Software de gestión de reseñas para usuarios de 7shifts
Envía solicitudes de reseña automáticamente en cuanto se completa un pedido en 7shifts. Controla la tasa de conversión de reseñas por camarero y turno, sin necesidad de hacer seguimiento manual.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after completed orders in 7shifts
Reviewflowz triggers automatic review requests whenever an order is marked complete, a reservation is fulfilled, or a delivery is finished in your 7shifts system. Choose email ($5 per 1,000 sends), SMS ($5 per 100 sends), or WhatsApp (98% open rates) as your delivery method. Set the trigger once and every single customer gets asked for a review without your staff lifting a finger. No more relying on servers to remember follow-ups during busy dinner rushes or weekend brunch crowds.
Identify your best customers from 5-star reviews in 7shifts
When customers leave 5-star reviews on Google, Yelp, or other platforms, that data flows directly back into 7shifts and tags their reservation or order record. Your servers and managers can instantly see which diners are your biggest fans at the table. Use this intel to offer complimentary desserts, invite them to special events, ask for social media posts, or simply provide extra attention. Turn happy customers into vocal advocates who bring friends and family to your restaurant.
Attribute reviews to servers without guest name-dropping
Most restaurants ask customers to mention their server by name in reviews, but guests forget names or misspell them, and Google often flags these unnatural-sounding reviews. Reviewflowz solves this by connecting directly to your 7shifts data. Since the system already knows which server handled each table, order, or shift, incoming reviews are automatically attributed to the right team member. Your reviews sound natural, avoid platform removal, and you still get detailed performance tracking for coaching, bonuses, and staff recognition programs.
Track review conversion rates per customer served in 7shifts
Raw review counts are meaningless without knowing your customer volume. A restaurant with 200 reviews from 10,000 covers has a weak 2% conversion rate, while one with 100 reviews from 1,500 covers achieves a strong 6.7% rate. Reviewflowz connects to your 7shifts customer data to calculate your true review conversion rate automatically. See exactly how many diners actually leave reviews versus those who just pay and leave. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% conversion rate across all platforms.
AI auto-replies to reviews across all restaurant platforms
Responding to reviews improves Google rankings and gives unhappy customers a reason to return, but your servers and managers don't have time to reply to every review across Google, Yelp, DoorDash, Uber Eats, and TripAdvisor. Reviewflowz AI generates personalized responses in your restaurant's voice across all 200+ monitored platforms. Approve responses manually during slower periods or let them publish automatically to maintain consistent engagement. Each reply sounds natural and addresses the specific points mentioned in the original review.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para los restaurantes?
Google Reviews ocupa el primer puesto: impacta directamente en el posicionamiento en búsquedas locales y en la visibilidad en Google Maps cuando los clientes buscan restaurantes cercanos. Yelp sigue siendo clave para que los clientes descubran restaurantes, y plataformas de reparto como DoorDash, Uber Eats y Grubhub generan una parte importante del negocio de comida para llevar. Tripadvisor es importante en zonas turísticas, OpenTable para los restaurantes que funcionan con reservas, y Facebook para conectar con la comunidad local. Reviewflowz hace seguimiento de todas las plataformas de reseñas de restaurantes más importantes, y de más de 200 adicionales, desde un único panel. Así no se te escapa ninguna reseña que pueda afectar tu reputación o tus ingresos.
¿Cómo mido correctamente el rendimiento de las reseñas de mi restaurante?
La mayoría de los restaurantes solo controla el número total de reseñas, pero eso no tiene en cuenta el volumen de clientes. Un restaurante con 50 reseñas sobre 500 cubiertos logra una tasa de reseñas del 10%, mientras que otro con 200 reseñas sobre 10.000 cubiertos solo convierte al 2% de los clientes en autores de reseña. Reviewflowz calcula automáticamente tu tasa real de conversión de reseñas conectando con los datos de clientes de 7shifts, y te muestra exactamente cuántos clientes dejan reseña frente a los que simplemente pagan y se van. Céntrate en mejorar ese porcentaje de conversión, no solo en el número total de reseñas.
¿Cómo se envían automáticamente las solicitudes de reseña desde 7shifts?
Cuando marcas un pedido como completado, confirmas una reserva o finalizas una entrega en 7shifts, Reviewflowz envía de inmediato una solicitud de reseña a tu cliente. Puedes enviarlas por email, SMS o WhatsApp, según lo que mejor funcione con tus clientes. Una vez que configuras el evento que activa el envío y eliges tu canal de comunicación preferido, el sistema funciona solo: contacta a cada cliente sin que camareros, gerentes o anfitriones tengan que hacer nada, incluso en las horas de más servicio.
¿Pueden los restaurantes enviar solicitudes de reseña por WhatsApp?
Sí, en Reviewflowz puedes enviar solicitudes de reseña por WhatsApp, además de email y SMS, para restaurantes. WhatsApp da resultados excelentes: tasas de apertura cercanas al 98%, frente al 20% aproximado del email, lo que lo convierte en un canal muy eficaz para el seguimiento en restaurantes. Las solicitudes por WhatsApp se activan automáticamente desde 7shifts cuando se completa un pedido o se confirma una reserva, igual que con email y SMS. Los precios varían según el país, pero siguen el mismo modelo de pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos.
¿Puedo ver qué camareros consiguen más reseñas de clientes?
Sí, Reviewflowz atribuye automáticamente cada reseña al camarero, barman o gerente que atendió esa mesa o pedido, conectando con los datos de turnos y pedidos de 7shifts. Esta atribución no requiere que los clientes mencionen nombres del personal en la reseña, lo que ayuda a evitar que Google elimine reseñas que suenan forzadas o promocionales. Así consigues un seguimiento detallado del rendimiento de tu equipo y clasificaciones, manteniendo reseñas auténticas y con menos riesgo de ser marcadas por las plataformas de reseñas.
¿Cuánto tiempo tarda la integración de 7shifts con Reviewflowz?
Configurar Reviewflowz con 7shifts lleva menos de 15 minutos, sin necesidad de soporte técnico ni de un desarrollador. Conecta tu cuenta de 7shifts desde el panel de integración, elige qué eventos activan la solicitud de reseña (pedido completado, reserva confirmada, etc.) y selecciona tu canal preferido (email, SMS o WhatsApp). Con eso ya puedes empezar a recopilar reseñas. Tu primera solicitud de reseña automática se envía el mismo día en que terminas la configuración, normalmente pocas horas después de tu siguiente pedido completado.
¿Cuánto cuestan las solicitudes de reseña automatizadas para restaurantes?
Las solicitudes de reseña por email cuestan $5 por cada 1.000 envíos, y las de SMS, $5 por cada 100 envíos, con pago por uso y sin mínimos mensuales ni contratos a largo plazo. Para la mayoría de los restaurantes, esto se traduce en solo unos centavos por cada reseña conseguida. Los precios de WhatsApp varían según el país, pero siguen el mismo modelo de pago por uso. Como el cliente medio de Reviewflowz logra una tasa de conversión del 7,5%, los restaurantes suelen pagar menos de $1 por cada reseña conseguida mediante solicitudes por email.