Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Repticity
Transformez chaque rendez-vous Repticity terminé en demande d'avis automatique sur Google, Healthgrades et Zocdoc, avec réponses par IA.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from Repticity appointments
Reviewflowz automatically sends review requests when appointments are completed, treatments finished, or patients discharged in Repticity. You configure the trigger once in your Repticity workflow, and every patient receives a request via email, SMS, or WhatsApp without manual intervention. No more missed opportunities when front desk staff forget to ask, and no more inconsistent follow-up processes. The system works in the background, so your clinical team focuses on patient care while reviews get collected automatically. Setup takes under 15 minutes with no developer needed.
Identify your best patients and promoters in Repticity
Your 5-star reviewers are your most powerful marketing asset, but only if you can identify them where you work daily. When patients leave positive reviews on Google or Healthgrades, that data flows directly into their Repticity patient record with a clear promoter flag. Now your clinical staff instantly knows who your biggest advocates are during appointments. Ask these patients for video testimonials, referrals to family members, or detailed case study participation. The most effective healthcare marketing comes from satisfied patients, but practices miss these opportunities because the review data stays trapped on external platforms.
Track doctor and nurse review performance without name-drops
Most practices ask patients to mention their provider by name in reviews, but Google flags these reviews more frequently as potentially fake. Reviewflowz takes a different approach through direct Repticity integration. The system already knows which doctor, nurse, or therapist handled each patient encounter from your appointment data. When reviews arrive, they're automatically attributed to the correct provider without requiring patients to mention names. Your reviews read naturally, avoid Google's removal algorithms, and you still get detailed per-provider performance analytics for coaching and recognition.
Calculate your practice's review conversion rate from Repticity data
A practice with 200 reviews sounds impressive until you realize they've seen 15,000 patients for a 1.3% conversion rate. Your competitor has 80 reviews from 1,200 patients at 6.7%, and they're winning new patient acquisition. Because Reviewflowz connects directly to Repticity, it knows exactly how many patient encounters you completed each month. Instead of celebrating raw review counts, you see the metric that matters: 284 patient visits, 38 reviews collected, 13.4% conversion rate. The average Reviewflowz customer achieves 7.5% conversion, significantly higher than practices using manual review requests.
AI auto-replies to patient reviews across all platforms
Responding to reviews improves Google rankings and builds trust with prospective patients, but no healthcare provider has time to craft replies across Google, Healthgrades, Zocdoc, Vitals, and dozens of other medical review sites. Reviewflowz AI generates professional responses that match your practice's voice and tone automatically. You can choose to review each response before publication or let the system publish directly so no patient review goes unanswered. The AI understands healthcare context and compliance requirements, creating appropriate responses for both positive feedback and constructive criticism from patients.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quels sites d'avis les cabinets Repticity doivent-ils surveiller pour les avis des patients ?
Les avis Google dominent les recherches des patients, mais des plateformes spécialisées dans le secteur médical comme Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD et RateMDs touchent les patients qui cherchent un professionnel de santé sur un site médical. Selon l'enquête BrightLocal Local Consumer Review Survey de 2024, 87 % des consommateurs utilisent Google pour évaluer les entreprises locales, ce qui en fait un canal incontournable. Les sites d'avis médicaux renforcent toutefois l'autorité de domaine et touchent les patients qui recherchent spécifiquement des prestataires de santé. Reviewflowz suit toutes les principales plateformes d'avis médicaux, et plus de 200 autres, depuis un seul tableau de bord : aucun retour client n'est manqué, peu importe où les patients choisissent de laisser leur avis.
Comment mesurer la performance des avis avec les données des patients Repticity ?
