Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Setmore
Transformez chaque rendez-vous Setmore terminé en demande d'avis sur Google, Healthgrades et Zocdoc. L'IA répond automatiquement à tous les avis avec le ton de votre cabinet.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after Setmore appointments
Reviewflowz triggers review requests automatically when appointments are marked complete in Setmore, sending emails, SMS, or WhatsApp messages to patients without any manual work. Your staff finishes the appointment, marks it complete, and the patient receives a review request within minutes. No remembering to follow up, no delays that kill response rates, no manual lists to manage. The system handles everything from routine checkups to complex procedures, specialty consultations to follow-up visits. Set your preferences once and every single patient encounter becomes an opportunity for reviews on Google, Healthgrades, Zocdoc, and 200+ other platforms.
Identify your best patient advocates in Setmore
When patients leave 5-star reviews, Reviewflowz automatically flags their Setmore records so your staff knows exactly who your practice promoters are. These patients trusted you enough to publicly recommend your care, making them perfect candidates for referral requests, video testimonials, or case study participation. Instead of guessing which patients might refer others, you have data-driven insight into who already advocates for your practice. Your front desk can see these positive signals during check-in, providers can reference them during consultations, and your marketing team can reach out for testimonials with confidence knowing these patients are already vocal supporters.
Track which providers get the most patient reviews
Reviewflowz automatically attributes every review to the correct provider using Setmore appointment data, eliminating the need to ask patients to mention doctor names. This approach prevents the review filtering that Google applies to reviews with obvious name mentions while still giving you complete visibility into each provider's patient satisfaction scores. Your reports show exactly which doctors, nurses, or specialists generate the most positive feedback, helping you identify training opportunities, reward high performers, and understand patient preferences. Each review flows directly to the provider who handled that specific appointment, creating accountability without patients needing to remember or spell names correctly.
Calculate your practice review conversion rate from Setmore data
Most healthcare practices celebrate raw review counts, but 200 reviews from 10,000 patients shows a serious feedback problem compared to 50 reviews from 500 patients. Reviewflowz connects to Setmore to track your actual patient volume, calculating your true conversion rate by dividing reviews collected by appointments completed. You see metrics like 147 patient encounters this month, 19 reviews collected, 12.9% conversion rate. This data helps you understand whether your review generation actually works or if you're just seeing high volume mask poor performance. The average conversion rate across all Reviewflowz customers is 7.5%, giving you a benchmark for comparison.
AI automatically responds to all patient reviews
Reviewflowz uses AI to generate professional responses to every patient review across Google, Healthgrades, Zocdoc, Yelp, and 200+ other platforms, maintaining your practice voice while addressing patient concerns appropriately. The AI understands healthcare communication standards, responding to positive reviews with gratitude and negative reviews with empathy and professionalism. You can review each response before it posts or let them publish automatically so no patient feedback goes unanswered. Consistent review responses improve your search rankings and show future patients that your practice values feedback and maintains active communication, but few healthcare providers have time to craft individual responses across multiple platforms daily.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis comptent le plus pour les cabinets de santé Setmore ?
Les avis Google comptent le plus, car ils apparaissent directement dans les résultats de recherche et sur les fiches Google My Business. Mais les plateformes propres au secteur de la santé, comme Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD et RateMDs, sont tout aussi importantes : les patients les consultent spécifiquement pour choisir un prestataire. Ces annuaires médicaux ont une forte autorité de domaine et pèsent beaucoup dans la décision des patients. Yelp favorise aussi la découverte locale, notamment pour les cabinets dentaires et les spécialistes. Reviewflowz surveille toutes ces plateformes essentielles pour la santé, et plus de 200 autres, depuis un seul tableau de bord. Vous ne manquez ainsi aucun retour patient, quel que soit l'endroit où vos patients choisissent de partager leur expérience avec votre cabinet géré par Setmore.
Comment mesurer les performances de mes avis pour mon cabinet Setmore ?
