Recensioni sul software di gestione per gli utenti di Setmore

Più recensioni a 5 stelle da parte dei pazienti su Google, Healthgrades e Zocdoc grazie a risposte automatiche che rafforzano la fiducia e fanno crescere il tuo studio.
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Adorano la semplicità con cui abbiamo reso tutto!

Dal completamento della procedura del paziente alla richiesta di revisione. In modo automatico.
Quando a Setmore si conclude un appuntamento, termina un trattamento o viene dimesso un paziente, Reviewflowz invia immediatamente una richiesta di recensione tramite e-mail, SMS o WhatsApp. Basta configurarlo una volta sola e la richiesta verrà inviata automaticamente a ogni singolo paziente. Nessun follow-up manuale, nessuna occasione persa, nessun ritardo.
I tuoi pazienti più soddisfatti, segnalati su Setmore
Quando un paziente lascia una recensione a 5 stelle su Google o Facebook, questo segnale positivo viene automaticamente registrato nella sua cartella clinica su Setmore. In questo modo, il tuo staff sa immediatamente quali sono i pazienti più entusiasti durante l'accoglienza o le chiamate di follow-up. Chiedi a questi sostenitori di fornire testimonianze video, segnalazioni o casi di studio per alimentare la crescita del tuo studio.
Attribuzione al personale senza menzionare nomi
La maggior parte degli studi medici chiede ai pazienti di indicare il nome del proprio medico o operatore sanitario nelle recensioni. Il problema è che Google segnala più spesso queste recensioni e i pazienti tendono a dimenticare i nomi o a scriverli in modo errato. Reviewflowz adotta un approccio diverso. Essendo collegato a Setmore, sa già quale medico ha gestito ogni appuntamento. Quando arriva una recensione, questa viene automaticamente attribuita al medico di riferimento. Non serve inserire alcun nome. Le recensioni risultano più naturali, vengono rimosse meno spesso e si ottengono comunque i dati sulle prestazioni per singolo operatore sanitario, utili per il coaching e i bonus.
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Il numero di recensioni per visita è più significativo del semplice conteggio
Uno studio medico con 150 recensioni sembra impressionante finché non ti rendi conto che ha visitato 8.000 pazienti. Si tratta di un tasso di conversione dell'1,9%. Il tuo concorrente in fondo alla strada ha 60 recensioni da 1.200 pazienti. Un tasso del 5%, e sta vincendo. Poiché Reviewflowz si collega a Setmore, sa esattamente quanti appuntamenti hai completato. Quindi, invece di festeggiare i numeri grezzi, vedi: 284 visite di pazienti questo mese, 38 recensioni, tasso di conversione del 13,4%.
L'intelligenza artificiale risponde automaticamente a ogni recensione dei pazienti
Rispondere alle recensioni migliora il posizionamento su Google e rafforza la fiducia dei futuri pazienti, ma nessun operatore sanitario ha il tempo di redigere risposte curate per ogni singola recensione su Google, Healthgrades, Zocdoc, Yelp e decine di altre piattaforme. Reviewflowz utilizza l'intelligenza artificiale per generare in pochi secondi risposte professionali e in linea con l'immagine del marchio. Puoi scegliere di revisionare e approvare ogni risposta oppure lasciarle pubblicare automaticamente, in modo che nessuna recensione dei pazienti rimanga mai senza risposta.

Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione. Non riesci a trovare la risposta che stai cercando? Chatta con il nostro team.
Quali sono i siti di recensioni più importanti per le aziende del settore sanitario?
Le recensioni su Google sono sempre le più rilevanti, poiché compaiono direttamente nei risultati di ricerca e nelle schede di Google My Business; tuttavia, le piattaforme specifiche per il settore sanitario come Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD e RateMDs sono altrettanto importanti, poiché i pazienti le consultano attivamente quando scelgono un medico e godono di un’elevata autorità di dominio per le ricerche mediche. Anche Yelp è fondamentale per la visibilità a livello locale, specialmente per gli studi dentistici e le specializzazioni mediche. Reviewflowz monitora tutti questi siti di recensioni sanitarie essenziali, oltre a più di 200 altri, da un'unica dashboard, così non ti perderai mai i feedback provenienti da nessuna piattaforma importante per il tuo studio.
Come posso valutare l'efficacia delle mie recensioni?
La maggior parte delle strutture sanitarie si concentra sul numero totale di recensioni, ma questo dato non ha alcun significato se non si conosce il numero effettivo di pazienti. Poiché Reviewflowz si integra direttamente con Setmore, calcoliamo automaticamente il tasso di conversione delle recensioni dividendo il numero di recensioni per il numero effettivo di visite dei pazienti. Una struttura con 80 recensioni su 2.000 pazienti (tasso di conversione del 4%) ottiene risultati nettamente migliori rispetto a una con 200 recensioni su 15.000 pazienti (tasso di conversione dell'1,3%).
Come viene inviata effettivamente la richiesta di revisione?
Quando un appuntamento viene contrassegnato come completato su Setmore, Reviewflowz invia automaticamente una richiesta di recensione al paziente tramite il canale da te scelto: e-mail, SMS o WhatsApp. È sufficiente configurare questa funzione una sola volta, selezionando l'evento scatenante e il metodo di comunicazione preferito; da quel momento in poi, ogni appuntamento completato genererà automaticamente una richiesta di recensione senza alcun intervento manuale da parte del tuo staff.
Posso inviare richieste di recensioni tramite WhatsApp?
Sì, Reviewflowz supporta le richieste di recensioni tramite WhatsApp, oltre alle opzioni via e-mail e SMS. WhatsApp registra un tasso di apertura di quasi il 98%, il che lo rende molto più efficace dell'e-mail per raggiungere i tuoi pazienti. Proprio come le nostre funzioni via e-mail e SMS, le richieste tramite WhatsApp vengono inviate automaticamente da Setmore al termine degli appuntamenti o dei trattamenti.
Posso sapere quale medico, infermiere o operatore sanitario riceve il maggior numero di recensioni?
Sì. Reviewflowz si collega automaticamente al tuo sistema di gestione sanitaria Setmore per monitorare quale medico, infermiere o operatore sanitario si è occupato di ogni visita, così quando arrivano le recensioni queste vengono automaticamente attribuite al professionista sanitario corretto senza che i pazienti debbano menzionarne i nomi. Questa attribuzione automatica aiuta anche a evitare i filtri di rimozione delle recensioni di Google, poiché le recensioni che menzionano nomi specifici di operatori sanitari rischiano maggiormente di essere segnalate e rimosse.
Quanto tempo occorre per configurare Reviewflowz con Setmore?
La configurazione richiede solo pochi minuti, non giorni. Basta collegare il tuo account Setmore, scegliere il trigger e il canale di comunicazione, e il gioco è fatto: non serve l'aiuto di uno sviluppatore o del reparto IT. La tua prima richiesta automatica di recensione verrà inviata lo stesso giorno.
Quanto costano le e-mail e gli SMS di richiesta di recensione?
Reviewflowz applica una tariffa di 5 dollari ogni 1.000 e-mail e di 5 dollari ogni 100 SMS con pagamento a consumo, senza canoni mensili minimi né contratti. Per la maggior parte delle strutture sanitarie, ciò equivale a pochi centesimi per ogni recensione raccolta. I prezzi di WhatsApp variano a seconda del Paese, ma seguono lo stesso sistema flessibile a credito.