Das Volumen auf Trustpilot folgt dem Bestellvolumen. Das macht ein Live-Sheet Ihrer Trustpilot Bewertungen zu einem Betriebsinstrument, nicht zu einem Reputationsbericht: eine Zeile pro Bewertung, die neueste oben, alle dreißig Minuten synchronisiert.
In unter fünf Minuten eingerichtet • Keine Demo nötig
Ashcroft Home · Trustpilot reviews
Synced 6 min ago
| Row | A | E | H | J |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Review ID | Overall | Score | Review Date |
| 2 | tp_8f31c2 | Sofa cover fabric is heavier than the photos suggest and it fits our two seater exactly. | 5 | 2026-09-07 14:12 |
| 3 | tp_7d0a91 | Courier left the parcel on the step in heavy rain, the cushions were soaked, I have asked for a refund. | 1 | 2026-09-07 11:48 |
| 4 | tp_4b6e5c | Die Lampe war zwei Tage nach der Bestellung da und war gut verpackt. | 5 | 2026-09-07 09:31 |
| 5 | tp_2c9f84 | Rug is the exact colour shown on the site. The return label was not in the box. | 4 | 2026-09-06 18:07 |
| 6 | tp_e05a17 | Le colis est arrivé neuf jours après la date annoncée, sans aucun message. | 2 | 2026-09-06 15:22 |
| 7 | tp_9a3d60 | The mirror arrived cracked and they posted a replacement the same day without an argument. | 5 | 2026-09-05 20:44 |
Trustpilot lädt Ihre Kunden ein, nachdem sie gekauft haben. Das ist der Automatic Feedback Service: eine E-Mail ein paar Tage nach jeder Bestellung, sodass Ihre Bewertungszahl viel enger Ihrer Bestellzahl folgt als irgendetwas, was das Marketing tut. Eine reine Bewertungszahl sagt Ihnen, wie viel los war. Bewertungen geteilt durch Bestellungen sagt Ihnen, ob der Betrieb mitgehalten hat.
Fügen Sie die monatliche Bestellsumme in eine Spalte neben dem Sheet ein, und der Rest ist eine Formel: Bewertungen pro hundert Bestellungen, und der Anteil davon mit ein oder zwei Sternen. Die erste bleibt stabil, solange das Geschäft normal läuft. Die zweite ist der Alarm. Steigt sie von sechs auf vierzehn Prozent in einem Monat, in dem sich das Volumen kaum bewegt hat, ist etwas beim Kurierdienst oder im Lager kaputtgegangen, nicht in Ihrer Werbung.
Das Sheet behält die ganze Historie, sodass die Pivot-Tabelle eine Basislinie hat. Sechs Monate mit stabiler Quote sind das, was den siebten Monat lesbar macht. Ein Dashboard, das erst am Tag des Kaufs beginnt, kann Ihnen nicht sagen, wie normal aussah.
Trustpilot reviews
| Row | A | B | C | D | E |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Month | Reviews | Orders | Per 100 orders | 1 to 2 star |
| 2 | Apr 2026 | 214 | 7,180 | 2.98 | 6% |
| 3 | May 2026 | 232 | 7,640 | 3.04 | 5% |
| 4 | Jun 2026 | 208 | 7,020 | 2.96 | 6% |
| 5 | Jul 2026 | 241 | 8,110 | 2.97 | 7% |
| 6 | Aug 2026 | 236 | 7,890 | 2.99 | 14% |
| 7 | Sep 2026 to 7 Sep | 61 | 2,040 | 2.99 | 13% |
Column C is the one you paste in. Reviewflowz does not sync order counts.
Jeder weiß, dass der Kurierdienst ein Problem ist, weil sich jemand an eine Bewertung erinnert, die das sagte. Erinnerung behält die eindringliche Bewertung und verliert die Anzahl. Ein Sheet behält die Anzahl.
Der vollständige Bewertungstext steht in Spalte E und das Datum in Spalte J, also zählt ein COUNTIFS jede Bewertung, die diesen Monat eine Rückerstattung erwähnte, und dieselbe Formel weitergezogen liefert Ihnen die sechs Monate davor. Neunzehn im August gegen vier oder fünf in jedem Monat davor ist ein Befund, den Sie an die Person weitergeben können, die Rückerstattungen verantwortet, mit den Zeilen darunter.
Reviewflowz füllt außerdem eine Tags-Spalte bei jeder Zeile, sobald sie eintrifft, ermittelt aus dem, was die Bewertung bedeutet, statt aus den Worten, die sie benutzt, sodass eine französische Bewertung über die livraison unter demselben Tag landet wie eine englische über delivery. Bilden Sie die Pivot-Tabelle über den Tag, nicht über ein Wort, das Sie erraten mussten.
