solicitações automaticamente, sem nenhuma intervenção manual do seu time.

Sim, o WhatsApp é totalmente suportado, junto com email e SMS, para usuários do CoreBridge. O WhatsApp tem taxas de abertura de quase 98%, muito acima das taxas de email, o que o torna muito eficaz para conseguir respostas dos clientes. As solicitações de avaliação são disparadas automaticamente pelo WhatsApp quando um trabalho do CoreBridge é concluído ou uma fatura é paga, seguindo as mesmas regras de automação dos outros canais. Isso é especialmente valioso para negócios cujos clientes preferem falar por WhatsApp.

O Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação ao membro certo do time, puxando os dados de responsabilidade do projeto direto do CoreBridge assim que a avaliação chega. Não é preciso pedir para o cliente citar o nome do funcionário na avaliação, prática que costuma fazer o Google sinalizar e remover avaliações. O sistema sabe quem atendeu cada trabalho a partir dos registros do CoreBridge, então a atribuição é automática. Assim você tem dados de desempenho confiáveis para cada membro do time, mantendo as avaliações naturais e dentro das diretrizes das plataformas.

A configuração leva menos de 15 minutos e não exige suporte de desenvolvedor ou de TI. Conecte sua conta do CoreBridge, escolha o gatilho (como conclusão de um trabalho), defina o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e pronto. Sua primeira solicitação de avaliação automática é enviada no mesmo dia em que o próximo trabalho for concluído no CoreBridge. A integração foi feita para o próprio dono do negócio configurar, sem precisar de conhecimento técnico.

As solicitações de avaliação por email custam R$ 5 a cada 1.000 emails enviados, e por SMS, R$ 5 a cada 100 mensagens, no modelo pré-pago, sem mínimo mensal ou contrato. Para a maioria dos usuários do CoreBridge, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. O preço do WhatsApp varia por país. Com a taxa média de conversão de 7,5% entre os clientes do Reviewflowz, você pode esperar cerca de 75 avaliações a cada 1.000 solicitações por email, o que deixa o custo por avaliação obtida bem baixo.