Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de ShippingEasy
Transformez chaque livraison ShippingEasy en avis. Envoyez une demande d'avis automatique dès l'expédition des commandes, suivez les clients qui répondent et répondez grâce à l'IA.
They love how easy we've made it
How to automate review requests after ShippingEasy delivery
Reviewflowz automatically sends review requests when ShippingEasy marks orders as delivered, confirmed, or past the return window. Connect once and every customer gets contacted via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp without any manual work. The system pulls customer data directly from your ShippingEasy orders, so there's no uploading spreadsheets or copying email addresses. Your review collection runs on autopilot while you focus on fulfilling more orders.
Track which ShippingEasy customers leave positive reviews
Review feedback gets tagged directly in ShippingEasy customer records as positive or negative sentiment. This creates a database of your biggest advocates for future marketing campaigns. Instead of guessing which customers might provide testimonials or referrals, you know exactly who already praised your business publicly. Your 5-star reviewers become your most credible sales assets because they've already proven they'll recommend you to strangers online.
Staff review attribution without mentioning employee names
Traditional review requests ask customers to name specific employees, but Google often flags these as fake. Reviewflowz uses your ShippingEasy order data to automatically attribute reviews to whoever processed, packed, or handled that shipment. When reviews come in, they're assigned to the right team member without the customer writing any names. This produces natural-sounding reviews that avoid platform penalties while still giving you individual performance metrics for your fulfillment staff.
Calculate review conversion rate from ShippingEasy order volume
Raw review counts are meaningless without knowing your order volume. A store with 300 reviews from 20,000 shipments (1.5% rate) is actually underperforming compared to a competitor with 100 reviews from 1,500 orders (6.7% rate). Because Reviewflowz connects to ShippingEasy, it automatically calculates your true conversion rate by dividing reviews collected by orders fulfilled. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% review conversion rate, giving you a benchmark to optimize against.
AI review responses for eCommerce review management
Responding to reviews improves search rankings and builds customer trust, but manually replying to every review across Google, Amazon, Trustpilot, and 200+ other platforms is impossible. Reviewflowz generates brand-appropriate responses using AI that understands eCommerce contexts like shipping, product quality, and customer service. Set it to auto-publish or review each response before it goes live. Your customers see consistent engagement while you save hours per week on review management tasks.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles sont les plateformes d'avis les plus importantes pour les entreprises eCommerce ShippingEasy ?
Google Business Profile est votre priorité absolue : il influence directement votre classement dans les recherches locales et la façon dont les clients vous trouvent, pour toute entreprise avec un point de vente physique. Pour le eCommerce pur, concentrez-vous sur Google, Trustpilot et Sitejabber : ce sont eux qui pèsent le plus auprès des acheteurs en ligne. Si vous vendez sur des places de marché, misez sur les avis publiés sur ces plateformes (Amazon, eBay, Etsy) : ils ont un impact direct sur le classement de vos produits. Reviewflowz surveille plus de 200 plateformes d'avis depuis un seul tableau de bord. Vous pouvez donc tout suivre, sans vous limiter à quelques plateformes.
Comment mesurer la performance des avis pour ma boutique ShippingEasy ?
Le seul indicateur qui compte pour comparer vos performances, c'est votre taux de conversion d'avis (le nombre d'avis divisé par le nombre de commandes expédiées). Une entreprise qui obtient 500 avis pour 50 000 commandes ShippingEasy a un taux de conversion de 1 %, ce qui est moins bon qu'un concurrent avec 200 avis pour 4 000 expéditions, soit un taux de 5 %. Comme Reviewflowz s'intègre aux données de commande ShippingEasy, il calcule ce taux automatiquement. Vous pouvez ainsi vous comparer au taux de conversion moyen de 7,5 % observé chez l'ensemble des clients Reviewflowz.
Comment ShippingEasy déclenche-t-il les demandes d'avis automatiques ?
Dès que ShippingEasy passe une commande au statut livrée, confirmée, ou une fois la période de retour dépassée, Reviewflowz envoie automatiquement une demande d'avis au client, via le canal de votre choix (e-mail, SMS ou WhatsApp). Vous configurez tout une seule fois : choisissez les changements de statut ShippingEasy qui doivent déclencher les demandes, et le canal à utiliser. Ensuite, chaque commande qui atteint ce statut génère automatiquement une demande d'avis, sans aucune intervention manuelle.
Puis-je envoyer des demandes d'avis ShippingEasy via WhatsApp ?
Oui, Reviewflowz envoie automatiquement des demandes d'avis WhatsApp quand les commandes ShippingEasy atteignent votre statut de déclenchement choisi (livrée, confirmée, période de retour expirée). WhatsApp affiche un taux d'ouverture d'environ 98 %, bien supérieur à celui des e-mails, ce qui en fait un canal redoutablement efficace pour obtenir des réponses de vos clients. L'intégration WhatsApp fonctionne exactement comme celles pour l'e-mail et le SMS : elle récupère les numéros de téléphone directement depuis vos données de commande ShippingEasy et envoie les demandes automatiquement, sans aucune intervention manuelle.
Comment savoir quel membre de l'équipe expédition génère le plus d'avis ?
Reviewflowz attribue automatiquement les avis à des membres spécifiques de l'équipe en identifiant qui a traité chaque commande dans ShippingEasy (responsable du traitement, emballeur, expéditeur ou représentant du service client). Dès qu'un avis arrive, il est automatiquement attribué à la bonne personne, sans que le client ait besoin de citer un nom dans son avis. Vous évitez ainsi le risque que Google signale les avis qui citent nommément des employés, tout en obtenant des données de performance individuelles utiles pour le coaching, la reconnaissance ou les évaluations.
Combien de temps prend la configuration de l'intégration ShippingEasy avec Reviewflowz ?
La configuration prend moins de 15 minutes, sans avoir besoin d'un développeur ou du service informatique. Connectez votre compte ShippingEasy depuis le panneau d'intégration, choisissez le statut de commande qui déclenche les demandes d'avis (livrée, confirmée, période de retour expirée), sélectionnez votre canal préféré (e-mail, SMS, WhatsApp), et c'est en ligne. Vos premières demandes d'avis automatiques partent le jour même, dès que des commandes atteignent ce statut dans ShippingEasy.
Quel est le coût des e-mails et SMS de demande d'avis ShippingEasy ?
Les demandes par e-mail coûtent 5 $ pour 1 000 envois, et les demandes par SMS 5 $ pour 100 envois, en paiement à l'usage, sans minimum mensuel ni contrat. Pour la plupart des boutiques ShippingEasy, cela représente seulement quelques centimes par avis collecté. Avec le taux de conversion moyen de 7,5 % observé chez les clients Reviewflowz, vous payez environ 0,67 $ pour collecter un avis par e-mail, ou 3,75 $ par SMS. Un coût minime au regard de la valeur qu'un avis apporte durablement à votre entreprise eCommerce.