Software de Gestão de Avaliações para quem usa WellSky Medication Management (antigo Ascend)
Transforme cada alta ou consulta finalizada de paciente do WellSky em uma solicitação de avaliação. Veja quais provedores geram mais avaliações de 5 estrelas.
They love how easy we've made it
Automated patient review requests from WellSky discharges
When you complete a visit, process a discharge, or finish a follow-up in WellSky Medication Management, Reviewflowz automatically sends a review request to that patient via email, SMS, or WhatsApp. No manual work required. Your clinical staff stays focused on patient care while every encounter triggers a potential review. Configure your preferred trigger events once during setup, then watch reviews flow in automatically. With WhatsApp delivering 98% open rates compared to 20% for email, you can reach patients through their preferred communication channel and boost your response rates significantly.
Identify your best patients for referrals and testimonials
Your 5-star reviewers are goldmines for practice growth, but most EHR systems don't flag them. Reviewflowz changes that by marking patients who leave positive reviews directly in their WellSky records. When Dr. Smith sees that a patient left a glowing Google review last month, he knows to ask for a referral or video testimonial during the current visit. These satisfied patients become your most powerful marketing assets because they're already proven advocates. Instead of guessing which patients love your practice, you have concrete data from their actual review behavior integrated right into your clinical workflow.
Track reviews by physician without patient name-dropping
Most practices ask patients to mention their doctor by name, but Google often flags and removes these reviews as potentially fake. Reviewflowz solves this by automatically attributing reviews to the correct physician, nurse, or provider using data already in WellSky. When patient Sarah Jones leaves a review after her appointment with Dr. Martinez, the system knows Dr. Martinez handled that encounter and credits him accordingly. No patient name-dropping required. Your reviews read naturally, avoid Google's spam filters, and you still get detailed performance data showing which providers consistently earn the best patient feedback across all 200+ monitored platforms.
Calculate review conversion rates from patient encounters
Raw review counts mislead practices about their actual performance. A clinic with 200 reviews from 5,000 patient encounters has a 4% conversion rate and is underperforming compared to a competitor with 150 reviews from 1,500 encounters (10% rate). Reviewflowz connects directly to WellSky to count your actual patient volume, giving you true performance metrics. Instead of celebrating 50 new reviews, you see the complete picture: 847 encounters this quarter, 73 reviews collected, 8.6% conversion rate. This beats the 7.5% average across all Reviewflowz customers. Now you can benchmark against industry standards and identify which providers, locations, or time periods generate the highest patient satisfaction.
AI responds to patient reviews automatically
Responding to every review improves your Google ranking and shows future patients you care, but clinical staff managing WellSky workflows don't have time to craft individual replies. Reviewflowz uses AI to generate appropriate responses for every review across Google, Healthgrades, Vitals, Zocdoc, and 200+ other platforms. The AI learns your practice's tone and specialty focus, creating responses that sound authentically from your team. You can review each response before it posts or let the system publish automatically. This ensures no patient review goes unanswered while your staff stays focused on patient care rather than social media management.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para consultórios WellSky?
O Google Reviews deve ser sua prioridade máxima, porque influencia diretamente o posicionamento nas buscas locais quando pacientes procuram profissionais de saúde na sua região. No entanto, plataformas específicas de saúde como Healthgrades, Vitals, Zocdoc e WebMD são igualmente importantes, porque pacientes pesquisam profissionais ativamente nesses sites antes de escolher onde serão atendidos. Muitos consultórios cometem o erro de focar só no Google e ignorar esses diretórios médicos, onde os pacientes em potencial passam bastante tempo lendo avaliações. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas essenciais de saúde e mais de 200 outras, tudo num único painel, para garantir que seu consultório WellSky mantenha boas notas em todos os lugares onde os pacientes podem te encontrar.
Como faço para medir o desempenho de avaliações do meu consultório com o prontuário eletrônico?
