Chiedi dopo la consegna, poi rispondi, etichetta e genera report su ogni recensione di Trustpilot, Facebook e degli store.
Collega Trustpilot, la tua pagina Facebook e gli store (App Store e Google Play) della tua app: l'importazione dello storico recensioni parte mentre aggiungi il team di supporto. Prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito, senza demo.
ShippingEasy segna l'ordine come Consegnato. 48 ore dopo, Reviewflowz invia il link Trustpilot a quel cliente: a ogni cliente, senza schermata di valutazione. Il tuo flusso post-acquisto su Klaviyo può attivare la stessa richiesta, e il codice QR nella scatola rimanda allo stesso link.
When ShippingEasy marks an order Delivered, Reviewflowz emails that customer 48 hours later with your Trustpilot link: every customer, no rating screen. Sacha Farrant’s first subscription bag from Fieldnote Coffee is marked Delivered in ShippingEasy on Tuesday at 11:20; on Thursday at 11:20 Reviewflowz emails her “How was the first bag?”, from Nell at Fieldnote Coffee, with one button that opens Fieldnote Coffee’s Trustpilot page. A customer who finishes your Klaviyo post-purchase flow gets the same email from Reviewflowz: Dillon Tennant finishes it after his brewing-kit order. The QR card in the box carries the same Trustpilot link, for gift boxes and kits opened by someone other than the buyer.
Trustpilot, Google, la tua pagina Facebook, gli store e Google Play confluiscono in un unico feed, e l'AI assegna a ogni recensione un tag Consegna, Prodotto, Abbonamento, App o Servizio non appena arriva. Una recensione in svedese arriva con l'inglese sotto di essa.
Trustpilot, Facebook, App Store, Google Play land in one feed, and each review is tagged as it arrives. This month: Delivery 118, Product 96, Subscription 71, Service 44, App 27. Lars Nilsson's 3-star Trustpilot review, “Kaffet är fantastiskt, men paketet tog elva dagar.”, with the English beneath it, “The coffee is fantastic, but the parcel took eleven days.”, tagged Delivery. Tamsin Henderson's 1-star Trustpilot review, “Cancelled in the app in July, charged again in August.”, tagged Subscription. Rhian Adams's 1-star Google Play review, “Can’t skip a delivery, the button does nothing.”, tagged App.
Un agente AI, addestrato sulle tue risposte passate su Trustpilot, scrive ogni risposta con il tuo tono di voce. Le valutazioni a quattro e cinque stelle si pubblicano su Trustpilot da sole, entro un'ora. Le valutazioni sotto le quattro stelle aspettano te, con la risposta già pronta.
The reply rule on Trustpilot: four and five stars post by themselves; anything under four waits for Nell. Felix Hutchins's Trustpilot 2★ review (“Box left on the doorstep in the rain. Beans soaked, bag split.”) waits for Nell with an AI draft written in your voice from your past Trustpilot replies: “Felix, I’m sorry, that’s not how a bag should arrive. A replacement is on its way today and I’ve sent your photo to the courier. – Nell, Fieldnote Coffee”. Nell posts it: Posted on Trustpilot. Beside it, this morning's 3 four and five star Trustpilot reviews were answered automatically.
Quando un cliente ringrazia la persona che ha risolto la sua sostituzione, Reviewflowz riconosce il nome, anche tra errori di ortografia e soprannomi, e accredita la recensione a quella persona nella classifica del tuo team di supporto. Se la corrispondenza è incerta, aspetta la tua conferma o il tuo rifiuto.
Patrick O’Neill’s 5-star Trustpilot review says “Jess sorted a replacement before I’d finished typing.” Reviewflowz reads the name Jess and credits the review to Jess Pemberton on the support team’s board, where her count goes from 22 to 23. Who is getting reviews: Jess Pemberton, support, 23; Omar Siddiqui, support, 17; Nell Ashdown, head of customer experience, 9. A doubtful match waits for you to confirm or reject.
Crea il report una volta sola: recensioni negative per settimana con il tag Consegna, comprendendo anche la settimana in cui hai cambiato corriere. Sincronizzalo con Excel, Google Sheets o Power BI, oppure chiedi a Claude in quale settimana sono iniziati i reclami.
Delivery complaints per week (1–3★ reviews tagged Delivery) rose from 4 to 11 when Kestrel Couriers took London on 10 August, peaked at 13, and fell to 5 when London moved back to Northway on 31 August; the report stays current and syncs on its own to Excel, Google Sheets, Power BI or Claude.
Assegna un tag alle recensioni per ogni prodotto e inserisci un widget Reviewflowz in ogni pagina prodotto: mostra solo le recensioni Trustpilot di quel prodotto. Il widget affianca quello delle recensioni prodotto già presente sul tuo sito, non lo sostituisce.
