Jede bezahlte Rechnung löst eine Überprüfungsanfrage aus
Sobald eine Rechnung in Wave als bezahlt markiert wird, sendet Reviewflowz automatisch eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp an Ihren Kunden. Sie richten dies einmal ein, und jeder Kunde wird anhand der bereits in Ihrem System vorhandenen Daten dazu aufgefordert. Keine Tabellen, keine Erinnerungen, keine zusätzlichen Schritte.
Wissen Sie genau, wer Ihre Fürsprecher sind
Wenn ein Kunde eine 5-Sterne-Bewertung bei Google hinterlässt, wird dies direkt in seinem Wave-Profil angezeigt. So wissen Sie genau, wer Ihre größten Fans sind. Bitten Sie sie um ein Video-Testimonial, eine Weiterempfehlung oder eine Fallstudie.
Hören Sie auf, von Kunden zu verlangen, dass sie sich Namen merken
Die meisten Unternehmen bitten ihre Kunden, in ihren Bewertungen einen Mitarbeiter namentlich zu nennen. Das Problem: Google markiert solche Bewertungen häufiger, und Kunden vergessen Namen oder schreiben sie falsch. Reviewflowz verfolgt einen anderen Ansatz. Da das System mit Wave verbunden ist, weiß es bereits, wer die jeweilige Transaktion bearbeitet hat. Wenn eine Bewertung eingeht, wird sie automatisch zugeordnet, ohne dass ein Name angegeben werden muss. Die Bewertungen lesen sich natürlich, weniger werden entfernt, und Sie erhalten dennoch Leistungsdaten für jeden einzelnen Mitarbeiter.
Wie ernst nimmst du deine Bewertungen?
In wenigen Minuten startklar • Upgrade, wenn du bereit bist
Die Anzahl der Überprüfungen pro Rechnung ist höher als die reine Stückzahl
Ein Unternehmen mit 200 Bewertungen klingt beeindruckend, bis man feststellt, dass es 15.000 Kunden bedient hat. Das entspricht einer Konversionsrate von 1,3 %. Dein Konkurrent hat 80 Bewertungen von 2.000 Kunden – eine Quote von 4 %. Er liegt vorn. Da Reviewflowz mit Wave verbunden ist, weiß es genau, wie viele Rechnungen du ausgestellt hast. Anstatt also bloße Zahlen zu feiern, siehst du: 342 Rechnungen in diesem Monat, 47 Bewertungen, eine Konversionsrate von 13,7 %. Das ist die Zahl, auf die du deine Optimierung ausrichtest.
Auf jede Bewertung automatisch mit KI antworten
Das Beantworten von Bewertungen verbessert Ihr Google-Ranking, schafft Vertrauen bei potenziellen Kunden und gibt unzufriedenen Kunden einen Grund, wiederzukommen. Aber wer hat schon Zeit, jede einzelne Bewertung zu beantworten? Reviewflowz generiert mithilfe von KI markengerechte Antworten auf Google, Yelp, Facebook und über 200 weiteren Websites. Sie können diese manuell freigeben oder automatisch veröffentlichen lassen. So oder so bleibt keine Bewertung unbeantwortet.
FAQs
Alles, was du über das Produkt und die Abrechnung wissen musst. Findest du die Antwort nicht? Schreib unserem Team im Chat.
Auf welche Bewertungsportale sollte ich mich konzentrieren?
Google-Bewertungen sollten immer oberste Priorität haben, da Kunden dort zuerst nachsehen und sie sich auf Ihre lokalen Suchrankings auswirken. Neben Google sollten Sie sich auf Yelp, Facebook und Trustpilot konzentrieren, da diese Plattformen in den meisten Branchen relevant sind, sowie auf alle branchenspezifischen Plattformen, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Die gute Nachricht ist, dass Reviewflowz alle über 200 Bewertungsplattformen über ein einziges Dashboard überwacht, sodass Sie sich nicht zwischen ihnen entscheiden müssen.
Wie messe ich die Leistung meiner Bewertungen?
Die meisten Unternehmen begehen den Fehler, die reine Anzahl der Bewertungen zu zählen, doch 200 Bewertungen sagen nichts aus, wenn man nicht weiß, ob sie von 2.000 oder 20.000 Kunden stammen. Reviewflowz berechnet automatisch Ihre tatsächliche Bewertungskonversionsrate, indem es Ihre Bewertungen durch Ihre Wave-Rechnungen teilt, und verschafft Ihnen so einen vollständigen Überblick. Ein Wettbewerber mit insgesamt weniger Bewertungen, aber einer höheren Konversionsrate (z. B. 80 Bewertungen von 2.000 Kunden bei 4 %) wird ein Unternehmen mit 200 Bewertungen von 15.000 Kunden (nur 1,3 %) durchweg übertreffen.
Wie wird die Überprüfungsanfrage eigentlich versendet?
Wenn eine Rechnung in Wave als bezahlt markiert wird, erkennt Reviewflowz dieses Zahlungsereignis automatisch und sendet sofort eine Bewertungsanfrage über den von Ihnen gewählten Kanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) an Ihren Kunden. Sie konfigurieren dies einmalig, indem Sie „Rechnung bezahlt“ als Auslöser auswählen und Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode festlegen. Von diesem Zeitpunkt an wird jeder Kunde, der eine Rechnung bezahlt, automatisch um eine Bewertung gebeten, ohne dass manuelle Arbeit erforderlich ist.
Kann ich Bewertungsanfragen über WhatsApp senden?
Ja, Reviewflowz unterstützt neben E-Mail und SMS auch Bewertungsanfragen über WhatsApp. WhatsApp erzielt im Vergleich zu E-Mails deutlich höhere Öffnungsraten (fast 98 %) und eignet sich daher besonders gut für die Kundenbindung. Genau wie bei E-Mail und SMS werden WhatsApp-Bewertungsanfragen automatisch ausgelöst, sobald Rechnungen bezahlt oder Zahlungen in Wave eingegangen sind.
Kann ich nachverfolgen, welches Teammitglied die meisten Bewertungen generiert?
Ja, Reviewflowz erfasst automatisch, welches Teammitglied die jeweilige Bewertung verfasst hat, indem es sich direkt mit Ihren Wave-Daten verbindet, um zu sehen, wer die jeweilige Rechnung bearbeitet hat. Wenn Bewertungen eingehen, werden sie automatisch der richtigen Person zugeordnet, ohne dass Kunden Namen nennen müssen. Dies hilft auch dabei, Googles Neigung zu vermeiden, Bewertungen zu kennzeichnen und zu entfernen, in denen Mitarbeiter namentlich genannt werden.
Wie lange dauert es, Reviewflowz mit Wave einzurichten?
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten, nicht Tage. Verbinden Sie einfach Ihr Wave-Konto, wählen Sie Ihren Auslöser und Ihren Kommunikationskanal aus, und schon sind Sie startklar – ganz ohne Entwickler oder IT-Support. Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage wird noch am selben Tag versendet.
Wie viel kosten E-Mails und SMS zur Anforderung von Bewertungen?
Reviewflowz berechnet 5 US-Dollar pro 1.000 E-Mails und 5 US-Dollar pro 100 SMS auf Pay-as-you-go-Basis, ohne monatliche Mindestumsätze oder Verträge. Für die meisten Unternehmen belaufen sich die Kosten damit auf nur wenige Cent pro gesammelter Bewertung. Die Preise für WhatsApp variieren je nach Land.
