Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Prompt
Transformez chaque visite terminée dans Prompt en demande d'avis Google. Suivez la performance par praticien, sans jamais demander aux patients de citer de noms.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after Prompt visits
Each time you complete a visit, finish treatment, or discharge a patient in Prompt, Reviewflowz automatically sends them a review request via email, SMS, or WhatsApp. No manual intervention needed from your staff. Configure it once by selecting your trigger event (visit completion, treatment finished, discharge) and preferred messaging method. Every qualifying patient receives their review request without you remembering to send it. This automation means you capture feedback from patients while their positive experience is still fresh, typically within hours of their appointment ending.
Track your biggest patient advocates in Prompt
When patients leave 5-star reviews, that rating data flows directly back into their Prompt patient record. Your front desk and clinical staff immediately see which patients are your strongest advocates during check-ins and future appointments. Use this information strategically during visits. Ask these happy patients for referrals to friends and family. Request video testimonials for your website. Have them share their positive experience with nervous or hesitant patients in your waiting room. Most practices never know who their biggest supporters are, but this integration puts that valuable intelligence right in your patient management system.
Attribute reviews to providers without name mentions
Most healthcare practices ask patients to mention their doctor or nurse by name in reviews, but this creates problems. Google flags these reviews more often as potentially fake or solicited. Patients forget to include names or misspell them completely. Reviewflowz solves this by connecting to your Prompt data. It already knows which provider handled each patient encounter from your scheduling and visit records. When reviews arrive, they're automatically attributed to the correct doctor, nurse practitioner, or physician assistant. Your reviews read naturally without forced name-drops, fewer get removed by platforms, and you still get detailed per-provider performance tracking and leaderboards.
Calculate review conversion rate from Prompt visits
Raw review counts are misleading without context. A practice with 200 reviews from 10,000 patient encounters has a 2% conversion rate. Their competitor with 60 reviews from 800 encounters achieves 7.5% and will outrank them locally. Because Reviewflowz integrates with Prompt, it knows your exact patient volume from appointment and visit data. You see your true performance: 1,247 patient encounters this quarter, 94 reviews collected, 7.5% conversion rate. This metric matters more than total review count because it shows how effectively you're converting patient satisfaction into online reputation. Focus on improving this percentage rather than celebrating raw numbers.
AI auto-replies to patient reviews across platforms
Responding to every review boosts your Google ranking and shows potential patients you care about feedback, but physicians don't have time to reply across Google, Healthgrades, Zocdoc, Vitals, and other platforms manually. Reviewflowz generates contextually appropriate responses using AI trained on healthcare communication best practices. For positive reviews, it thanks patients professionally without violating HIPAA. For negative feedback, it offers to discuss concerns privately and demonstrates your commitment to patient satisfaction. You can approve responses manually or let them publish automatically, ensuring no patient review goes unanswered while you focus on clinical care instead of reputation management tasks.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles sont les plateformes d'avis les plus importantes pour les utilisateurs de Prompt ?
Les avis Google sont la priorité absolue : ils pèsent directement sur votre classement dans les recherches locales, quand les patients cherchent un prestataire de soins de santé. Mais les plateformes spécialisées dans le secteur médical, comme Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD ou RateMDs, comptent tout autant pour la crédibilité clinique. Les patients ne cherchent pas un médecin comme ils cherchent un restaurant ou un magasin : ils consultent souvent plusieurs sites d'avis spécialisés en santé avant de prendre rendez-vous. Reviewflowz surveille toutes ces plateformes médicales, et plus de 200 autres, depuis un seul tableau de bord. Vous gérez la réputation de votre pratique sur tous les sites qui comptent pour les décisions des patients, sans jongler avec plusieurs identifiants et sans manquer de retours clients importants sur les plateformes spécialisées en santé.
Comment puis-je suivre les performances des avis par prestataire dans Prompt ?
Reviewflowz récupère automatiquement les données d'attribution des prestataires depuis votre système Prompt, pour savoir quel médecin, infirmier praticien ou assistant médical a suivi chaque patient. Quand un avis arrive, il est attribué instantanément au bon prestataire, sans que le patient ait besoin de citer un nom. Vous obtenez des tableaux de bord détaillés qui montrent le volume d'avis, la note moyenne et le taux de conversion par prestataire. Vous voyez par exemple que le Dr Smith affiche un taux de conversion d'avis de 12 %, contre 8 % pour le Dr Jones. Vous identifiez ainsi vos meilleurs éléments, et pouvez conseiller les autres sur les techniques qui génèrent des retours clients positifs en ligne.
