Jeder abgeschlossene Geschäftsabschluss löst eine Überprüfungsanfrage aus
Sobald ein Geschäft in Pipedrive den Status „gewonnen“ erhält oder ein Projekt abgeschlossen wird, sendet Reviewflowz automatisch eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp an Ihren Kunden. Einmal einrichten und fertig. Jedes abgeschlossene Geschäft wird zu einer Bewertungsmöglichkeit, wobei die bereits in Ihrem CRM vorhandenen Kundendaten genutzt werden.
Wissen Sie genau, wer Ihre Fürsprecher sind
Wenn ein Kunde eine Bewertung hinterlässt, wird diese direkt in seinen Pipedrive-Datensatz übernommen und als positiv oder negativ gekennzeichnet. So können Sie Ihre größten Fürsprecher sofort identifizieren und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Bitten Sie Ihre Fürsprecher um Video-Testimonials, Weiterempfehlungen oder Fallstudien, um Ihr Wachstum voranzutreiben.
Nennung der Mitarbeiter ohne namentliche Erwähnung
Die meisten Unternehmen bitten ihre Kunden, in ihren Bewertungen einen Mitarbeiter namentlich zu nennen. Das Problem: Google markiert solche Bewertungen häufiger als unzulässig, und Kunden vergessen Namen oder schreiben sie falsch. Reviewflowz verfolgt einen anderen Ansatz. Da es mit Pipedrive verbunden ist, weiß es bereits, wer den jeweiligen abgeschlossenen Deal bearbeitet hat. Wenn eine Bewertung eingeht, wird sie automatisch zugeordnet, ohne dass ein Name angegeben werden muss. Die Bewertungen lesen sich natürlich, weniger werden entfernt, und Sie erhalten dennoch Leistungsdaten für jeden einzelnen Mitarbeiter.
Wie ernst nimmst du deine Bewertungen?
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Bewertungen pro abgeschlossenem Geschäft. Die Kennzahl, auf die es ankommt.
Ein Unternehmen mit 200 Bewertungen klingt beeindruckend, bis man feststellt, dass es 15.000 Kunden bedient hat. Das entspricht einer Konversionsrate von 1,3 %. Ihr Konkurrent hat 80 Bewertungen von 2.000 Kunden. Er liegt mit 4 % vorn. Da Reviewflowz mit Pipedrive verbunden ist, weiß es genau, wie viele abgeschlossene Geschäfte Sie getätigt haben. Anstatt also bloße Zahlen zu feiern, sehen Sie: 342 abgeschlossene Geschäfte in diesem Monat, 47 Bewertungen, 13,7 % Konversionsrate.
Die KI antwortet automatisch auf jede Bewertung
Das Beantworten von Bewertungen verbessert Ihr Google-Ranking, schafft Vertrauen bei potenziellen Kunden und gibt unzufriedenen Kunden einen Grund, wiederzukommen. Aber wer hat schon Zeit, jede einzelne Bewertung zu beantworten? Reviewflowz generiert mithilfe von KI markengerechte Antworten auf Google, Yelp, Facebook und über 200 weiteren Websites. Genehmigen Sie diese manuell oder lassen Sie sie automatisch veröffentlichen, damit keine Bewertung unbeantwortet bleibt.
FAQs
Alles, was du über das Produkt und die Abrechnung wissen musst. Findest du die Antwort nicht? Schreib unserem Team im Chat.
Auf welche Bewertungsportale sollte ich mich konzentrieren?
Google-Bewertungen sollten immer oberste Priorität haben, da sie sich direkt auf die lokalen Suchrankings und die Sichtbarkeit auswirken. Neben Google sollten Sie sich auf Yelp, Facebook und Trustpilot konzentrieren, da diese für die meisten Unternehmen von großem Nutzen sind, sowie auf alle branchenspezifischen Plattformen, die für Ihren Sektor relevant sind. Da Reviewflowz alle über 200 Plattformen über ein einziges Dashboard überwacht, müssen Sie sich nicht auf wenige beschränken.
