Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de STORIS
Connectez Reviewflowz à votre système STORIS et envoyez automatiquement des demandes d'avis dès l'expédition d'une commande, la confirmation d'une livraison ou la fin d'une période de retour.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from STORIS orders
Reviewflowz connects directly to your STORIS system and sends review requests automatically when orders ship, deliveries confirm, or return periods end. Set your trigger once and every qualifying customer gets contacted via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp. The system uses customer data already in STORIS, so there's no manual list building or reminder setting. Your review collection runs continuously in the background while you focus on sales and operations. Across all Reviewflowz customers, this automated approach achieves a 7.5% average conversion rate from request to published review.
How to identify your best customers from review data
When customers leave positive reviews, that satisfaction data flows directly into their STORIS customer record for future reference. You can instantly see which buyers are most satisfied and reach out for video testimonials, referral opportunities, or case studies. This connection between review sentiment and purchase history reveals your highest-value marketing opportunities. Without this integration, positive reviews sit isolated on Google or Yelp, disconnected from the customer data that shows order frequency, purchase amounts, and product preferences. The result is missed opportunities to leverage satisfied customers for growth.
Staff performance tracking from reviews without name mentions
Reviewflowz automatically attributes reviews to the right staff member using transaction data from STORIS, with no customer name-dropping required. Since STORIS already tracks which salesperson, designer, or delivery team handled each order, reviews get credited to the right person when they're published. This approach avoids the common problem where customers forget staff names or Google flags reviews that specifically mention employees. Your team gets accurate performance data from review feedback, customers write more natural reviews, and fewer reviews get removed by platforms for seeming inauthentic or coached.
Review conversion rate tracking for STORIS retailers
Review conversion rate measures reviews collected divided by total orders processed, giving you a true performance metric beyond raw review counts. Because Reviewflowz integrates with STORIS order data, it automatically calculates this percentage monthly. A competitor with 200 reviews from 15,000 orders (1.3% rate) is actually underperforming compared to your 80 reviews from 2,000 orders (4% rate). This metric shows the real effectiveness of your review collection strategy. You can filter conversion rates by product category, sales team member, or time period to identify what drives the best review performance in your business.
AI review responses across all review platforms
Reviewflowz generates contextual replies to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using AI trained on your brand voice. Review responses improve local search rankings, show potential customers you care about feedback, and give dissatisfied buyers a reason to return. The AI analyzes each review's content and sentiment, then crafts appropriate responses you can approve manually or publish automatically. This ensures every review gets acknowledged promptly, even during busy periods when manual responses would be impossible. The system learns your preferred tone and messaging style over time for more accurate automated replies.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis sont les plus importantes pour les revendeurs STORIS ?
Google Reviews doit être votre priorité absolue : il a un impact direct sur la visibilité en recherche locale et sur les décisions d'achat. Pour les revendeurs de meubles et de décoration qui utilisent STORIS, concentrez-vous ensuite sur Facebook (où les clients découvrent souvent les produits), Yelp (surtout pour les établissements physiques) et Trustpilot (pour la crédibilité en ligne). Les plateformes spécialisées comme Houzz comptent pour l'ameublement, tandis que les plateformes généralistes comme Better Business Bureau renforcent la confiance. Reviewflowz suit plus de 200 plateformes d'avis depuis un seul tableau de bord. Vous n'avez donc pas à choisir entre elles, ni à gérer plusieurs connexions.
Comment mesurer le succès de la collecte d'avis chez STORIS ?
Suivez le taux de conversion des avis (avis collectés divisés par commandes traitées) plutôt que le simple nombre d'avis. Reviewflowz calcule ce taux automatiquement à partir de vos données de commandes STORIS. Il montre par exemple que 50 avis pour 1 000 commandes (un taux de 5 %) valent mieux que 150 avis pour 10 000 commandes (un taux de 1,5 %). Filtrez les taux de conversion par catégorie de produit, équipe de vente ou période pour repérer ce qui améliore la collecte d'avis. Le taux de conversion moyen chez les clients de Reviewflowz est de 7,5 %. Il vous donne une référence pour comparer vos performances.
Quand les demandes d'avis sont-elles envoyées aux clients STORIS ?
Les demandes d'avis se déclenchent automatiquement selon les changements de statut de commande dans votre système STORIS : article expédié, livraison confirmée, ou fin du délai de rétractation, par exemple. Vous choisissez l'événement déclencheur lors de la configuration, selon votre processus de traitement des commandes. Pour les meubles sur mesure, vous pouvez déclencher la demande après la livraison et l'installation finale. Pour les articles en stock, le déclencheur peut être fixé à 7 jours après l'expédition. Ce délai garantit que les clients ont reçu et essayé leur achat avant qu'on leur demande un avis. La configuration prend moins de 15 minutes et ne demande aucune intervention manuelle par la suite.
Les clients STORIS peuvent-ils recevoir des demandes d'avis via WhatsApp ?
Oui, Reviewflowz envoie des demandes d'avis via WhatsApp, SMS ou email, en utilisant les données de contact de vos clients dans STORIS. WhatsApp affiche des taux d'ouverture bien supérieurs à l'email (environ 98 %), ce qui en fait un canal très efficace pour engager les clients. Comme les autres canaux, les demandes d'avis WhatsApp se déclenchent automatiquement à partir des événements de commande STORIS. Les tarifs varient selon le pays, mais suivent le même modèle de paiement à l'usage que l'email (5 $ pour 1 000) et le SMS (5 $ pour 100). Vous pouvez choisir un canal différent selon les segments de clients, ou tester lequel fonctionne le mieux pour votre audience.
Comment fonctionne l'attribution des avis pour les équipes de vente STORIS ?
Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis à la bonne personne, au designer ou au membre de l'équipe concerné, grâce aux données d'attribution déjà présentes dans votre système STORIS. Quand un client laisse un avis, celui-ci est attribué à la personne qui a géré sa commande, sans que le client ait besoin de citer de noms. Cette méthode évite que Google signale les avis citant nommément des employés, tout en vous donnant des données de performance précises. Vous pouvez générer des rapports sur le volume d'avis et le sentiment par membre de l'équipe. Ils aident à repérer les meilleurs collaborateurs et les besoins de coaching.
Combien de temps faut-il pour connecter Reviewflowz à mon système STORIS ?
La configuration prend moins de 15 minutes, sans support développeur ni informatique. Connectez votre système STORIS à Reviewflowz, choisissez votre événement déclencheur (commande expédiée ou livrée, par exemple), sélectionnez votre canal de messagerie et personnalisez votre modèle de demande d'avis. Votre première demande d'avis automatisée part le même jour. L'intégration utilise les champs de données standard de STORIS : aucune configuration personnalisée ni mappage de données n'est nécessaire. Vous collecterez automatiquement des avis dès votre prochaine commande finalisée.
Quel est le coût des demandes d'avis STORIS avec Reviewflowz ?
Les demandes d'avis par email coûtent 5 $ pour 1 000 envois, le SMS 5 $ pour 100 messages, et les tarifs WhatsApp varient selon le pays. Tous les canaux suivent un modèle de paiement à l'usage, sans minimum mensuel ni contrat de long terme. Pour la plupart des revendeurs STORIS, cela revient à quelques centimes par avis collecté. Avec le taux de conversion moyen de 7,5 % chez les clients de Reviewflowz, vous payez environ 0,67 $ par avis via email, ou 3,75 $ par avis via SMS. Ce coût est minime au regard de la valeur des avis positifs pour le classement en recherche locale et l'acquisition de clients.