Comment les demandes d'avis sont-elles déclenchées à partir des workflows Prompt ?
Vous configurez Reviewflowz pour surveiller des événements précis dans votre système Prompt : fin de visite, fin de traitement, sortie du patient ou fin d'une consultation de suivi. Quand un de ces événements se produit, Reviewflowz envoie automatiquement une demande d'avis au patient par email, SMS ou WhatsApp, en quelques minutes. Votre équipe n'a rien à faire : pas de demande à envoyer, pas d'étape manuelle. Le système gère le moment d'envoi, les coordonnées des patients et la livraison des messages, selon vos workflows cliniques. La plupart des pratiques déclenchent la demande juste après la visite : le patient vient de vivre l'expérience, elle est encore fraîche, et c'est le meilleur moment pour obtenir un avis positif.
Puis-je envoyer des demandes d'avis aux patients via WhatsApp ?
Oui, Reviewflowz prend en charge les demandes d'avis sur WhatsApp, avec un taux d'ouverture d'environ 98 %, contre environ 20 % pour l'email. C'est le canal le plus efficace pour atteindre les patients. Vos workflows Prompt déclenchent automatiquement les demandes WhatsApp à la fin d'une visite, d'un traitement ou d'un suivi, comme pour l'email et le SMS. Beaucoup de patients, notamment les jeunes générations et certaines communautés, préfèrent WhatsApp aux SMS ou aux emails classiques. Un meilleur taux d'engagement se traduit généralement par plus d'avis collectés par patient, ce qui améliore votre taux de conversion global et fait grandir votre réputation en ligne plus vite qu'avec l'email seul.
Quel est le coût de la collecte d'avis via l'intégration Prompt ?
Reviewflowz facture 5 $ pour 1 000 emails et 5 $ pour 100 SMS, à l'usage, sans minimum mensuel, sans contrat et sans frais de configuration. Pour la plupart des pratiques médicales, le coût représente quelques centimes par avis collecté. Avec 500 patients par mois et un taux de conversion d'avis de 7,5 %, vous collectez environ 38 avis, pour 2,50 $ de demandes par email ou 25 $ par SMS. La tarification WhatsApp varie selon le pays, mais se situe en général entre celle de l'email et celle du SMS. L'investissement se rentabilise vite : les avis en ligne pèsent directement sur l'acquisition de patients, grâce à un meilleur classement dans les recherches et à la preuve sociale pour les patients potentiels qui recherchent votre pratique.
Combien de temps faut-il pour connecter Reviewflowz à Prompt ?
La configuration prend moins de 15 minutes, sans besoin de développeur ni de support informatique côté pratique. Vous connectez votre compte Prompt, sélectionnez les événements qui déclenchent les demandes d'avis (fin de visite, sortie du patient...), choisissez votre canal préféré et personnalisez votre modèle de demande d'avis. L'intégration est active immédiatement, et votre première demande d'avis automatisée part le jour même où un patient termine sa visite. La plupart des pratiques collectent leurs premiers avis dans les 24 à 48 heures après la configuration, selon le volume de patients et les horaires de rendez-vous.
Est-ce compatible avec tous les types de pratiques et de spécialités Prompt ?
Oui, Reviewflowz fonctionne avec toute pratique médicale qui utilise Prompt, quelle que soit sa spécialité ou sa taille. Médecine générale, pédiatrie, cardiologie, orthopédie, santé mentale ou toute autre spécialité : l'intégration extrait les données de consultation des patients depuis les workflows standard de Prompt. Le message de demande d'avis se personnalise selon votre type de pratique et votre style de communication avec les patients. Les pratiques spécialisées affichent souvent des taux de conversion plus élevés, car elles résolvent en général des problèmes de santé plus importants. Ça crée un lien émotionnel plus fort, et une motivation plus grande à laisser un avis, comparé à une visite de soins primaires classique.