Software de Gestão de Avaliações para usuários de 123pet
Transforme cada checkout de hospedagem e cada agendamento de tosa no 123pet em solicitações de avaliação. Acompanhe o desempenho do time e responda a todas as avaliações automaticamente.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after boarding and grooming
Every time a pet checks out from boarding, completes grooming, or finishes daycare in 123pet, Reviewflowz automatically sends a review request to the owner via email, SMS, or WhatsApp. No manual follow-up needed. The system watches your 123pet account for completed services and instantly triggers personalized review requests. Pet owners get asked while their experience is fresh, and your staff never has to remember to send follow-ups. Whether you handle 50 pets per week or 500, every single customer gets contacted automatically. Set your preferences once and let the system handle the rest.
Identify your best customers from Google and Yelp reviews
When a pet owner leaves a 5-star review on Google, Yelp, or Facebook, that positive feedback gets tagged directly in their 123pet customer record. Your front desk staff instantly knows which clients are your biggest advocates during check-in or booking calls. Use this information strategically: ask your happiest customers for referrals, request video testimonials for your website, or invite them to share photos on social media. Instead of guessing who might promote your kennel, you have concrete data showing which pet owners already love your service enough to write positive reviews online.
Track groomer and staff review performance automatically
Most kennels ask customers to mention their groomer by name in reviews, but Google often flags these as fake. Reviewflowz solves this by pulling staff assignments directly from your 123pet system. When reviews come in, they're automatically attributed to the right groomer, kennel attendant, or manager without customers needing to mention names. Your reviews read naturally and avoid Google's spam filters. Meanwhile, you get detailed performance reports showing which staff members generate the most positive feedback, helping you identify top performers and coaching opportunities. No manual tracking or risky name-dropping required.
Calculate review conversion rate from pet visits
Raw review counts mean nothing without context. Having 200 reviews sounds impressive until you realize you served 3,000 pets last year, giving you a 6.7% conversion rate. Your competitor with 150 reviews from 1,200 customers has a 12.5% rate and is outperforming you. Reviewflowz connects to your 123pet booking and service data to calculate your true review conversion rate: reviews collected divided by customer interactions. Track performance by location, staff member, or service type. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% conversion rate, giving you a benchmark to measure against.
AI auto-replies to every pet business review
Responding to reviews improves your Google ranking and shows potential customers you care about feedback. But manually replying to every review across Google, Yelp, Facebook, and Rover takes hours each week. Reviewflowz generates professional responses using AI trained on your brand voice and pet industry best practices. The system handles everything from thanking customers for 5-star reviews to addressing concerns in negative feedback. You can approve responses manually or let them publish automatically. Either way, no review goes unanswered, and your online reputation stays active without consuming your staff's time.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para canis que usam o 123pet?
O Google Reviews domina as buscas locais para serviços de pet, então ele é a sua prioridade número um: a maioria dos donos de pets começa a busca por ele antes de reservar hospedagem ou banho. O Yelp continua importante para construir credibilidade, especialmente em mercados urbanos, onde os donos de pets comparam várias opções. O Facebook Reviews ajuda como prova social, já que muitos clientes descobrem canis em grupos comunitários locais. Plataformas específicas do setor, como o Rover, também importam se você anuncia seus serviços nelas. O Reviewflowz monitora Google, Yelp, Facebook, Rover e mais de 190 outras plataformas em um único painel, para você acompanhar todos os sites de avaliações que afetam o seu canil no 123pet sem precisar checar várias contas todo dia.
Como eu meço o desempenho de avaliações do meu canil?
Foque na taxa de conversão, não no número total de avaliações. A taxa de conversão é o número de avaliações coletadas dividido pelo número de clientes atendidos: essa é a métrica que mostra o desempenho real. Um canil com 300 avaliações entre 5.000 clientes tem taxa de 6%. Um canil com 100 avaliações entre 800 clientes chega a 12,5% e provavelmente supera o primeiro. O Reviewflowz calcula essa taxa automaticamente, conectando aos dados de clientes e reservas do 123pet. Você vê as taxas de conversão por membro do time, tipo de serviço e período. O canil médio que usa o Reviewflowz atinge 7,5% de conversão, um bom ponto de referência para comparar o seu desempenho.
Como funciona a coleta automática de avaliações com o 123pet?
Quando você conclui certas ações no 123pet, como fazer o checkout de um pet da hospedagem, marcar um banho como concluído ou registrar a retirada da creche, o Reviewflowz detecta esses eventos e envia a solicitação de avaliação para o dono do pet na hora. Você configura os eventos de disparo uma única vez, durante o onboarding, escolhendo quais ações do 123pet devem gerar uma solicitação. Depois, escolhe o canal de envio: email, SMS ou WhatsApp. O sistema roda em segundo plano o tempo todo e envia as solicitações personalizadas poucos minutos após o fim do serviço. Assim, o dono do pet recebe o pedido enquanto a experiência ainda está fresca na memória, o que aumenta a taxa de resposta sem nenhum trabalho manual da sua equipe.
Posso enviar solicitações de avaliação de canil pelo WhatsApp?
Sim. O Reviewflowz envia solicitações de avaliação pelo WhatsApp automaticamente, disparadas por checkouts de hospedagem, banhos concluídos e retiradas da creche no 123pet. O WhatsApp tem taxa de abertura de cerca de 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna muito eficaz para negócios de pet. O dono do pet recebe a solicitação na hora, direto no celular, e consegue deixar uma avaliação com poucos toques. O WhatsApp funciona especialmente bem com donos de pets mais jovens, que preferem aplicativos de mensagens ao email. O preço varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso do email e do SMS, sem mínimo mensal nem contrato.
Como eu rastreio qual funcionário do canil recebe mais avaliações?
O Reviewflowz atribui as avaliações a cada membro do time automaticamente, cruzando as informações com os funcionários e os registros de serviço do 123pet. Quando chega uma avaliação sobre uma estadia de hospedagem ou um horário de banho, o sistema associa essa avaliação ao funcionário que atendeu, sem precisar que o cliente cite nomes. Isso mantém as avaliações naturais e evita que o Google marque como spam por menção de nomes. Você tem relatórios detalhados com número de avaliações, nota média e taxa de conversão por funcionário. Descubra quais tosadores ou atendentes geram mais feedback positivo, identifique os melhores desempenhos e enxergue oportunidades de treinamento, tudo sem digitar nada manualmente.
Quanto tempo leva para configurar a integração com o 123pet?
A configuração leva menos de 15 minutos e não precisa de desenvolvedor nem de TI. Conecte sua conta do 123pet por uma integração segura via API, escolha quais eventos disparam as solicitações de avaliação (checkout de hospedagem, banho concluído etc.) e defina o canal de envio: email, SMS ou WhatsApp. Depois é só personalizar os modelos de mensagem. A integração começa a funcionar na hora: a primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia em que um serviço qualificado é concluído no 123pet. Sem configuração complicada, sem espera por revisão técnica e sem mexer no fluxo de trabalho que você já usa para gerenciar o canil.
Qual é o custo das solicitações de avaliação no 123pet?
Solicitações de avaliação por email custam $5 a cada 1.000 emails. Por SMS, $5 a cada 100 mensagens. O preço do WhatsApp varia por país. Em todos os casos, você paga por uso, sem mínimo mensal, contrato ou taxa de configuração. Para a maioria dos canis, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Um canil que envia 200 solicitações de email por mês paga só $1; 200 solicitações de SMS custam $10. Você paga só pelas mensagens que realmente envia, sem assinatura mensal, o que torna o custo baixo para canis de qualquer tamanho, de uma única unidade a redes com várias unidades.