Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Matrixcare
Transformez chaque visite client, sortie d'établissement et suivi dans Matrixcare en demandes d'avis automatisées sur Google, Healthgrades et Vitals.
They love how easy we've made it
Automated review requests after Matrixcare visits
Reviewflowz triggers review requests automatically when visits complete, discharges process, or follow-ups close in Matrixcare. Choose email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp based on your patient preferences. The system monitors your EHR continuously and sends requests within minutes of encounter completion. No manual work required after initial setup. Every patient interaction becomes a review opportunity, turning your existing Matrixcare workflow into a patient feedback engine that runs in the background while your staff focuses on clinical care.
Identify your best patient advocates from Matrixcare data
When patients leave 5-star reviews, Reviewflowz flags their records directly in Matrixcare so your team knows which patients love your practice most. This data flows back into your existing patient management workflows, making it easy to identify candidates for video testimonials, referrals, or case studies during routine visits. Your clinical staff can see positive feedback history without leaving Matrixcare, turning satisfied patients into active promoters. The integration means you never lose track of your biggest advocates among hundreds or thousands of patient records.
Track provider review performance without patient name-drops
Reviewflowz automatically attributes each review to the correct physician, nurse, or provider using Matrixcare encounter data, eliminating the need for patients to mention staff names. This approach prevents Google from flagging reviews as potentially fake while still giving you detailed per-provider performance tracking. You get clean, natural-sounding reviews that are less likely to be removed, plus accurate staff leaderboards showing which providers generate the most positive feedback. The system pulls provider assignments directly from your EHR, so attribution happens automatically without patient cooperation.
Calculate review conversion rates from Matrixcare encounters
Most practices celebrate raw review counts, but 200 reviews from 10,000 patient encounters (2% conversion) underperforms 50 reviews from 500 encounters (10% conversion). Reviewflowz calculates your true review conversion rate by dividing reviews collected by total patient encounters from Matrixcare. You see exactly which months, providers, or locations generate the best feedback rates. This EHR integration provides the denominator other review platforms cannot calculate, giving you the real metric that determines review program success: percentage of patients who actually leave feedback.
AI replies to patient reviews across all platforms
Reviewflowz generates personalized responses to every review on Google, Healthgrades, Vitals, Zocdoc, and 200+ other platforms using AI trained on your practice's voice and tone. Each response gets customized for the specific feedback while maintaining HIPAA compliance and professional healthcare communication standards. You can review and approve responses before publishing or set them to post automatically. This ensures no patient feedback goes unanswered while your clinical team stays focused on Matrixcare workflows instead of spending time crafting individual review responses.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis comptent le plus pour les établissements Matrixcare ?
Google Reviews génère le plus de découvertes de patients via la recherche locale. Mais les plateformes spécialisées en santé comme Healthgrades, Vitals, Zocdoc et WebMD comptent beaucoup pour la crédibilité des prestataires et la visibilité dans les recherches du secteur. Les patients consultent plusieurs canaux avant de prendre rendez-vous. Maintenir des notes élevées sur les plateformes généralistes et médicales est donc essentiel pour faire grandir votre établissement. Reviewflowz surveille toutes les principales plateformes d'avis santé, plus 200 autres, depuis un seul tableau de bord. Votre établissement Matrixcare bénéficie ainsi d'une couverture de réputation complète, sans avoir à gérer plusieurs comptes ni identifiants.
Comment mesurer le succès du programme d'avis Matrixcare ?
Le taux de conversion d'avis est le seul indicateur qui compte : le nombre total d'avis divisé par le nombre total de rencontres avec des patients provenant de votre système Matrixcare. Un établissement avec 30 avis sur 200 rencontres avec des patients (conversion de 15 %) surpasse nettement celui qui compte 150 avis sur 3 000 rencontres (conversion de 5 %). Reviewflowz calcule ce taux automatiquement en récupérant votre volume de patients directement depuis Matrixcare. Vous obtenez ainsi l'indicateur de performance réel que les autres plateformes d'avis ne peuvent pas fournir. Concentrez-vous sur l'amélioration de ce taux de conversion, pas sur le nombre brut d'avis, pour construire une collecte d'avis durable.
Comment fonctionnent les demandes d'avis automatisées avec Matrixcare ?
Quand vous marquez une visite comme terminée, enregistrez une sortie ou fermez un suivi dans Matrixcare, Reviewflowz détecte ce déclencheur et envoie immédiatement une demande d'avis à ce patient par email, SMS ou WhatsApp. Vous configurez une fois les événements déclencheurs et vos préférences de communication. Ensuite, le système fonctionne automatiquement. Aucune intervention manuelle n'est nécessaire. Chaque rencontre correspondante avec un patient génère une demande d'avis dans les minutes qui suivent la fin de la visite. Votre flux de travail Matrixcare habituel devient ainsi un système automatisé de collecte de retours clients.
Puis-je envoyer des demandes d'avis Matrixcare via WhatsApp ?
Oui, Reviewflowz prend en charge les demandes d'avis par WhatsApp déclenchées par les rencontres Matrixcare, en plus des options email et SMS. WhatsApp affiche des taux d'ouverture de 98 %, contre 20 % pour l'email, ce qui rend ce canal bien plus efficace pour l'engagement des patients. Le système envoie automatiquement les demandes WhatsApp quand les visites se terminent ou que les suivis se ferment dans votre EHR, tout comme pour les autres canaux de communication. Les tarifs varient selon le pays, mais le processus de configuration est identique à celui de l'email ou du SMS. De nombreux établissements de santé constatent des taux de réponse plus élevés avec WhatsApp, notamment auprès des patients plus jeunes.
Puis-je suivre les prestataires qui reçoivent le plus d'avis de patients ?
Oui, Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis au bon médecin, infirmière ou prestataire en récupérant les données de rencontre directement depuis Matrixcare. Vous obtenez un suivi détaillé des performances par membre du personnel, sans exiger que les patients mentionnent le nom des prestataires dans leurs avis. Cette intégration avec votre EHR élimine le risque que Google signale vos avis comme potentiellement faux, tout en vous donnant des classements de prestataires précis et des indicateurs de performance individuels. Le système sait quel membre du personnel a traité chaque rencontre avec le patient. L'attribution se fait donc automatiquement, en arrière-plan.
Combien de temps faut-il pour configurer les avis Matrixcare ?
La configuration prend moins de 15 minutes, sans besoin de développeur ni de service informatique. Vous connectez simplement votre système Matrixcare à Reviewflowz, sélectionnez vos événements déclencheurs (fin de visite, sortie, fermeture de suivi), choisissez votre canal de communication préféré (email, SMS ou WhatsApp), et c'est opérationnel immédiatement. Votre première demande d'avis automatisée part le jour même de la première rencontre éligible avec un patient. L'intégration est pensée pour des utilisateurs non techniques. Les responsables d'établissement peuvent donc gérer toute la configuration seuls.
Quel est le coût des demandes d'avis Matrixcare ?
Reviewflowz facture 5 $ par 1 000 emails et 5 $ par 100 SMS, à l'usage, sans minimum mensuel ni contrat. Pour la plupart des établissements de santé, le coût revient à quelques centimes par avis collecté. Avec un taux de conversion moyen de 7,5 % chez les clients de Reviewflowz, 1 000 demandes par email génèrent généralement 75 avis pour un coût total de 5 $. Les tarifs WhatsApp varient selon le pays, mais ce canal offre souvent des taux de réponse plus élevés. Vous payez uniquement les demandes réellement envoyées. C'est ce qui rend le système rentable pour les établissements de toute taille utilisant Matrixcare.