Software de gestão de avaliações para usuários do MTBC
Conecte o MTBC para solicitar avaliações automaticamente depois de cada atendimento ao paciente, e acompanhe quais prestadores recebem mais feedback de 5 estrelas.
They love how easy we've made it
Automated review requests after MTBC visits
Every time a visit completes in MTBC, Reviewflowz automatically sends a review request via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp. The system detects when patients are discharged, follow-ups finish, or appointments close, then triggers the review request without any manual intervention from your staff. You configure your preferred trigger events once during setup, choose your communication method, and every patient gets asked to leave a review. No daily tasks, no forgotten follow-ups, no manual patient outreach. Your front desk continues managing MTBC workflows while review requests happen automatically in the background.
Flag your happiest patients in MTBC records
When patients leave 5-star reviews on Google or Healthgrades, that data flows directly back into their MTBC patient record as a flag or note. Your clinical staff immediately sees which patients are your biggest advocates during check-ins and appointments. This gives you perfect timing to ask satisfied patients for referrals, case study participation, or video testimonials while they're physically in your office. Instead of guessing which patients might recommend you, MTBC shows you exactly who already has. Your happiest patients become a visible asset in your patient management system, not just anonymous reviews floating on review sites.
Provider review attribution without patient name-dropping
Reviewflowz automatically attributes each review to the correct physician or provider using MTBC encounter data, eliminating the need for patients to mention staff names in their reviews. When Dr. Smith sees a patient and that patient later leaves a review, the system already knows which provider handled the encounter. This approach reduces Google review removals since reviews that specifically name healthcare providers get flagged more often. Your providers still get individual performance tracking, leaderboards, and recognition, but reviews read naturally without forced name-mentions. Patient feedback stays authentic while you maintain detailed per-provider analytics through your MTBC integration data.
Track review conversion rates from MTBC patient volume
Most practices celebrate hitting 100 total reviews, but raw numbers mean nothing without context from your actual patient volume in MTBC. A practice with 150 reviews from 12,000 encounters has a 1.25% conversion rate, while a competitor with 60 reviews from 800 encounters achieves 7.5% conversion and dominates local search results. Reviewflowz calculates your true performance by dividing reviews collected by total patient encounters from MTBC. You see metrics like 284 encounters this month, 39 reviews collected, 13.7% conversion rate. This data reveals which months, providers, or workflows generate the most patient feedback relative to actual patient volume.
AI auto-replies to every patient review
Reviewflowz generates personalized responses to every review across Google, Healthgrades, Vitals, and 200+ other platforms using AI trained on your practice's communication style. Replying to reviews improves local search rankings and shows potential patients you engage with feedback, but physicians managing MTBC charts and clinical workflows rarely have time for review management. The AI learns your preferred tone, mentions your specialties when appropriate, and handles both positive and negative reviews professionally. You can approve responses manually or let them publish automatically, ensuring every patient review gets acknowledged while you focus on patient care through MTBC.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para consultórios MTBC?
Google Reviews é a prioridade máxima, porque impacta diretamente a visibilidade na busca local. Mas plataformas de saúde específicas, como Healthgrades, Vitals, Zocdoc e WebMD, também têm grande peso entre pacientes que pesquisam profissionais de saúde. Segundo o BrightLocal Local Consumer Review Survey de 2024, 87% dos consumidores usam o Google para avaliar negócios locais, o que torna a plataforma essencial para a aquisição de pacientes. Esses sites de avaliações médicas constroem autoridade de domínio e captam pacientes que pesquisam em diretórios de saúde confiáveis. A Reviewflowz monitora todas as plataformas de avaliações de saúde mais importantes, além de mais de 200 outras, em um único painel. Assim você nunca perde um feedback de paciente que possa afetar a reputação online do consultório ou a captação de novos pacientes pelo MTBC.
Como faço para medir o desempenho real de avaliações com dados do MTBC?
