Software de gestão de avaliações para usuários do Chewzie
Conecte o Chewzie ao Reviewflowz e peça avaliações automaticamente a cada cliente assim que a reserva ou a experiência gastronômica terminar.
They love how easy we've made it
Automated review requests for Chewzie reservations
Reviewflowz automatically sends review requests when guests complete their reservation, finish dining, or check out in Chewzie. No manual follow-ups required from your host or management team. Configure once to trigger requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp (98% open rates vs 20% for email). Every guest interaction becomes a potential review opportunity without staff remembering to ask or forgetting busy nights. The system works 24/7, capturing feedback from lunch rushes, dinner service, and late-night diners equally. Your team focuses on hospitality while automated requests handle reputation building in the background.
Identify your best customers from Chewzie data
When guests leave 5-star reviews, that data syncs back to their Chewzie reservation record automatically. Your host team instantly sees which diners are your biggest advocates without checking multiple review sites. Use this intelligence to ask happy guests for referrals, social media posts, or testimonials during their next visit. Restaurant managers can spot VIP customers at check-in and provide extra attention. The integration creates a feedback loop where online reputation directly informs in-person service decisions. Transform anonymous diners into identified promoters who drive word-of-mouth marketing for your restaurant or hospitality business.
Staff review attribution without guest name-dropping
Reviewflowz attributes reviews to specific servers, hosts, or managers using Chewzie reservation data rather than asking guests to mention names. This approach prevents Google from flagging reviews that sound promotional or coached. When reviews come in, they're automatically connected to whoever handled that table or reservation without guests needing to remember or spell names correctly. Generate staff performance reports showing which team members consistently earn positive feedback. Managers get clear data on hospitality performance while reviews read naturally to future guests. No more awkward requests for guests to mention their server by name in their Google review.
Track review conversion rate from Chewzie reservations
Most restaurants only count total review volume, but conversion rate matters more for performance measurement. Reviewflowz calculates your true conversion rate using actual Chewzie reservation data: reviews collected divided by guests served. A restaurant with 80 reviews from 800 covers (10% conversion) outperforms one with 200 reviews from 5,000 guests (4% rate). The average conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, giving you a benchmark. Track performance by server, shift, or time period to identify what drives guests to actually leave reviews. This metric reveals which operational changes boost reputation building rather than just serving more customers.
AI auto-replies to every review across platforms
Reviewflowz AI responds to every guest review across Google, Yelp, TripAdvisor, OpenTable, and 200+ other platforms automatically. Review replies boost local search rankings and show potential guests you care about feedback, but manually responding takes hours weekly. The AI learns your brand voice and generates appropriate responses for positive reviews, constructive criticism, and complaint resolution. Approve responses manually or let them publish automatically to ensure no guest feedback goes unanswered. Especially valuable for hospitality businesses managing reviews across multiple booking platforms while staff focus on in-person service rather than online reputation management tasks.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Qual plataforma de avaliações é mais importante para restaurantes que usam o Chewzie?
As avaliações do Google são a prioridade número um, porque afetam diretamente os rankings de busca local quando os clientes procuram restaurantes por perto. TripAdvisor, Yelp, OpenTable e Facebook são igualmente importantes para negócios de hospitalidade, pois captam padrões diferentes de como os clientes descobrem um restaurante. Viajantes a negócios costumam consultar o TripAdvisor primeiro, enquanto clientes locais confiam no Google e no Yelp. As avaliações do OpenTable influenciam diretamente as decisões de reserva na própria plataforma. O Reviewflowz monitora todas as plataformas essenciais para hospitalidade, mais de 200 outras, em um único painel. Assim, você captura feedback de todos os canais onde clientes em potencial pesquisam onde comer.
Como calculo a taxa de conversão de avaliações do meu restaurante?