Sua taxa de conversão de avaliações importa mais do que o número total de avaliações. Essa taxa é o número de avaliações coletadas dividido pelo total de atendimentos registrados no seu sistema WellSky. Um consultório com 100 avaliações em 5.000 visitas tem uma taxa de conversão de 2%, um desempenho pior do que o de um concorrente com 80 avaliações em 1.600 visitas (taxa de 5%). A taxa média de conversão entre clientes do Reviewflowz é 7,5%. Conectado diretamente ao WellSky Medication Management, o Reviewflowz rastreia automaticamente seu volume real de pacientes e calcula essa métrica crucial, que a maioria dos consultórios nunca calcula, mas deveria acompanhar todo mês.
Como as solicitações de avaliação são acionadas a partir de visitas de pacientes no WellSky?
Quando você conclui uma visita de paciente, processa uma alta ou finaliza uma consulta de acompanhamento no WellSky Medication Management, o Reviewflowz detecta automaticamente esse evento e envia na hora uma solicitação de avaliação para o paciente. Você escolhe o gatilho preferido na configuração inicial (conclusão de visita, alta, acompanhamento etc.) e seleciona o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp). Depois de configurado, cada paciente recebe a solicitação de avaliação automaticamente, sem que sua equipe clínica precise fazer nada manualmente. A integração funciona em tempo real: as solicitações de avaliação saem poucos minutos depois que o atendimento é concluído no seu prontuário eletrônico.
Consultórios WellSky podem enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz também permite enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp, além das opções de email e SMS, para consultórios WellSky. O WhatsApp tem uma taxa de abertura muito mais alta (cerca de 98%) do que o email (cerca de 20%). Isso torna o canal especialmente eficaz para engajar pacientes. As solicitações por WhatsApp são acionadas automaticamente quando você conclui visitas, dá alta a pacientes ou finaliza acompanhamentos no WellSky Medication Management, assim como as opções de email e SMS. O preço varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso dos outros canais. Muitos consultórios de saúde acham o WhatsApp especialmente eficaz porque os pacientes veem as mensagens na hora, e o canal passa uma sensação mais pessoal do que o email.
Consigo rastrear quais médicos geram mais avaliações de pacientes?
Sim, o Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação ao médico, enfermeiro ou profissional de saúde correto que realizou o atendimento no WellSky Medication Management. O sistema extrai os dados do profissional diretamente do seu prontuário eletrônico. Assim, quando um paciente deixa uma avaliação depois de consultar o Dr. Johnson, ela é creditada ao Dr. Johnson automaticamente. Com isso, você não precisa pedir para os pacientes mencionarem o nome do profissional na avaliação, algo que muitas vezes aciona a detecção de spam do Google e leva à remoção da avaliação. Você recebe relatórios detalhados com o volume de avaliações, a nota média e a taxa de conversão de cada profissional, sem correr o risco de ter avaliações removidas por causa de nomes mencionados.
Quanto tempo leva a configuração do Reviewflowz com o WellSky Medication Management?
A configuração normalmente leva menos de 15 minutos, sem precisar de desenvolvedor ou de TI. Você conecta o WellSky Medication Management ao Reviewflowz com um processo de integração simples, escolhe os gatilhos (como conclusão de visita ou alta de paciente) e o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp), e já fica tudo ativo. A primeira solicitação de avaliação automática pode sair no mesmo dia em que você terminar a configuração. Essa integração foi pensada para consultórios de saúde cheios de trabalho, que precisam de algo funcionando rápido, sem implementação técnica complicada nem treinamento de equipe.
Qual é o custo das solicitações de avaliação do WellSky por paciente?
Solicitações de avaliação por email custam R$ 5 a cada 1.000 emails, por SMS custam R$ 5 a cada 100 mensagens, e o preço do WhatsApp varia por país. O preço é sempre por uso, sem mínimo mensal nem contrato de longo prazo. Para a maioria dos consultórios WellSky, isso sai por poucos centavos por avaliação coletada. Se você enviar 500 solicitações de email por mês, isso custa R$ 2,50 no total. Com a taxa média de conversão de 7,5% entre clientes do Reviewflowz, essas 500 solicitações gerariam cerca de 38 avaliações. Isso dá um custo por avaliação de menos de 7 centavos. O retorno sobre o investimento costuma vir da maior visibilidade online e da atração de novos pacientes.