A única métrica que realmente importa é a taxa de conversão de avaliações: total de avaliações dividido pelos atendimentos de pacientes registrados no seu sistema MTBC. Um consultório com 80 avaliações em 2.000 atendimentos atinge 4% de conversão, um resultado bem melhor que o de um consultório com 200 avaliações em 15.000 atendimentos, que fica em 1,3%. Números brutos de avaliações enganam, porque ignoram o volume de atendimentos. A Reviewflowz extrai automaticamente os dados de atendimento do MTBC para calcular sua verdadeira taxa de conversão, mostrando o desempenho por provedor, por período e por tipo de paciente. A taxa média de conversão entre clientes da Reviewflowz é 7,5%, um parâmetro útil para avaliar o desempenho do seu consultório que usa MTBC.
Como o MTBC dispara solicitações de avaliação automáticas?
A Reviewflowz monitora eventos específicos do seu sistema MTBC, como conclusão de consultas, alta de pacientes ou finalização de follow-ups, e envia automaticamente solicitações de avaliação pelo canal que você escolher. Você configura os eventos de disparo uma única vez, na configuração inicial, escolhendo quais ações do fluxo de trabalho do MTBC devem gerar solicitações de avaliação. Quando esses eventos acontecem, o sistema envia na hora uma mensagem por email, SMS ou WhatsApp pedindo uma avaliação ao paciente. A configuração leva menos de 15 minutos e não exige um desenvolvedor. Seu time segue o fluxo de trabalho normal do MTBC, enquanto as solicitações de avaliação acontecem automaticamente em segundo plano. Assim, cada atendimento gera uma oportunidade de avaliação, sem precisar de intervenção manual.
Posso enviar solicitações de avaliação do MTBC pelo WhatsApp?
Sim, a Reviewflowz oferece suporte completo a solicitações de avaliação pelo WhatsApp, disparadas por eventos do MTBC como conclusão de consultas ou alta de pacientes. O WhatsApp tem uma taxa de abertura de aproximadamente 98%, contra 20% do email, o que o torna muito mais eficaz para engajar pacientes. As solicitações pelo WhatsApp funcionam do mesmo jeito que as de email e SMS: são enviadas automaticamente quando os gatilhos que você configurou no MTBC são acionados. O preço varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso, sem valor mínimo mensal nem contrato. Muitos consultórios de saúde acham o WhatsApp especialmente eficaz com pacientes que preferem mensagens pelo celular a emails tradicionais.
Como funciona a atribuição de avaliações por provedor no MTBC?
A Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação de paciente ao médico, enfermeiro ou profissional correto, cruzando o horário da avaliação com os registros de atendimento do MTBC. Assim, o paciente não precisa citar o nome de ninguém da equipe. Quando a Dra. Johnson atende um paciente na terça-feira e esse paciente deixa uma avaliação na quarta-feira, o sistema já sabe qual profissional fez o atendimento, com base nos dados de agendamento do MTBC. Isso evita que o Google sinalize avaliações que citam profissionais de saúde pelo nome, algo comum quando a atribuição é feita manualmente. Cada profissional tem seu próprio acompanhamento de desempenho, taxa de conversão e gestão de avaliações, sem que o paciente precise lembrar ou escrever o nome certo na avaliação.
Quanto tempo leva a integração do MTBC com Reviewflowz?
A integração entre MTBC e Reviewflowz leva menos de 15 minutos e não exige desenvolvedor nem suporte de TI do seu consultório. Você conecta o MTBC, escolhe quais eventos devem disparar as solicitações de avaliação (conclusão de consultas ou alta de pacientes, por exemplo), define o canal de comunicação preferido e já está pronto para usar. Sua primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia em que um atendimento é concluído no MTBC. O processo de configuração foi pensado para que gerentes de consultório e equipe administrativa consigam fazer sozinhos, sem conhecimento técnico e sem interromper a rotina de trabalho.
Quanto custam as solicitações de avaliação do MTBC?
As solicitações de avaliação custam R$ 5 a cada 1.000 emails ou R$ 5 a cada 100 SMS, com cobrança por uso, sem mínimo mensal e sem contrato. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo flexível. Para a maioria dos consultórios de saúde que usam MTBC, o custo real por avaliação coletada fica na casa dos centavos, considerando a taxa média de conversão de 7,5% entre clientes da Reviewflowz. Um consultório que envia 1.000 solicitações por email todo mês paga R$ 5 e costuma coletar 75 avaliações, o que dá um custo efetivo de cerca de 7 centavos por avaliação. Você paga só pelas mensagens enviadas, não pela plataforma ou pela integração com o MTBC.