Il volume di recensioni Trustpilot segue il volume degli ordini. Per questo un foglio live delle sue recensioni Trustpilot è uno strumento operativo, non un report di reputazione: una riga per recensione, le più recenti in cima, sincronizzato ogni trenta minuti.
Attivazione in meno di cinque minuti • Nessuna demo richiesta
Ashcroft Home · Trustpilot reviews
Synced 6 min ago
| Row | A | E | H | J |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Review ID | Overall | Score | Review Date |
| 2 | tp_8f31c2 | Sofa cover fabric is heavier than the photos suggest and it fits our two seater exactly. | 5 | 2026-09-07 14:12 |
| 3 | tp_7d0a91 | Courier left the parcel on the step in heavy rain, the cushions were soaked, I have asked for a refund. | 1 | 2026-09-07 11:48 |
| 4 | tp_4b6e5c | Die Lampe war zwei Tage nach der Bestellung da und war gut verpackt. | 5 | 2026-09-07 09:31 |
| 5 | tp_2c9f84 | Rug is the exact colour shown on the site. The return label was not in the box. | 4 | 2026-09-06 18:07 |
| 6 | tp_e05a17 | Le colis est arrivé neuf jours après la date annoncée, sans aucun message. | 2 | 2026-09-06 15:22 |
| 7 | tp_9a3d60 | The mirror arrived cracked and they posted a replacement the same day without an argument. | 5 | 2026-09-05 20:44 |
Trustpilot invita i suoi clienti dopo l'acquisto. È questo l'Automatic Feedback Service: un'email inviata pochi giorni dopo ogni ordine, per cui il numero di recensioni segue il numero di ordini molto più da vicino di qualsiasi attività di marketing. Un conteggio grezzo delle recensioni dice quanto è stato impegnato il periodo. Le recensioni divise per gli ordini dicono se l'operazione ha tenuto il passo.
Incolli il totale ordini del mese in una colonna accanto al foglio e il resto è una sola formula: recensioni ogni cento ordini, e la quota di quelle a una o due stelle. La prima resta stabile finché l'attività procede normalmente. La seconda è l'allarme. Se sale dal sei al quattordici per cento in un mese in cui il volume è rimasto quasi invariato, qualcosa si è rotto nel corriere o nel magazzino, non nella pubblicità.
Il foglio conserva tutto lo storico, così la pivot ha un punto di riferimento. Sei mesi con un rapporto stabile sono ciò che rende leggibile il settimo. Una dashboard che parte il giorno dell'acquisto non può dirle come appariva la normalità.
Trustpilot reviews
| Row | A | B | C | D | E |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Month | Reviews | Orders | Per 100 orders | 1 to 2 star |
| 2 | Apr 2026 | 214 | 7,180 | 2.98 | 6% |
| 3 | May 2026 | 232 | 7,640 | 3.04 | 5% |
| 4 | Jun 2026 | 208 | 7,020 | 2.96 | 6% |
| 5 | Jul 2026 | 241 | 8,110 | 2.97 | 7% |
| 6 | Aug 2026 | 236 | 7,890 | 2.99 | 14% |
| 7 | Sep 2026 to 7 Sep | 61 | 2,040 | 2.99 | 13% |
Column C is the one you paste in. Reviewflowz does not sync order counts.
Tutti sanno che il corriere è un problema, perché qualcuno ricorda una recensione che lo diceva. La memoria conserva la recensione più vivida e perde il conteggio. Un foglio conserva il conteggio.
Il testo completo della recensione si trova nella colonna E e la data nella colonna J, quindi un solo COUNTIFS conta ogni recensione che ha menzionato un rimborso questo mese, e la stessa formula trascinata dà i sei mesi precedenti. Diciannove a agosto contro quattro o cinque in ogni mese precedente è un dato da consegnare a chi si occupa dei rimborsi, con le righe sottostanti a supporto.
