Software de gestión de reseñas para usuarios de Setmore

Consigue más reseñas de 5 estrellas de tus pacientes en Google, Healthgrades y Zocdoc gracias a respuestas automáticas que generan confianza y hacen crecer tu consulta.
Pruébelo gratis durante 14 díasSolicita una demostración personalizada

Les encanta lo fácil que lo hemos hecho

Desde el alta del paciente hasta la solicitud de revisión. De forma automática.
Cuando finaliza una cita, se completa un tratamiento o se da de alta a un paciente en Setmore, Reviewflowz envía al instante una solicitud de valoración por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Configúralo una sola vez y se le pedirá a todos y cada uno de los pacientes. Sin seguimientos manuales, sin oportunidades perdidas, sin retrasos.
Tus pacientes más satisfechos, destacados en Setmore
Cuando un paciente deja una reseña de 5 estrellas en Google o Facebook, esa señal positiva se refleja directamente en su historial de paciente en Setmore. Ahora, tu personal sabrá al instante quiénes son tus mejores promotores durante el registro o las llamadas de seguimiento. Pide a estos promotores que te envíen testimonios en vídeo, recomendaciones o casos prácticos para impulsar el crecimiento de tu consulta.
Atribución del personal sin mencionar nombres
La mayoría de las consultas piden a los pacientes que mencionen el nombre de su médico o profesional sanitario en las reseñas. El problema es que Google marca esas reseñas con mayor frecuencia, y los pacientes se olvidan de los nombres o los escriben mal. Reviewflowz adopta un enfoque diferente. Al estar conectado a Setmore, ya sabe qué médico se encargó de cada cita. Cuando llega la reseña, se atribuye automáticamente. No hace falta ningún nombre. Tus reseñas se leen con naturalidad, se eliminan menos y sigues obteniendo datos de rendimiento por profesional para el asesoramiento y las bonificaciones.
¿Hasta qué punto te tomas en serio tus reseñas?
Empieza a usarlo en minutos • Mejora tu plan cuando estés listo
Pruébelo gratis durante 14 díasSolicita una demostración personalizada
El número de valoraciones por visita del paciente es más significativo que el recuento total
Una consulta médica con 150 reseñas parece impresionante hasta que te das cuenta de que han atendido a 8.000 pacientes. Eso supone una tasa de conversión del 1,9 %. Tu competidor de la misma calle tiene 60 reseñas de 1.200 pacientes. Una tasa del 5 %, y ellos están ganando. Como Reviewflowz se conecta con Setmore, sabe exactamente cuántas citas has completado. Así que, en lugar de celebrar las cifras brutas, ves: 284 consultas este mes, 38 reseñas, una tasa de conversión del 13,4 %.
La IA responde automáticamente a todas las opiniones de los pacientes
Responder a las reseñas mejora tu posicionamiento en Google y genera confianza entre los futuros pacientes, pero ningún profesional sanitario tiene tiempo para redactar respuestas detalladas a todas las reseñas de Google, Healthgrades, Zocdoc, Yelp y otras muchas plataformas. Reviewflowz utiliza la inteligencia artificial para generar respuestas profesionales y acordes con la imagen de marca en cuestión de segundos. Puedes revisar y aprobar cada respuesta o dejar que se publiquen automáticamente, para que ninguna reseña de un paciente quede sin respuesta.

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre el producto y la facturación. ¿No encuentras la respuesta que buscas? Chatea con nuestro equipo.
¿Qué sitios web de reseñas son los más importantes para las empresas del sector sanitario?
Las reseñas de Google son siempre las más importantes, ya que aparecen directamente en los resultados de búsqueda y en las fichas de Google My Business; sin embargo, las plataformas específicas del sector sanitario, como Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD y RateMDs, son igualmente importantes, ya que los pacientes las consultan activamente a la hora de elegir profesionales sanitarios y gozan de una gran autoridad de dominio en las búsquedas médicas. Yelp también es relevante para la visibilidad local, especialmente para las clínicas dentales y las especialidades médicas. Reviewflowz supervisa todos estos sitios web de reseñas sanitarias esenciales, además de más de 200 otros, desde un único panel de control, para que nunca te pierdas los comentarios de ninguna plataforma que sea importante para tu consulta.
¿Cómo puedo evaluar el rendimiento de mis reseñas?
La mayoría de las consultas médicas se centran en el número total de reseñas, pero eso no tiene sentido si no se conoce el volumen de pacientes. Dado que Reviewflowz se integra directamente con Setmore, calculamos automáticamente tu tasa de conversión de reseñas dividiendo el número de reseñas entre el número real de consultas de pacientes. Una consulta con 80 reseñas de 2000 pacientes (una tasa de conversión del 4 %) obtiene unos resultados significativamente mejores que otra con 200 reseñas de 15 000 pacientes (una tasa de conversión del 1,3 %).
¿Cómo se envía realmente la solicitud de revisión?
Cuando una cita se marca como completada en Setmore, Reviewflowz envía automáticamente una solicitud de valoración a tu paciente a través del canal que hayas elegido: correo electrónico, SMS o WhatsApp. Solo tienes que configurarlo una vez seleccionando el evento desencadenante y el método de comunicación que prefieras; a partir de ahí, cada cita completada generará automáticamente una solicitud de valoración sin que tu personal tenga que intervenir manualmente.
¿Puedo enviar solicitudes de reseñas por WhatsApp?
Sí, Reviewflowz admite solicitudes de reseñas por WhatsApp, además de las opciones de correo electrónico y SMS. WhatsApp ofrece unas tasas de apertura de casi el 98 %, lo que lo hace mucho más eficaz que el correo electrónico a la hora de llegar a tus pacientes. Al igual que nuestras funciones de correo electrónico y SMS, las solicitudes por WhatsApp se envían automáticamente desde Setmore cuando finalizan las citas o los tratamientos.
¿Puedo saber qué médico, enfermero o profesional sanitario recibe más opiniones?
Sí. Reviewflowz se conecta automáticamente a tu sistema de gestión sanitaria Setmore para registrar qué médico, enfermero o profesional sanitario atendió a cada paciente; así, cuando llegan las reseñas, se asignan automáticamente al profesional sanitario correspondiente sin que los pacientes tengan que mencionar nombres. Esta asignación automática también ayuda a evitar los filtros de eliminación de reseñas de Google, ya que las reseñas que mencionan nombres concretos de profesionales sanitarios tienen más probabilidades de ser señaladas y eliminadas.
¿Cuánto tiempo se tarda en configurar Reviewflowz con Setmore?
La configuración solo lleva unos minutos, no días. Solo tienes que vincular tu cuenta de Setmore, elegir el desencadenante y el canal de comunicación, y ya estarás listo para empezar sin necesidad de ayuda de desarrolladores ni del departamento de TI. Tu primera solicitud de reseña automatizada se enviará ese mismo día.
¿Cuánto cuestan los correos electrónicos y los SMS de solicitud de reseñas?
Reviewflowz cobra 5 dólares por cada 1.000 correos electrónicos y 5 dólares por cada 100 SMS, con un sistema de pago por uso sin mínimos mensuales ni contratos. Para la mayoría de las consultas médicas, esto supone solo unos céntimos por cada valoración recopilada. Los precios de WhatsApp varían según el país, pero siguen el mismo sistema flexible de créditos.