Cada factura pagada genera una solicitud de revisión
Cuando una factura se marca como pagada en Wave, Reviewflowz envía automáticamente una solicitud de valoración a tu cliente por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Solo tienes que configurarlo una vez y se enviará la solicitud a todos los clientes utilizando los datos que ya figuran en tu sistema. Sin hojas de cálculo, sin recordatorios, sin pasos adicionales.
Averigua exactamente quiénes son tus promotores
Cuando un cliente deja una reseña de 5 estrellas en Google, esa señal aparece directamente en su expediente de Wave. Ahora sabes exactamente quiénes son tus mayores admiradores. Pídeles un testimonio en vídeo, una recomendación o un caso práctico.
Deja de pedir a los clientes que recuerden los nombres
La mayoría de las empresas piden a los clientes que mencionen el nombre de un empleado en sus reseñas. El problema es que Google marca esas reseñas con mayor frecuencia, y los clientes suelen olvidar los nombres o escribirlos mal. Reviewflowz adopta un enfoque diferente. Al estar conectado a Wave, ya sabe quién se encargó de cada transacción. Cuando llega una reseña, se atribuye automáticamente sin necesidad de indicar ningún nombre. Las reseñas se leen con naturalidad, se eliminan menos y, aun así, se obtienen datos de rendimiento por persona.
¿Hasta qué punto te tomas en serio tus reseñas?
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Las revisiones por factura superan al recuento total
Una empresa con 200 reseñas parece impresionante hasta que te das cuenta de que ha atendido a 15 000 clientes. Eso supone una tasa de conversión del 1,3 %. Tu competidor tiene 80 reseñas de 2.000 clientes, una tasa del 4 %. Le está yendo mejor. Como Reviewflowz se conecta con Wave, sabe exactamente cuántas facturas has emitido. Así que, en lugar de celebrar las cifras brutas, ves: 342 facturas este mes, 47 reseñas, una tasa de conversión del 13,7 %. Esa es la cifra en la que debes centrarte para optimizar.
Responde automáticamente a todas las reseñas con IA
Responder a las reseñas mejora tu posicionamiento en Google, genera confianza entre los futuros clientes y ofrece a los insatisfechos una razón para volver. Pero, ¿quién tiene tiempo para responder a todas y cada una de ellas? Reviewflowz genera respuestas acordes con la imagen de marca mediante inteligencia artificial en Google, Yelp, Facebook y más de 200 sitios web adicionales. Apruébalas manualmente o deja que se publiquen automáticamente. Sea como sea, ninguna reseña quedará sin respuesta.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el producto y la facturación. ¿No encuentras la respuesta que buscas? Chatea con nuestro equipo.
¿En qué sitios web de reseñas debería centrarme?
Las reseñas de Google siempre deben ser tu prioridad número uno, ya que es lo primero que consultan los clientes y influye en tu posicionamiento en las búsquedas locales. Además de Google, céntrate en Yelp, Facebook y Trustpilot, ya que son relevantes en la mayoría de los sectores, así como en cualquier plataforma específica de tu sector que sea aplicable a tu negocio. La buena noticia es que Reviewflowz supervisa las más de 200 plataformas de reseñas desde un único panel de control, por lo que no tendrás que elegir entre ellas.
¿Cómo puedo evaluar el rendimiento de mis reseñas?
La mayoría de las empresas cometen el error de contar las reseñas sin más, pero 200 reseñas no significan nada si no se sabe si proceden de 2.000 o de 20.000 clientes. Reviewflowz calcula automáticamente tu tasa de conversión real de reseñas dividiendo el número de reseñas entre tus facturas de Wave, lo que te ofrece una visión completa. Un competidor con menos reseñas en total pero una tasa de conversión más alta (como 80 reseñas de 2.000 clientes al 4 %) superará sistemáticamente a una empresa con 200 reseñas de 15.000 clientes (solo el 1,3 %).
¿Cómo se envía realmente la solicitud de revisión?
Cuando una factura se marca como pagada en Wave, Reviewflowz detecta automáticamente este evento de pago y envía de inmediato una solicitud de valoración a tu cliente a través del canal que hayas elegido (correo electrónico, SMS o WhatsApp). Solo tienes que configurarlo una vez seleccionando «factura pagada» como desencadenante y eligiendo tu método de comunicación preferido. A partir de ese momento, a todos los clientes que paguen una factura se les pedirá automáticamente una valoración, sin que sea necesario realizar ningún trabajo manual.
¿Puedo enviar solicitudes de reseñas por WhatsApp?
Sí, Reviewflowz admite solicitudes de reseñas por WhatsApp, además de las opciones de correo electrónico y SMS. WhatsApp ofrece unas tasas de apertura considerablemente más altas (cerca del 98 %) en comparación con el correo electrónico, lo que lo hace especialmente eficaz para fomentar la participación de los clientes. Al igual que con el correo electrónico y los SMS, las solicitudes de reseñas por WhatsApp se activan automáticamente cuando se pagan las facturas o se reciben pagos en Wave.
¿Puedo saber qué miembro del equipo genera más reseñas?
Sí, Reviewflowz registra automáticamente qué miembro del equipo genera cada reseña conectándose directamente a tus datos de Wave para ver quién se ha encargado de cada factura. Cuando llegan las reseñas, se atribuyen automáticamente a la persona adecuada sin que los clientes tengan que mencionar nombres. Esto también ayuda a evitar que Google marque y elimine las reseñas que mencionan específicamente los nombres del personal.
¿Cuánto tiempo se tarda en configurar Reviewflowz con Wave?
La configuración solo lleva unos minutos, no días. Solo tienes que vincular tu cuenta de Wave, seleccionar el desencadenante y el canal de comunicación, y ya estarás operativo sin necesidad de ayuda de desarrolladores ni del departamento de TI. Tu primera solicitud de revisión automatizada se enviará ese mismo día.
¿Cuánto cuestan los correos electrónicos y los SMS de solicitud de reseñas?
Reviewflowz cobra 5 dólares por cada 1.000 correos electrónicos y 5 dólares por cada 100 SMS, con un sistema de pago por uso sin mínimos mensuales ni contratos. Para la mayoría de las empresas, esto supone solo unos céntimos por cada reseña recopilada. Las tarifas de WhatsApp varían según el país.