Reviewflowz compila anche una colonna Tags su ogni riga in arrivo, ricavata dal significato della recensione e non dalle parole usate, così una recensione in francese sulla livraison finisce sotto lo stesso tag di una in inglese sulla consegna. Crei la pivot sul tag, non su una parola da indovinare.
Funziona su tutto lo storico, non solo sulle recensioni contate da quando ha iniziato. Popoli il foglio con le recensioni passate e un tema notato per la prima volta a settembre si ricostruisce fino al mese in cui è nato.
| Row | E | Z |
|---|---|---|
| 1 | Overall | Tags |
| 2 | La livraison a pris neuf jours et personne n'a répondu à mes messages. | Delivery |
| 3 | Courier left the parcel in the rain and it took a week to get a refund. | Delivery Refund |
Il suo TrustScore non è una media storica. Trustpilot pesa di più le recensioni recenti, aggiunge sette recensioni neutre a 3,5 stelle a ogni calcolo per far partire in equilibrio un nuovo profilo e, sotto le diecimila recensioni, ricalcola il punteggio non appena arriva una nuova recensione. Un mese negativo sposta il numero come un anno negativo di tre anni fa non può più fare.
La media da tenere d'occhio è quindi quella recente, e in un foglio è una sola formula. Score è nella colonna H e la data della recensione nella colonna J: AVERAGEIFS sugli ultimi novanta giorni è il numero a cui Trustpilot reagisce, e la stessa formula su trenta giorni è il suo segnale di allarme anticipato.
Metta entrambe accanto alla media storica e la differenza è tutto il discorso. Un 4,6 storico, un 4,35 per il trimestre e un 4,1 per gli ultimi trenta giorni: il numero pubblico sta per seguire l'ultimo dei tre, e le righe sottostanti dicono perché.
Trustpilot mostra il punteggio. Non mostra la finestra temporale. Questo foglio sì, per tutte le finestre che vuole impostare.
4.6 is history. 4.1 is what Trustpilot weights now.
Trustpilot Business esporta le recensioni. È un pulsante, una finestra per l'intervallo di date e una persona che deve ricordarsi di premerlo, e le recensioni di servizio e quelle di prodotto escono come due file separati. Chi lo esegue è il motivo per cui il foglio è corretto, e la settimana in cui è assente è la settimana in cui smette di esserlo.
Reviewflowz crea il foglio di calcolo nel suo Google Drive, scrive la riga di intestazione e da quel momento lo mantiene sincronizzato. Le nuove recensioni si inseriscono in cima, dalla più recente. Una recensione modificata aggiorna la propria riga. Una riga per recensione, indicizzata sul Review ID nella colonna A, così nulla arriva due volte.
La sincronizzazione scrive ogni trenta minuti. Un profilo Trustpilot aggiunto tramite URL viene controllato alcune volte al giorno; lo colleghi tramite la sua API Trustpilot Business e viene controllato ogni quindici minuti.
Lo popoli con le recensioni passate non appena è collegato e lo storico è disponibile dal primo giorno. Reviewflowz chiede accesso solo al file che ha creato, nient'altro nel suo Drive.
service-reviews-2026-08-01-to-2026-08-31.csv
product-reviews-2026-08-01-to-2026-08-31.csv
A date range dialog, two files, and somebody who has to remember.
4 new rows inserted at row 2
Newest Trustpilot review first
Row 47 updated in place
Reviewer edited their review, 2 stars to 4
Nothing changed
No write to the sheet
1 new row inserted at row 2
Keyed on Review ID, so nothing lands twice
The newest Trustpilot review is always row 2.
Una sincronizzazione copre i profili Trustpilot che sceglie. La punti su ogni profilo che gestisce, uno per ogni sito nazionale se vende così, e il foglio diventa tutto lo storico Trustpilot dell'azienda in un unico posto, con il profilo indicato su ogni riga.
Poi restringa una seconda sincronizzazione. Imposti il filtro sulla valutazione a due stelle o meno, richieda che la recensione abbia un testo, e quel foglio conterrà solo le recensioni su cui qualcuno deve intervenire. Condivida questo con chi interviene e quello completo con chi fa i conteggi.