Es läuft über die ganze Historie, nicht nur über die Bewertungen seit Sie zu zählen begannen. Spielen Sie Ihre vergangenen Bewertungen in das Sheet, und ein Thema, das Ihnen erst im September aufgefallen ist, lässt sich bis zu dem Monat zurückverfolgen, in dem es begann.
| Row | E | Z |
|---|---|---|
| 1 | Overall | Tags |
| 2 | La livraison a pris neuf jours et personne n'a répondu à mes messages. | Delivery |
| 3 | Courier left the parcel in the rain and it took a week to get a refund. | Delivery Refund |
Ihr TrustScore ist kein Lebenszeit-Durchschnitt. Trustpilot gewichtet aktuelle Bewertungen stärker, fügt jeder Berechnung sieben neutrale 3,5-Sterne-Bewertungen hinzu, damit ein neues Profil ausgewogen startet, und berechnet unter zehntausend Bewertungen neu, sobald eine neue veröffentlicht wird. Ein schlechter Monat bewegt die Zahl auf eine Weise, wie es ein schlechtes Jahr vor drei Jahren nicht mehr kann.
Der Durchschnitt, den es zu beobachten lohnt, ist also der aktuelle, und in einem Sheet ist das eine Formel. Score ist Spalte H und das Bewertungsdatum Spalte J: AVERAGEIFS über die letzten neunzig Tage ist die Zahl, auf die Trustpilot reagiert, und dieselbe Formel über dreißig Tage ist Ihre Frühwarnung.
Stellen Sie beide neben den Lebenszeit-Durchschnitt, und die Lücke ist das ganze Gespräch. Eine 4,6 für alle Zeit, eine 4,35 für das Quartal und eine 4,1 für die letzten dreißig Tage: Die öffentliche Zahl wird bald der letzten davon folgen, und die Zeilen darunter sagen, warum.
Trustpilot zeigt Ihnen den Score. Es zeigt Ihnen nicht das Zeitfenster. Das hier schon, für so viele Zeitfenster, wie Sie eintippen möchten.
4.6 is history. 4.1 is what Trustpilot weights now.
Trustpilot Business exportiert Ihre Bewertungen. Das ist ein Button, ein Dialog für den Zeitraum und eine Person, die sich merken muss, ihn zu drücken, und Service- und Produktbewertungen kommen als zwei getrennte Dateien heraus. Wer es ausführt, ist der Grund, warum das Sheet stimmt, und die Woche, in der diese Person weg ist, ist die Woche, in der es aufhört zu stimmen.
Reviewflowz erstellt die Tabelle in Ihrem Google Drive, schreibt die Kopfzeile und hält sie von da an synchron. Neue Bewertungen werden oben eingefügt, neueste zuerst. Eine bearbeitete Bewertung aktualisiert ihre eigene Zeile. Eine Zeile pro Bewertung, verankert an der Bewertungs-ID in Spalte A, sodass nichts doppelt landet.
Die Synchronisierung schreibt alle dreißig Minuten. Ein Trustpilot-Profil, das Sie über seine URL hinzufügen, wird ein paar Mal am Tag geprüft; verbinden Sie es über Ihre Trustpilot Business API, wird es alle fünfzehn Minuten geprüft.
Spielen Sie in dem Moment, in dem es verbunden ist, Ihre vergangenen Bewertungen ein, und die Historie ist am ersten Tag da. Reviewflowz bittet um Zugriff auf genau die eine Datei, die es erstellt hat, und sonst nichts in Ihrem Drive.
service-reviews-2026-08-01-to-2026-08-31.csv
product-reviews-2026-08-01-to-2026-08-31.csv
A date range dialog, two files, and somebody who has to remember.
4 new rows inserted at row 2
Newest Trustpilot review first
Row 47 updated in place
Reviewer edited their review, 2 stars to 4
Nothing changed
No write to the sheet
1 new row inserted at row 2
Keyed on Review ID, so nothing lands twice
The newest Trustpilot review is always row 2.
Eine Synchronisierung deckt die Trustpilot-Profile ab, die Sie wählen. Richten Sie sie auf jedes Profil, das Sie betreiben, eines pro Länder-Seite, wenn Sie so verkaufen, und das Sheet ist die gesamte Trustpilot-Historie des Unternehmens an einem Ort, mit dem Profil auf jeder Zeile.
Grenzen Sie dann eine zweite Synchronisierung ein. Stellen Sie den Bewertungsfilter auf zwei Sterne und darunter, verlangen Sie, dass die Bewertung Text hat, und dieses Sheet hält nur die Bewertungen, auf die jemand reagieren muss. Teilen Sie das mit den Menschen, die handeln, und das vollständige mit denen, die zählen.
