Bewertungsmanagement-Software für 7shifts-Nutzer
Bewertungsanfragen automatisch versenden, wenn Bestellungen in 7shifts abgeschlossen sind. Verfolgen Sie Bewertungskonversionsraten pro Servicekraft und Schicht, ganz ohne manuelle Nachverfolgung.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after completed orders in 7shifts
Reviewflowz triggers automatic review requests whenever an order is marked complete, a reservation is fulfilled, or a delivery is finished in your 7shifts system. Choose email ($5 per 1,000 sends), SMS ($5 per 100 sends), or WhatsApp (98% open rates) as your delivery method. Set the trigger once and every single customer gets asked for a review without your staff lifting a finger. No more relying on servers to remember follow-ups during busy dinner rushes or weekend brunch crowds.
Identify your best customers from 5-star reviews in 7shifts
When customers leave 5-star reviews on Google, Yelp, or other platforms, that data flows directly back into 7shifts and tags their reservation or order record. Your servers and managers can instantly see which diners are your biggest fans at the table. Use this intel to offer complimentary desserts, invite them to special events, ask for social media posts, or simply provide extra attention. Turn happy customers into vocal advocates who bring friends and family to your restaurant.
Attribute reviews to servers without guest name-dropping
Most restaurants ask customers to mention their server by name in reviews, but guests forget names or misspell them, and Google often flags these unnatural-sounding reviews. Reviewflowz solves this by connecting directly to your 7shifts data. Since the system already knows which server handled each table, order, or shift, incoming reviews are automatically attributed to the right team member. Your reviews sound natural, avoid platform removal, and you still get detailed performance tracking for coaching, bonuses, and staff recognition programs.
Track review conversion rates per customer served in 7shifts
Raw review counts are meaningless without knowing your customer volume. A restaurant with 200 reviews from 10,000 covers has a weak 2% conversion rate, while one with 100 reviews from 1,500 covers achieves a strong 6.7% rate. Reviewflowz connects to your 7shifts customer data to calculate your true review conversion rate automatically. See exactly how many diners actually leave reviews versus those who just pay and leave. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% conversion rate across all platforms.
AI auto-replies to reviews across all restaurant platforms
Responding to reviews improves Google rankings and gives unhappy customers a reason to return, but your servers and managers don't have time to reply to every review across Google, Yelp, DoorDash, Uber Eats, and TripAdvisor. Reviewflowz AI generates personalized responses in your restaurant's voice across all 200+ monitored platforms. Approve responses manually during slower periods or let them publish automatically to maintain consistent engagement. Each reply sounds natural and addresses the specific points mentioned in the original review.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Restaurants am wichtigsten?
Google Reviews liegt auf Platz 1, weil es die lokalen Suchrankings und die Sichtbarkeit in Google Maps direkt beeinflusst, wenn Gäste in der Nähe nach Restaurants suchen. Yelp bleibt entscheidend, wenn Gäste neue Restaurants entdecken, während Lieferplattformen wie DoorDash, Uber Eats und Grubhub einen großen Teil des Liefergeschäfts ausmachen. TripAdvisor ist wichtig für touristische Gegenden, OpenTable für Restaurants mit Reservierungssystem und Facebook für die Interaktion mit der lokalen Community. Reviewflowz überwacht alle großen Restaurant-Bewertungsplattformen plus über 200 weitere in einem einzigen Dashboard, damit Ihnen keine Bewertung entgeht, die Ihren Ruf oder Ihre Einnahmen beeinflussen könnte.
Wie messe ich die Performance von Restaurant-Bewertungen richtig?
Die meisten Restaurants achten nur auf die Gesamtzahl der Bewertungen und übersehen dabei das Kundenvolumen. Ein Restaurant mit 50 Bewertungen aus 500 Gästen erreicht eine Bewertungsquote von 10 %, während ein Restaurant mit 200 Bewertungen aus 10.000 Gästen nur 2 % der Gäste zu einer Bewertung bewegt. Reviewflowz verbindet sich mit den Kundendaten aus 7shifts und berechnet automatisch Ihre echte Konversionsrate bei Bewertungen: wie viele Gäste tatsächlich eine Bewertung schreiben, im Vergleich zu denen, die einfach zahlen und gehen. Achten Sie auf die Verbesserung dieser Konversionsrate, nicht nur auf die reine Anzahl der Bewertungen.