Una seconda sincronizzazione ha un proprio foglio di calcolo con i propri filtri, così il foglio operativo e quello finanziario non sono mai lo stesso documento con due persone che si contendono la vista filtrata.
Valutazione e testo sono i filtri offerti da una sincronizzazione Trustpilot. Non c'è un filtro per parola chiave in ingresso, ed è per questo che serve il COUNTIFS descritto sopra.
Ashcroft Home Ashcroft Home DE Ashcroft Home FR Ashcroft Home Ashcroft Home DE Ashcroft Home FR Rating and text are the filters a Trustpilot sync offers.
Il responsabile di magazzino ha bisogno del numero ogni lunedì. L'amministrazione ne ha bisogno a fine mese. Nessuno dei due aprirà mai uno strumento di gestione recensioni, e nessuno dei due dovrebbe doverlo fare. Un foglio Google Sheets è l'unico documento che sanno già aprire dal telefono.
Lo condivida come visualizzatore e vedranno le righe in tempo reale, le pivot che ha costruito e i grafici sopra, senza che nessuno debba accedere a Reviewflowz per leggerli. Riservi l'accesso da editor solo a chi gestisce le formule.
La scheda delle recensioni ha un intervallo protetto che avvisa chiunque stia per sovrascrivere le righe che la sincronizzazione le ripristinerà, così il file resiste a una condivisione ampia. Costruisca le pivot su una seconda scheda e quella delle recensioni resta la fonte.
Colleghi Looker Studio o la presentazione mensile allo stesso file invece di mantenere una copia che si disallinea nel tempo. Un solo documento, un solo numero, e nessuno a discutere su quale esportazione sia quella aggiornata.
Protected range: the next sync replaces edits to the Reviews tab.
Nobody on this list needs a Reviewflowz login to read the file.
Attivazione in meno di cinque minuti. Nessuna demo richiesta.
Una sincronizzazione in tempo reale. Reviewflowz crea il foglio di calcolo nel suo Google Drive e lo scrive ogni trenta minuti: le nuove recensioni Trustpilot si inseriscono in cima, dalla più recente, e una recensione modificata aggiorna la propria riga. Nessuno deve rilanciare nulla.
Sì, con un piano a pagamento. Una volta attiva la sincronizzazione, Reviewflowz propone di popolare il foglio con le recensioni passate, e lo mantiene aggiornato da lì in poi. Un profilo Trustpilot aggiunto tramite URL porta le 200 recensioni più recenti; colleghi la sua API Trustpilot Business e il caricamento iniziale include lo storico completo. Durante la prova gratuita il caricamento delle recensioni passate è bloccato, quindi un foglio di prova si riempie solo con le nuove recensioni.
Un'intestazione fissa, identica per ogni sincronizzazione: Review ID nella colonna A, poi nome del profilo, piattaforma, titolo, testo completo della recensione, valutazione, link, data della recensione, lingua, nome dell'autore, tag e l'ID recensione proprio di Trustpilot. L'intestazione contiene anche colonne compilate solo da altre piattaforme, pro e contro, azienda dell'autore, versione dell'app, che restano vuote su una riga Trustpilot. Le sue risposte alle recensioni non sono nel foglio.
Sì. Ogni sincronizzazione copre i profili scelti, e può limitarla per valutazione (a due stelle o meno, per esempio) e alle sole recensioni con testo. Valutazione e testo sono gli unici filtri disponibili per i profili Trustpilot; non c'è un filtro per parola chiave sulla sincronizzazione stessa.
No. Il permesso Google richiesto copre solo i file che ha creato lui stesso, ovvero l'unico foglio di calcolo. Non può elencare, leggere o modificare nient'altro nel suo Drive.
No. Aggiunga il suo profilo Trustpilot, scelga Google Sheets come destinazione e colleghi il suo account Google, in meno di cinque minuti. Prova gratuita di 14 giorni, nessuna carta di credito.