Wie messe ich die Leistung meiner Bewertungen?
Die meisten Unternehmen zählen lediglich die Gesamtzahl der Bewertungen, doch das ist bedeutungslos, wenn man nicht weiß, wie viele Kunden tatsächlich bedient wurden. Da Reviewflowz direkt in Pipedrive integriert ist, berechnet es Ihre tatsächliche Bewertungskonversionsrate, indem es die Anzahl Ihrer Bewertungen durch die Anzahl Ihrer abgeschlossenen Geschäfte dividiert – so erhalten Sie die echte Leistungskennzahl, auf die es ankommt. Ein Mitbewerber mit 80 Bewertungen von 2.000 Kunden (4 % Konversionsrate) wird Sie mit 200 Bewertungen von 15.000 Kunden (1,3 % Konversionsrate) jedes Mal übertreffen.
Wie wird die Überprüfungsanfrage eigentlich versendet?
Sobald sich der Status eines Geschäfts in Ihrem Pipedrive-Konto auf „Gewonnen“ ändert, löst Reviewflowz automatisch eine Bewertungsanfrage an Ihren Kunden per E-Mail, SMS oder WhatsApp aus (Sie wählen den Kanal). Sie konfigurieren dies einmalig, indem Sie das auslösende Ereignis und die bevorzugte Kommunikationsmethode auswählen. Danach generiert jedes abgeschlossene Geschäft automatisch eine Bewertungsanfrage, ohne dass manuelle Eingriffe erforderlich sind. Sobald Sie Ihr Pipedrive-Konto verbunden und Ihre Einstellungen ausgewählt haben, müssen Sie sich nicht mehr darum kümmern.
Kann ich Bewertungsanfragen über WhatsApp senden?
Ja, Reviewflowz unterstützt neben E-Mail- und SMS-Optionen auch Bewertungsanfragen über WhatsApp. WhatsApp erzielt eine außergewöhnlich hohe Öffnungsrate von fast 98 % und ist daher äußerst effektiv, um Kundenrückmeldungen zu erhalten. Genau wie bei E-Mail und SMS werden WhatsApp-Anfragen automatisch aus Ihren Pipedrive-Deals ausgelöst, wenn diese abgeschlossen werden oder andere wichtige Meilensteine erreichen.
Kann ich nachverfolgen, welches Teammitglied die meisten Bewertungen generiert?
Ja, auf jeden Fall. Da Reviewflowz direkt in Pipedrive integriert ist, weiß es automatisch, welches Teammitglied den jeweiligen Auftrag bearbeitet hat, und ordnet eingehende Bewertungen der richtigen Person zu, ohne dass Kunden Namen nennen müssen. Diese automatische Zuordnung hilft auch dabei, Googles Neigung zu vermeiden, Bewertungen zu kennzeichnen, in denen Mitarbeiter namentlich erwähnt werden.
Wie lange dauert es, Reviewflowz mit Pipedrive einzurichten?
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten, nicht Tage. Verbinden Sie einfach Ihr Pipedrive-Konto, wählen Sie Ihren Auslöser und Ihren Kommunikationskanal aus, und schon sind Sie startklar – ganz ohne Entwickler oder IT-Support. Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage wird noch am selben Tag versendet, an dem Sie sie eingerichtet haben.
Wie viel kosten E-Mails und SMS zur Anforderung von Bewertungen?
E-Mails zur Bewertung kosten 5 $ pro 1.000 versendete Nachrichten, SMS kosten 5 $ pro 100 versendete Nachrichten – alles auf Pay-as-you-go-Basis ohne monatliche Mindestumsätze oder Verträge. Für die meisten Pipedrive-Nutzer belaufen sich die Kosten damit auf nur wenige Cent pro eingeholter Bewertung. Die Preise für WhatsApp variieren je nach Land und folgen dem gleichen Pay-as-you-go-Modell.