A taxa de conversão de avaliações é o número de avaliações coletadas dividido pelo total de interações com clientes. Um restaurante que coleta 30 avaliações em 400 mesas atendidas tem uma taxa de conversão de 7,5%, dentro da média dos clientes do Reviewflowz. Como o Reviewflowz se integra aos dados de reservas do Chewzie, ele calcula essa métrica automaticamente, usando o volume real de clientes em vez de estimativas. Isso revela o desempenho verdadeiro: 200 avaliações parecem impressionantes até você perceber que vieram de 8.000 clientes (taxa de 2,5%). Para crescer de forma significativa sua reputação, foque em melhorar essa porcentagem de conversão, não em contar o total de avaliações.
Quando exatamente o Reviewflowz dispara as solicitações de avaliação do Chewzie?
As solicitações de avaliação disparam automaticamente quando o cliente completa ações específicas no Chewzie: fechamento da reserva, fim da experiência gastronômica ou encerramento do evento. Você escolhe quais eventos vão disparar as solicitações logo na configuração inicial. Por exemplo, restaurantes de alta gastronomia podem enviar a solicitação 2 horas depois do término da reserva, enquanto restaurantes mais informais disparam a solicitação imediatamente após o fechamento. O sistema detecta esses eventos do Chewzie em tempo real e envia a solicitação pelo canal escolhido (email, SMS ou WhatsApp), sem que nenhum funcionário precise fazer nada manualmente.
Posso enviar solicitações de avaliação do Chewzie pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz oferece solicitações de avaliação por WhatsApp, com taxa de abertura de 98% contra 20% do email. As solicitações via WhatsApp são disparadas automaticamente por eventos do Chewzie, assim como as de SMS e email. Esse canal funciona muito bem em mercados onde o WhatsApp é a principal forma de comunicação, ou com clientes internacionais que preferem aplicativos de mensagens. A taxa de abertura mais alta costuma justificar o custo por mensagem: mais clientes realmente veem e respondem às solicitações de avaliação, o que melhora a taxa de conversão geral das reservas do Chewzie.
Como funciona o rastreamento de avaliações por funcionário com dados do Chewzie?
O Reviewflowz se conecta aos registros de reserva do Chewzie para identificar automaticamente qual garçom, recepcionista ou gerente atendeu cada mesa. Quando as avaliações chegam, são atribuídas ao membro certo do time, mesmo sem o cliente citar nomes. Isso gera um ranking de desempenho que mostra quem recebe feedback positivo com mais consistência. Essa abordagem evita que o Google sinalize avaliações que citam nomes de funcionários, mas ainda assim gera insights de gestão. Gere relatórios por garçom, turno ou período para identificar os melhores desempenhos e oportunidades de desenvolvimento, com base em feedback real dos clientes.
Com que rapidez consigo conectar o Reviewflowz ao Chewzie?
A configuração leva menos de 15 minutos, sem precisar de desenvolvedor ou de TI. Basta conectar sua conta do Chewzie, selecionar os eventos de disparo (como a conclusão da reserva), escolher os canais de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e definir as preferências de horário. Sua primeira solicitação de avaliação automatizada é enviada no mesmo dia. A integração não exige nenhuma programação personalizada nem configuração técnica complexa. Assim, o gerente do restaurante consegue fazer tudo sozinho, sem esperar a disponibilidade de um time técnico.
Qual é o custo das solicitações de avaliação do Chewzie por cliente?
As solicitações de avaliação por email custam $5 a cada 1.000 emails, por SMS custam $5 a cada 100 mensagens, e o preço do WhatsApp varia por país. Com a taxa média de conversão de 7,5%, você paga aproximadamente $0,67 por avaliação coletada via SMS ou $0,04 via email. Não existe mínimo mensal, contrato ou taxa de configuração: você paga só pelas solicitações realmente enviadas aos clientes do Chewzie. Para a maioria dos restaurantes, o custo por avaliação coletada acaba sendo bem menor do que os métodos tradicionais de marketing para construir uma boa reputação online.