Software de Gestão de Avaliações para usuários do PoolBrain

Google Reviews deve ser seu foco principal, pois impacta diretamente os rankings de busca local e a descoberta de clientes. A maioria dos usuários do PoolBrain também se beneficia do Yelp, Facebook e de plataformas específicas do setor, relevantes para seu mercado. Mas você não precisa escolher só algumas. O Reviewflowz monitora mais de 200 plataformas de avaliações num único painel, para você acompanhar o desempenho no Google, Yelp, Trustpilot, Better Business Bureau e qualquer site de nicho onde seus clientes deixam feedback. O segredo é automatizar a coleta em todas as plataformas, em vez de limitar seu escopo.

O verdadeiro desempenho de avaliações é medido pela taxa de conversão, não por números brutos. O Reviewflowz calcula isso automaticamente, dividindo o total de avaliações pelo total de negócios fechados no PoolBrain. Um negócio com 80 avaliações em 800 negócios fechados (10% de conversão) tem um desempenho muito melhor que um com 300 avaliações em 5.000 negócios (6% de conversão). A taxa de conversão média entre os clientes do Reviewflowz é de 7,5%. Você pode acompanhar essa métrica por membro do time, tipo de negócio ou período, para identificar o que gera os melhores resultados na coleta de avaliações.

O Reviewflowz monitora sua conta do PoolBrain em busca de eventos de disparo específicos, como negócios marcados como fechados, projetos marcados como concluídos ou mudanças no status de onboarding. Quando esses eventos acontecem, o Reviewflowz envia automaticamente uma solicitação de avaliação ao cliente, usando as informações de contato do PoolBrain. Você escolhe o método de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e personaliza o modelo de mensagem. A configuração leva menos de 15 minutos e não exige suporte de desenvolvedor. Depois de configurado, todo evento de disparo futuro gera automaticamente uma solicitação de avaliação, sem intervenção manual.

Sim. O Reviewflowz envia solicitações de avaliação por WhatsApp disparadas por eventos do PoolBrain, com taxas de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email. Quando um negócio fecha ou um projeto é concluído no PoolBrain, o Reviewflowz pode enviar automaticamente mensagens de WhatsApp aos clientes pedindo avaliações. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento conforme o uso do email ($5 a cada 1.000) e do SMS ($5 a cada 100). Taxas de abertura mais altas costumam gerar mais avaliações, o que torna o WhatsApp especialmente eficaz para negócios com clientes que usam bastante o celular.

O Reviewflowz atribui as avaliações automaticamente aos membros do time, usando os dados de atribuição de negócios do PoolBrain. Assim, o cliente não precisa mencionar nomes. Quando um negócio fecha, o Reviewflowz sabe qual membro do time foi atribuído a esse cliente. Quando a avaliação chega, ela é creditada automaticamente à pessoa certa. Essa abordagem evita que o Google sinalize avaliações que citam nomes de funcionários específicos, e ainda garante um rastreamento detalhado de desempenho por pessoa. Você tem dados de atribuição confiáveis, sem risco de conformidade nem confusão do cliente sobre quem citar.

A integração do PoolBrain normalmente leva menos de 15 minutos e não exige suporte de desenvolvedor ou de TI. Você conecta a conta do PoolBrain, escolhe os eventos de disparo (como negócios fechados ou projetos concluídos), define o método de comunicação preferido e personaliza o modelo de solicitação de avaliação. O Reviewflowz começa a monitorar os eventos de disparo imediatamente e pode enviar a primeira solicitação de avaliação automatizada ainda no mesmo dia. A maioria dos usuários fica totalmente operacional em menos de uma hora depois de iniciar a configuração.

O Reviewflowz usa preços de pagamento conforme o uso, sem mínimos mensais ou contratos. Solicitações de avaliação por email custam $5 a cada 1.000 emails enviados, solicitações por SMS custam $5 a cada 100 mensagens, e o preço do WhatsApp varia por país. Para a maioria dos usuários do PoolBrain, isso dá centavos por avaliação coletada. Se você fecha 50 negócios por mês e solicita avaliações por email, seu custo seria de $0,25 mensais. O Reviewflowz cobra apenas pelas mensagens realmente enviadas quando ocorrem eventos do PoolBrain, então você nunca paga por capacidade não utilizada.