Concentrez-vous sur le taux de conversion, pas sur le nombre total d'avis : un chiffre brut ne veut rien dire sans le volume de patients en face. Reviewflowz s'intègre à Setmore pour calculer votre taux réel, en divisant les avis collectés par le nombre de rencontres patients. Un cabinet qui obtient 60 avis pour 800 patients atteint un taux de conversion de 7,5%, largement supérieur à celui d'un cabinet qui obtient 150 avis pour 8 000 patients, soit seulement 1,9%. Cet indicateur révèle si votre collecte d'avis fonctionne vraiment, ou si vous confondez un volume élevé de patients avec une bonne gestion de votre réputation. Suivez-le chaque mois pour repérer les tendances et mesurer les progrès de votre collecte de retours patients.
Comment Reviewflowz envoie-t-il les demandes d'avis après un rendez-vous Setmore ?
Quand vous marquez un rendez-vous comme terminé dans Setmore, Reviewflowz envoie automatiquement une demande d'avis au patient, par email, SMS ou WhatsApp selon le canal choisi. Vous configurez l'événement déclencheur et le canal de communication une seule fois, lors de la mise en place. Ensuite, chaque rendez-vous terminé déclenche une demande d'avis automatique, sans aucune intervention du personnel. Le système fonctionne avec tous les types de rendez-vous Setmore, de la visite de routine à la procédure complexe, pour une collecte d'avis homogène dans tout le cabinet. Aucune formation du personnel, aucun processus à retenir, aucune occasion manquée parce que quelqu'un a oublié de relancer.
Puis-je envoyer des demandes d'avis aux patients via WhatsApp depuis Setmore ?
Oui, Reviewflowz prend en charge les demandes d'avis par WhatsApp, en plus de l'email et du SMS, toutes déclenchées automatiquement par la fin des rendez-vous Setmore. WhatsApp affiche un taux d'ouverture d'environ 98%, contre environ 20% pour l'email : un excellent moyen de toucher les patients qui pourraient laisser passer les messages classiques. La configuration est identique à celle de l'email et du SMS : vous définissez vos préférences une seule fois, et le système gère ensuite toutes les demandes automatiquement. Le tarif de WhatsApp varie selon le pays, mais suit le même modèle de paiement à l'usage, sans minimum mensuel ni engagement pour votre cabinet de santé.
Comment fonctionne le suivi des avis des prestataires avec Setmore ?
Reviewflowz associe automatiquement chaque avis au bon prestataire à partir des données de rendez-vous Setmore : plus besoin que les patients citent le nom du médecin dans leur avis. Cette attribution automatique évite que les filtres anti-spam de Google ne signalent les avis mentionnant un nom, tout en donnant une vision complète de la satisfaction des patients pour chaque prestataire. Votre tableau de bord montre précisément quels médecins, infirmiers ou spécialistes génèrent les retours patients les plus positifs, ce qui aide à repérer les meilleurs profils et les besoins de formation. Le système fonctionne avec tous les types de prestataires dans Setmore, et produit des avis au ton naturel qui échappent à la suppression, tout en assurant un suivi détaillé des performances.
Combien de temps prend la configuration de l'intégration Setmore avec Reviewflowz ?
La configuration prend moins de 15 minutes, sans développeur ni service informatique. Connectez votre compte Setmore via notre intégration, choisissez vos événements déclencheurs comme la fin d'un rendez-vous, sélectionnez votre canal de communication préféré et rédigez votre message de demande d'avis. Votre première demande d'avis automatique part le jour même. L'intégration s'appuie directement sur vos flux Setmore existants, sans rien changer à la façon dont votre équipe gère les rendez-vous ou les rencontres avec les patients. Aucune compétence technique requise, aucune perturbation du quotidien, aucun délai avant l'activation.
Quel est le coût des demandes d'avis Setmore via Reviewflowz ?
Reviewflowz facture 5 $ pour 1 000 demandes d'avis par email et 5 $ pour 100 demandes par SMS, en paiement à l'usage, sans minimum mensuel ni engagement. Pour la plupart des cabinets de santé, cela revient à quelques centimes par avis collecté auprès de vos patients Setmore. Le tarif de WhatsApp varie selon le pays, mais suit le même système de crédits flexible. Vous ne payez que pour les messages réellement envoyés : une solution rentable, quelle que soit la taille du cabinet. Aucuns frais de mise en place, aucun engagement mensuel, aucune mauvaise surprise. Avec 200 patients par mois et un taux de conversion moyen de 7,5%, vous collectez 15 avis pour moins d'1 $ de frais de messagerie.