I brand online lavorano con uno strumento di spedizione, un carrello e una piattaforma email: ShippingEasy per etichette e tracciamento, Squarespace per il carrello, Klaviyo per le email, Stripe per i pagamenti. Reviewflowz usa l'evento Consegnato di ShippingEasy, così la richiesta parte quando arriva il pacco, non quando viene addebitata la carta.
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Dopo la consegna. Se chiedi al checkout, le risposte sono del tipo "non è ancora arrivato"; se chiedi quando il pacco è già nelle mani del cliente, la recensione parla del prodotto. Reviewflowz invia la richiesta quando ShippingEasy segna l'ordine come Consegnato (oppure confermato, o scaduta la finestra di reso, se preferisci), dopo un ritardo che imposti tu: "48 ore dopo la consegna" è solo un esempio di impostazione. Vedi le richieste di recensione e l'integrazione con ShippingEasy.
Trustpilot è la vetrina del brand: il punteggio che un acquirente controlla prima del primo ordine. Aggiungi anche la tua pagina Facebook e gli store, Google Play compreso, se gestisci un'app con abbonamento. Reviewflowz riunisce tutti e quattro in un unico feed e pubblica le risposte direttamente su ciascuno di essi. Le recensioni di prodotto che i clienti scrivono sul tuo sito restano nel widget del sito, fuori da Reviewflowz. Vedi il monitoraggio delle recensioni.
No. Reviewflowz non monitora le recensioni su Amazon e non risponde alle recensioni su Amazon, e non invia mai email a un cliente Amazon: le richieste di recensione per gli ordini Amazon partono solo dalla funzione Request a Review di Amazon, dentro Amazon stesso. Reviewflowz copre i canali fuori dal tuo sito e fuori da Amazon: Trustpilot, la tua pagina Facebook, l'App Store e Google Play.
Sì. Il widget di Reviewflowz è uno script e un iframe che incolli in qualsiasi pagina, e mostra le recensioni raccolte su Trustpilot. Filtralo per tag: ogni pagina prodotto mostra solo le recensioni di quel prodotto. Mostra le recensioni raccolte altrove: non raccoglie le recensioni di prodotto lasciate direttamente sul tuo sito, che restano nel widget di recensioni di prodotto del tuo sito, accanto a questo. Vedi marketing delle recensioni.
Sì. Crea i tag (Consegna, Prodotto, Abbonamento, App, Servizio), attiva il toggle AI per ciascuno, e Reviewflowz etichetta ogni nuova recensione non appena arriva, ed esamina anche le tue recensioni passate. Un report personalizzato diviso per tag mostra le recensioni negative per settimana, solo sulla Consegna: così la settimana in cui un nuovo corriere comincia a creare problemi emerge come un numero, non come un sospetto. Vedi monitoraggio delle recensioni e esportazioni delle recensioni.
Sì. Collega Trustpilot, aggiungi una regola di risposta: le recensioni a quattro e cinque stelle ricevono una risposta automatica, pubblicata su Trustpilot di solito entro un'ora. Le recensioni sotto le quattro stelle restano in coda, con la risposta già scritta in bozza. L'agente scrive partendo dalle risposte che hai già pubblicato su Trustpilot, quindi il tono è il tuo fin dal primo giorno. Vedi risposte automatiche alle recensioni.
Lo fai tu stesso dalla pagina Integrazioni, in pochi minuti: non serve prenotare una demo. Reviewflowz invia poi la richiesta quando ShippingEasy segna un ordine come Consegnato, oppure quando un abbonato completa il flusso Klaviyo che hai scelto, per esempio il flusso post-acquisto. In entrambi i casi è Reviewflowz a inviare l'email: l'altro strumento si limita ad attivarla. Gli ordini e gli abbonati già esistenti vengono importati solo per il reporting e non ricevono mai messaggi; un ordine che non arriva mai allo stato Consegnato non genera mai una richiesta. Vedi le pagine ShippingEasy e Klaviyo.
Una riga e un pulsante. Una richiesta di recensione in Reviewflowz è fatta di cinque campi: oggetto, messaggio, nome del mittente, Rispondi a e testo del pulsante. Il pulsante apre Trustpilot tramite il link della campagna, così ogni clic viene conteggiato nella campagna. Tienila breve: un oggetto come «Come è andato il primo pacco?», un nome mittente che i tuoi clienti riconoscono, un pulsante, e l'invio due giorni dopo l'arrivo del pacco. Puoi aggiungere fino a due follow-up, ciascuno con il proprio ritardo, e la sequenza si ferma non appena il cliente lascia una recensione, clicca o si disiscrive. Vedi richieste di recensione.
