Bewertungsmanagement-Software für Setmore-Nutzer

Mehr 5-Sterne-Bewertungen von Patienten auf Google, Healthgrades und Zocdoc – dank automatisierter Antworten, die Vertrauen schaffen und Ihre Praxis voranbringen.
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Sie lieben es, wie einfach wir es gemacht haben

Von der Patientenabrechnung bis zur Anforderung einer Nachuntersuchung. Vollständig automatisch.
Sobald in Setmore ein Termin beendet, eine Behandlung abgeschlossen oder ein Patient entlassen wurde, versendet Reviewflowz umgehend eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Einmal eingerichtet, wird jeder einzelne Patient gefragt. Keine manuellen Nachfassaktionen, keine verpassten Gelegenheiten, keine Verzögerungen.
Ihre zufriedensten Patienten, in Setmore markiert
Wenn ein Patient eine 5-Sterne-Bewertung auf Google oder Facebook hinterlässt, wird diese positive Rückmeldung direkt in seine Setmore-Patientenakte übernommen. So weiß Ihr Personal beim Check-in oder bei Nachfassanrufen sofort, welche Patienten Ihre größten Fürsprecher sind. Bitten Sie diese Fürsprecher um Video-Testimonials, Weiterempfehlungen oder Fallstudien, um das Wachstum Ihrer Praxis voranzutreiben.
Nennung der Mitarbeiter ohne namentliche Erwähnung
Die meisten Praxen bitten ihre Patienten, ihren Arzt oder Behandler in Bewertungen namentlich zu nennen. Das Problem: Google markiert solche Bewertungen häufiger, und Patienten vergessen Namen oder schreiben sie falsch. Reviewflowz verfolgt einen anderen Ansatz. Da das System mit Setmore verbunden ist, weiß es bereits, welcher Arzt den jeweiligen Termin betreut hat. Sobald eine Bewertung eingeht, wird sie automatisch zugeordnet. Ein Name ist nicht erforderlich. Ihre Bewertungen lesen sich natürlich, weniger werden entfernt, und Sie erhalten weiterhin Leistungsdaten pro Behandler für Coaching und Prämien.
Wie ernst nimmst du deine Bewertungen?
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Die Anzahl der Bewertungen pro Patientenkontakt ist aussagekräftiger als die reine Anzahl
Eine Arztpraxis mit 150 Bewertungen klingt beeindruckend, bis man feststellt, dass dort 8.000 Patienten behandelt wurden. Das entspricht einer Konversionsrate von 1,9 %. Ihr Konkurrent die Straße runter hat 60 Bewertungen von 1.200 Patienten. Eine Quote von 5 %, und er liegt vorn. Da Reviewflowz mit Setmore verbunden ist, weiß es genau, wie viele Termine Sie durchgeführt haben. Anstatt also bloße Zahlen zu feiern, sehen Sie: 284 Patientenkontakte in diesem Monat, 38 Bewertungen, 13,4 % Konversionsrate.
Die KI antwortet automatisch auf jede Patientenbewertung
Das Beantworten von Bewertungen verbessert Ihr Google-Ranking und schafft Vertrauen bei zukünftigen Patienten. Doch kein Gesundheitsdienstleister hat die Zeit, auf jede einzelne Bewertung auf Google, Healthgrades, Zocdoc, Yelp und Dutzenden anderer Plattformen eine durchdachte Antwort zu verfassen. Reviewflowz nutzt KI, um innerhalb von Sekunden professionelle, markengerechte Antworten zu generieren. Sie können jede Antwort prüfen und freigeben oder sie automatisch veröffentlichen lassen, sodass keine Patientenbewertung unbeantwortet bleibt.