Pour mesurer la vraie performance des avis, il faut comparer les avis collectés au nombre réel de patients reçus, pas seulement suivre le total brut d'avis. Grâce à son intégration directe avec Repticity, Reviewflowz calcule automatiquement les taux de conversion en divisant les avis par le nombre de visites, de traitements ou de procédures terminés. Un cabinet qui obtient 150 avis pour 2 000 patients (taux de conversion de 7,5 %) fait bien mieux qu'un cabinet qui obtient 300 avis pour 20 000 patients (taux de conversion de 1,5 %). Chez Reviewflowz, le taux de conversion moyen des clients est de 7,5 %. C'est ce chiffre qui compte pour progresser, pas le total brut d'avis, qui ne veut rien dire en soi.
Comment les demandes d'avis se déclenchent-elles à partir des rendez-vous Repticity ?
Les demandes d'avis se déclenchent automatiquement dès qu'un événement précis se produit dans votre workflow Repticity : rendez-vous marqué comme terminé, traitement achevé ou patient sorti. Vous choisissez une seule fois, lors de la configuration, l'événement déclencheur et le canal de communication (email, SMS ou WhatsApp). Une fois cette étape terminée, chaque patient reçoit sa demande d'avis sans aucune intervention du personnel. Le système tourne en continu en arrière-plan : chaque rendez-vous terminé dans Repticity déclenche immédiatement une demande d'avis. La configuration prend moins de 15 minutes et ne demande aucune compétence technique ni l'intervention d'un développeur.
Les cabinets Repticity peuvent-ils envoyer des demandes d'avis via WhatsApp ?
Oui, en plus de l'email et du SMS, Reviewflowz propose l'envoi de demandes d'avis via WhatsApp aux utilisateurs de Repticity. WhatsApp affiche un taux d'ouverture impressionnant, environ 98 %, contre environ 20 % pour l'email classique : un canal redoutablement efficace pour joindre les patients. Les demandes WhatsApp se déclenchent automatiquement à partir des mêmes événements Repticity que les autres canaux, comme un rendez-vous terminé ou un traitement achevé. Le tarif varie selon le pays. L'email coûte 5 $ pour 1 000 messages et le SMS 5 $ pour 100 messages, en paiement à l'usage, sans contrat ni minimum mensuel.
Comment l'intégration Repticity suit-elle la performance des avis de chaque professionnel ?
Grâce à son intégration directe avec Repticity, Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis de patient à un médecin, un infirmier ou un thérapeute précis, sans que le patient ait besoin de citer son nom. Le système s'appuie sur les données de rendez-vous et de consultations de Repticity pour identifier quel professionnel de santé a suivi chaque patient. Dès qu'un avis arrive, il est relié automatiquement au bon professionnel, pour suivre sa performance et l'accompagner. Cette méthode protège aussi les avis : ceux qui mentionnent le nom d'un membre du personnel sont plus souvent signalés et supprimés par Google. Elle offre malgré tout des analyses détaillées par professionnel.
Combien de temps faut-il pour configurer Reviewflowz avec Repticity ?
Configurer Reviewflowz avec Repticity prend moins de 15 minutes, sans compétence technique ni intervention d'un développeur. Connectez votre compte Repticity via l'intégration, choisissez vos événements déclencheurs (rendez-vous terminé, traitement achevé...), sélectionnez votre canal de communication (email, SMS ou WhatsApp), puis activez l'automatisation. Votre première demande d'avis automatisée partira le jour même. L'intégration fonctionne immédiatement, sans mise en place technique complexe ni aide du service informatique.
Combien coûte l'envoi des demandes d'avis depuis Repticity ?
Reviewflowz facture 5 $ pour 1 000 demandes d'avis par email et 5 $ pour 100 messages SMS, en paiement à l'usage, sans minimum mensuel ni contrat à long terme. Le tarif WhatsApp varie selon le pays, mais reste généralement avantageux. Pour la plupart des cabinets médicaux, cela revient à quelques centimes par avis collecté. Avec un taux de conversion moyen de 7,5 %, vous payez environ 67 centimes par avis via email ou 6,67 $ par avis via SMS : un coût minime face à ce qu'un avis de patient rapporte en nouveaux patients.