Software de Gestão de Avaliações para usuários do Triconvey

O Google Reviews garante mais visibilidade nas buscas locais para advogados, enquanto plataformas do setor jurídico como Avvo e Martindale-Hubbell trazem a credibilidade que clientes em potencial buscam antes de contratar um advogado. Yelp e Facebook captam buscas de um público mais amplo, principalmente para serviços de direito de família, lesões corporais e planejamento patrimonial. Cada plataforma atende a um comportamento de busca diferente, por isso monitorar todas evita lacunas na reputação do escritório. O Reviewflowz monitora avaliações no Google, Avvo, Martindale, Yelp, Facebook e mais de 195 outras plataformas em um único painel. Assim, cada fechamento de caso no Triconvey gera solicitações de avaliação que cobrem todas as plataformas onde clientes em potencial podem encontrar seu escritório.

A taxa de conversão de avaliações é a métrica que realmente importa: total de avaliações dividido pelo total de casos atendidos no Triconvey. Um escritório com 80 avaliações em 800 casos (10% de conversão) supera um concorrente com 300 avaliações em 5.000 casos (6% de conversão), mesmo tendo menos avaliações no total. O Reviewflowz calcula essa proporção automaticamente a partir dos seus dados de casos no Triconvey e mostra o desempenho por advogado, área de atuação e período. Entre todos os clientes do setor jurídico que usam o Reviewflowz, a taxa média de conversão de avaliações é de 7,5%, o que serve como referência. Números brutos de avaliações não dizem muita coisa se você não sabe quantos clientes atendeu.

O Reviewflowz monitora sua conta no Triconvey em busca de eventos específicos, como a mudança do status do caso para "encerrado", o registro de um valor de acordo ou a definição de uma data de conclusão. Quando um desses eventos acontece, o sistema envia automaticamente uma solicitação de avaliação personalizada ao cliente por email, SMS ou WhatsApp, de acordo com suas preferências. O cliente recebe um link direto para avaliar seu escritório no Google, na Avvo ou em outras plataformas que você escolher. A configuração leva menos de 15 minutos e não exige desenvolvedor. Basta conectar sua conta do Triconvey e definir os gatilhos e o canal de comunicação preferido.

Sim, o Reviewflowz envia solicitações de avaliação pelo WhatsApp direto a partir de fechamentos de casos, acordos ou conclusões registradas no Triconvey. O WhatsApp tem taxa de abertura de 98%, contra 20% do email, o que o torna muito mais eficaz para engajar clientes. O sistema detecta automaticamente os gatilhos que você configurou no Triconvey e envia as solicitações de avaliação pelo WhatsApp, com links diretos para o Google, a Avvo e outras plataformas jurídicas. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso do SMS e do email. Muitos escritórios de advocacia consideram o WhatsApp especialmente eficaz com clientes mais jovens e em casos de lesões corporais, onde a resposta rápida faz diferença.

Sim, o Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação ao advogado ou paralegal certo, usando os dados de atribuição de casos do Triconvey, e monta rankings de desempenho e análises detalhadas. Quando um cliente deixa uma avaliação, o sistema associa esse registro ao caso correspondente e credita o profissional responsável. Assim, o cliente não precisa citar o nome do funcionário na avaliação, o que muitas vezes faz o Google remover avaliações por parecerem induzidas. Você acompanha a taxa de conversão de avaliações por advogado, identifica quem tem o melhor desempenho para reconhecer o trabalho e detecta oportunidades de treinamento para quem lida com muitos casos, mas gera poucas avaliações de clientes satisfeitos.

A configuração leva menos de 15 minutos e não exige desenvolvedor nem suporte de TI. Conecte sua conta do Triconvey, escolha quais eventos do caso devem disparar as solicitações de avaliação (fechamento, acordo, conclusão), defina o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e personalize a mensagem da solicitação. A integração entra em funcionamento imediatamente, e as primeiras solicitações automáticas de avaliação são enviadas assim que os casos atingem os gatilhos que você escolheu. Todos os dados de casos do Triconvey são sincronizados automaticamente, então a atribuição de avaliações e o acompanhamento da taxa de conversão já funcionam desde o primeiro dia, sem nenhuma entrada manual de dados.

O Reviewflowz cobra US$ 5 por 1.000 emails e US$ 5 por 100 SMS, no modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal, contrato ou taxa de configuração. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo sistema de créditos. Para a maioria dos escritórios de advocacia, isso dá poucos centavos por avaliação coletada a partir dos casos do Triconvey. Um escritório que encerra 100 casos por mês usando solicitações por email pagaria US$ 0,50 em custos de solicitação de avaliação, enquanto o SMS custaria US$ 5 para o mesmo volume. Você paga só pelas mensagens realmente enviadas quando os casos são encerrados no Triconvey, o que torna o serviço econômico para escritórios de qualquer tamanho.