FAQs

Alles, was du über das Produkt und die Abrechnung wissen musst. Findest du die Antwort nicht? Schreib unserem Team im Chat.
Welche Bewertungsportale sind für Unternehmen im Gesundheitswesen am wichtigsten?
Google-Bewertungen sind immer am wichtigsten, da sie direkt in den Suchergebnissen und in den Einträgen bei Google My Business erscheinen. Doch auch Plattformen speziell für das Gesundheitswesen wie Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD und RateMDs sind ebenso wichtig, da Patienten bei der Auswahl von Anbietern aktiv auf diesen Seiten suchen und diese bei medizinischen Suchanfragen eine hohe Domain-Autorität aufweisen. Yelp spielt zudem eine wichtige Rolle bei der lokalen Suche, insbesondere für Zahnarztpraxen und Facharztpraxen. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen Bewertungsseiten im Gesundheitswesen sowie über 200 weitere von einem einzigen Dashboard aus, sodass Sie kein Feedback von einer Plattform verpassen, die für Ihre Praxis von Bedeutung ist.
Wie messe ich die Leistung meiner Bewertungen?
Die meisten Praxen im Gesundheitswesen konzentrieren sich auf die Gesamtzahl der Bewertungen, doch ohne Kenntnis des Patientenaufkommens ist diese Zahl bedeutungslos. Da Reviewflowz direkt in Setmore integriert ist, berechnen wir automatisch Ihre Bewertungskonversionsrate, indem wir die Anzahl Ihrer Bewertungen durch die tatsächliche Anzahl Ihrer Patientenkontakte dividieren. Eine Praxis mit 80 Bewertungen von 2.000 Patienten (4 % Konversionsrate) schneidet deutlich besser ab als eine Praxis mit 200 Bewertungen von 15.000 Patienten (1,3 % Konversionsrate).
Wie wird die Überprüfungsanfrage eigentlich versendet?
Sobald ein Termin in Setmore als abgeschlossen markiert wird, löst Reviewflowz automatisch eine Bewertungsanfrage an Ihren Patienten über den von Ihnen gewählten Kanal aus: E-Mail, SMS oder WhatsApp. Sie konfigurieren dies einmalig, indem Sie das auslösende Ereignis und die bevorzugte Kommunikationsmethode auswählen. Anschließend wird bei jedem abgeschlossenen Termin automatisch eine Bewertungsanfrage versendet, ohne dass Ihre Mitarbeiter manuell eingreifen müssen.
Kann ich Bewertungsanfragen über WhatsApp senden?
Ja, Reviewflowz unterstützt neben E-Mail- und SMS-Optionen auch Bewertungsanfragen über WhatsApp. WhatsApp erzielt eine Öffnungsrate von fast 98 % und ist damit weitaus effektiver als E-Mail, um Ihre Patienten zu erreichen. Genau wie unsere E-Mail- und SMS-Funktionen werden WhatsApp-Anfragen automatisch von Setmore ausgelöst, sobald Termine oder Behandlungen abgeschlossen sind.
Kann ich nachverfolgen, welcher Arzt, welche Ärztin, welche Pflegekraft oder welcher Anbieter die meisten Bewertungen erhält?
Ja. Reviewflowz verbindet sich automatisch mit Ihrem Setmore-Praxismanagementsystem, um zu erfassen, welcher Arzt, welche Ärztin, welche Pflegekraft oder welcher Gesundheitsdienstleister den jeweiligen Patientenkontakt betreut hat. Wenn dann Bewertungen eingehen, werden diese automatisch dem richtigen medizinischen Fachpersonal zugeordnet, ohne dass die Patienten Namen nennen müssen. Diese automatische Zuordnung hilft zudem dabei, Googles Filter zur Entfernung von Bewertungen zu umgehen, da Bewertungen, in denen bestimmte Namen von Gesundheitsdienstleistern genannt werden, eher markiert und entfernt werden.
Wie lange dauert es, Reviewflowz mit Setmore einzurichten?
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten, nicht Tage. Verbinden Sie einfach Ihr Setmore-Konto, wählen Sie Ihren Auslöser und den Kommunikationskanal aus, und schon sind Sie startklar – ganz ohne Entwickler oder IT-Support. Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage wird noch am selben Tag versendet.
Wie viel kosten E-Mails und SMS zur Anforderung von Bewertungen?
Reviewflowz berechnet 5 US-Dollar pro 1.000 E-Mails und 5 US-Dollar pro 100 SMS auf Pay-as-you-go-Basis, ohne monatliche Mindestumsätze oder Verträge. Für die meisten Praxen im Gesundheitswesen belaufen sich die Kosten damit auf nur wenige Cent pro gesammelter Bewertung. Die Preise für WhatsApp variieren je nach Land, folgen jedoch demselben flexiblen Guthabensystem.