Eine zweite Synchronisierung bekommt ihre eigene Tabelle mit eigenen Filtern, sodass das Ops-Sheet und das Finance-Sheet nie dasselbe Dokument sind, um das sich zwei Personen bei der Filteransicht streiten.
Bewertung und Text sind die Filter, die eine Trustpilot-Synchronisierung bietet. Es gibt keinen Stichwortfilter beim Eingang, wofür das COUNTIFS oben da ist.
Ashcroft Home Ashcroft Home DE Ashcroft Home FR Ashcroft Home Ashcroft Home DE Ashcroft Home FR Rating and text are the filters a Trustpilot sync offers.
Die Lagerleitung braucht die Zahl jeden Montag. Finance braucht sie zum Monatsende. Keiner von beiden wird je ein Bewertungstool öffnen, und keiner sollte es müssen. Ein Google Sheet ist das eine Dokument, das sie schon auf dem Handy zu öffnen wissen.
Teilen Sie es als Betrachter, und sie sehen die Live-Zeilen, die Pivot-Tabellen, die Sie gebaut haben, und die Diagramme obendrauf, ohne dass jemand einen Reviewflowz-Login braucht, um irgendetwas davon zu lesen. Behalten Sie den Bearbeitungszugriff für die eine Person, die die Formeln verantwortet.
Das Bewertungs-Tabellenblatt trägt einen geschützten Bereich, der jeden warnt, der über die Zeilen tippt, dass die Synchronisierung sie überschreiben wird, sodass die Datei es übersteht, breit geteilt zu werden. Bauen Sie die Pivot-Tabellen auf einem zweiten Tabellenblatt, und das Bewertungs-Tabellenblatt bleibt die Quelle.
Richten Sie Looker Studio oder die monatliche Präsentation auf dieselbe Datei, statt eine Kopie zu pflegen, die auseinanderdriftet. Ein Dokument, eine Zahl, und niemand streitet darüber, wessen Export der aktuelle ist.
Protected range: the next sync replaces edits to the Reviews tab.
Nobody on this list needs a Reviewflowz login to read the file.
In unter fünf Minuten eingerichtet. Keine Demo nötig.
Eine Live-Synchronisierung. Reviewflowz erstellt die Tabelle in Ihrem Google Drive und schreibt sie alle dreißig Minuten: neue Trustpilot Bewertungen werden oben eingefügt, neueste zuerst, und eine bearbeitete Bewertung aktualisiert ihre eigene Zeile. Niemand stößt irgendetwas neu an.
Ja, in einem bezahlten Plan. Sobald die Synchronisierung aktiv ist, bietet Reviewflowz an, die Tabelle mit Ihren vergangenen Bewertungen zu füllen, und hält sie von da an aktuell. Ein per URL hinzugefügtes Trustpilot-Profil bringt seine jüngsten 200 Bewertungen mit; verbinden Sie Ihre Trustpilot Business API, bringt das Einspielen die vollständige Historie. In der kostenlosen Testversion ist das Einspielen vergangener Bewertungen gesperrt, sodass sich ein Testsheet nur aus neuen Bewertungen füllt.
Eine feste Kopfzeile, dieselbe bei jeder Synchronisierung: Review ID in Spalte A, dann Profilname, Plattform, Titel, der vollständige Bewertungstext, Score, Link, Bewertungsdatum, Sprache, Name des Bewertenden, Tags und Trustpilots eigene Bewertungs-ID. Die Kopfzeile trägt außerdem Spalten, die nur andere Plattformen füllen, Pros und Cons, Unternehmen des Bewertenden, App-Version, und die bleiben bei einer Trustpilot-Zeile leer. Ihre Antworten auf Bewertungen stehen nicht im Sheet.
Ja. Jede Synchronisierung deckt die Profile ab, die Sie wählen, und Sie können sie nach Bewertung einschränken (zum Beispiel bei oder unter zwei Sternen) und auf Bewertungen mit Text. Bewertung und Text sind die einzigen Filter für Trustpilot-Profile; es gibt keinen Stichwortfilter auf der Synchronisierung selbst.
Nein. Die Google-Berechtigung, um die es bittet, deckt Dateien ab, die es selbst erstellt hat, also die eine Tabelle. Es kann nichts anderes in Ihrem Drive auflisten, lesen oder ändern.
Nein. Sie fügen Ihr Trustpilot-Profil hinzu, wählen Google Sheets als Ziel und verbinden Ihr Google-Konto selbst, in unter fünf Minuten. 14 Tage kostenlose Testversion, keine Kreditkarte.