Wie werden Bewertungsanfragen von 7shifts automatisch versendet?
Sobald eine Bestellung in 7shifts als abgeschlossen markiert wird, eine Reservierung erfüllt oder eine Lieferung abgeschlossen ist, sendet Reviewflowz sofort eine Bewertungsanfrage an Ihren Kunden. Sie können Anfragen per E-Mail, SMS oder WhatsApp versenden, je nachdem, was für Ihre Kundenbasis am besten funktioniert. Sobald Sie das Auslöseereignis festgelegt und Ihren bevorzugten Kanal ausgewählt haben, läuft alles automatisch: Jeder Kunde wird kontaktiert, ohne dass Kellner, Manager oder Gastgeber während des hektischen Servicebetriebs manuell eingreifen müssen.
Können Restaurants Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt für Restaurants Bewertungsanfragen per WhatsApp, zusätzlich zu E-Mail und SMS. WhatsApp erzielt herausragende Ergebnisse: Die Öffnungsrate liegt bei rund 98 %, verglichen mit rund 20 % bei E-Mail. Das macht WhatsApp für Follow-ups im Restaurant sehr effektiv. 7shifts löst WhatsApp-Anfragen automatisch aus, sobald Bestellungen abgeschlossen oder Reservierungen erfüllt werden, genau wie bei E-Mail und SMS. Die Preise variieren je nach Land und folgen dem gleichen Pay-as-you-go-Modell, ohne monatliche Mindestgebühr und ohne Vertragsbindung.
Kann ich nachverfolgen, welche Kellner die meisten Kundenbewertungen erzielen?
Ja, Reviewflowz verbindet sich mit Ihren Personalplanungs- und Bestelldaten aus 7shifts und ordnet jede Bewertung automatisch dem Kellner, Barkeeper oder Manager zu, der den jeweiligen Tisch oder die Bestellung betreut hat. Dafür müssen Kunden den Namen des Mitarbeiters nicht extra in der Bewertung nennen. Das hilft, Googles Neigung zu umgehen, Bewertungen zu entfernen, die unnatürlich oder werblich wirken. So erhalten Sie eine detaillierte Auswertung der Mitarbeiterleistung und Ranglisten, während die Bewertungen authentisch bleiben und seltener von Bewertungsplattformen markiert werden.
Wie lange dauert die 7shifts-Integration mit Reviewflowz?
Die Einrichtung von Reviewflowz mit 7shifts dauert unter 15 Minuten, ganz ohne Entwickler oder IT-Support. Verbinden Sie einfach Ihr 7shifts-Konto über das Integrations-Dashboard, legen Sie den Auslöser für Bewertungsanfragen fest (abgeschlossene Bestellung, erfüllte Reservierung usw.) und wählen Sie Ihren bevorzugten Kommunikationskanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp). Schon können Sie Bewertungen sammeln. Reviewflowz verschickt Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage noch am selben Tag, meist schon wenige Stunden nach Ihrer nächsten abgeschlossenen Bestellung.
Was kosten automatisierte Bewertungsanfragen für Restaurants?
E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 US-Dollar pro 1.000 versendete Nachrichten, SMS kosten 5 US-Dollar pro 100 versendete Nachrichten, im Pay-as-you-go-Modell ohne monatliche Mindestgebühr oder langfristige Verträge. Für die meisten Restaurants bedeutet das nur wenige Cent pro Bewertung. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land und folgen dem gleichen Pay-as-you-go-Modell. Bei einer durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % zahlen Reviewflowz-Kunden für Bewertungen über E-Mail-Anfragen in der Regel weniger als 1 US-Dollar pro Bewertung.