Software de Gestão de Avaliações para usuários de Surgical Information Systems
Conecte o Reviewflowz ao seu EHR Surgical Information Systems para solicitar automaticamente avaliações de pacientes após procedimentos, consultas e acompanhamentos.
They love how easy we've made it
Automated patient review requests from SIS encounters
Reviewflowz triggers review requests automatically when patient encounters are completed, discharged, or follow-ups are finished in Surgical Information Systems. Configure your preferred trigger events once, choose email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp, and every patient receives a review request without staff intervention. Your surgical coordinators stay focused on patient care while your practice builds a steady stream of Google and Healthgrades reviews. The system pulls patient contact information directly from SIS, eliminating manual data entry and ensuring no post-operative patients slip through the cracks.
Track your most satisfied patients in SIS records
Five-star patient reviews automatically sync back to their corresponding records in Surgical Information Systems. Your clinical staff can immediately see which patients are your biggest advocates before their next appointment or follow-up visit. These satisfied patients become prime candidates for video testimonials, referral requests, or case studies while they're already in your office. Instead of guessing who might provide references, you have concrete evidence of patient satisfaction tied directly to their medical records. This data helps surgical practices identify patterns in patient satisfaction across different procedures and providers.
Provider review attribution without patient name-drops
Reviews are automatically attributed to the correct surgeon, anesthesiologist, or clinical staff member using encounter data from Surgical Information Systems. Patients don't need to mention provider names in their reviews, which reduces the risk of Google flagging reviews as promotional or coached. Your practice gets clean, natural-sounding reviews while still tracking individual provider performance. Generate provider-specific leaderboards and identify coaching opportunities without compromising review authenticity. This approach prevents the common problem of patients misspelling physician names or forgetting to mention specific staff members who provided exceptional care.
Calculate review conversion rates from SIS patient volume
Most surgical practices celebrate raw review counts, but 200 reviews from 10,000 procedures represents a poor 2% conversion rate. Reviewflowz connects to Surgical Information Systems to track your actual patient encounters, calculating true conversion rates that reveal performance trends. A practice with 50 reviews from 500 patients achieves a strong 10% rate, outperforming larger practices with more total reviews but lower conversion percentages. Track conversion by procedure type, provider, or time period to identify what drives patient feedback. The average Reviewflowz customer maintains a 7.5% conversion rate across all medical specialties.
AI-generated responses to patient reviews automatically
Reviewflowz generates professional responses to every patient review across Google, Healthgrades, Vitals, and 200+ platforms using AI trained on medical practice communication. Surgeons and clinical staff don't need to spend time crafting individual replies while managing surgical schedules and patient charts. The AI maintains your practice's voice while addressing patient concerns appropriately and thanking satisfied patients professionally. Set responses to publish automatically or require approval before posting. Consistent review responses improve your Google ranking and demonstrate active patient engagement to prospective patients researching your surgical practice online.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para consultórios cirúrgicos que usam SIS?
O Google domina a forma como os pacientes pesquisam e deve ser o seu foco principal, mas plataformas de saúde específicas, como Healthgrades, Vitals, Zocdoc e WebMD, têm peso significativo para consultórios cirúrgicos. Pacientes que buscam ativamente por cirurgiões confiam mais nesses diretórios especializados de saúde do que em sites de avaliações genéricos ao tomar decisões médicas. Muitas especialidades cirúrgicas também têm plataformas de nicho, onde as avaliações de pacientes influenciam os encaminhamentos. O Reviewflowz monitora o Google e mais de 200 outras plataformas em um único painel, garantindo que você capture feedback em todos os canais onde pacientes em potencial avaliam provedores cirúrgicos. Esse monitoramento abrangente evita lacunas de reputação que os concorrentes poderiam explorar.
Como medir o desempenho de avaliações do meu consultório cirúrgico?
Calcule sua taxa de conversão de avaliações dividindo o total de avaliações pelo total de atendimentos, não apenas pela contagem bruta de avaliações. O Reviewflowz faz esse cálculo automaticamente, buscando os dados de atendimento direto no Sistema de Informações Cirúrgicas, e mostra o percentual real de pacientes que deixam uma avaliação após procedimentos ou consultas. Um consultório cirúrgico com 75 avaliações em 1.000 atendimentos (7,5% de conversão) supera, e muito, um com 150 avaliações em 5.000 atendimentos (3% de conversão). Acompanhe as taxas de conversão por cirurgião, tipo de procedimento e período para identificar tendências e oportunidades de melhoria específicas para os fluxos de trabalho do seu consultório.
Como as solicitações de avaliação são disparadas pelo Sistema de Informações Cirúrgicas?
O Reviewflowz monitora eventos específicos do fluxo de trabalho no seu EHR de Sistema de Informações Cirúrgicas, como a conclusão do atendimento, a alta do paciente ou o encerramento de uma consulta de retorno. Quando esses eventos ocorrem, o sistema envia automaticamente solicitações de avaliação aos pacientes pelo canal de comunicação escolhido. Você configura esses gatilhos uma única vez, durante a configuração, escolhendo quais eventos do SIS devem gerar solicitações de avaliação e se a entrega será por email, SMS ou WhatsApp. Depois da configuração inicial, todo paciente que completa as etapas selecionadas recebe uma solicitação de avaliação, sem qualquer intervenção manual da equipe ou entrada de dados.
O Reviewflowz envia solicitações de avaliação por WhatsApp para pacientes?
Sim, o Reviewflowz envia solicitações de avaliação por WhatsApp, além de email e SMS, todas acionadas automaticamente por eventos do fluxo de trabalho do Sistema de Informações Cirúrgicas. O WhatsApp alcança taxas de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna muito eficaz para engajar pacientes depois de procedimentos ou consultas cirúrgicas. As solicitações por WhatsApp funcionam exatamente como as de email e SMS: são disparadas quando um atendimento é concluído, o paciente recebe alta ou um retorno é encerrado no SIS. Os preços variam por país, no modelo de pagamento por uso e sem mínimo mensal, assim como nos nossos outros canais de comunicação.
Posso rastrear quais cirurgiões geram mais avaliações de pacientes?
Sim, o Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação de paciente ao cirurgião, anestesista ou membro da equipe clínica correto, usando os dados de atendimento do seu EHR de Sistema de Informações Cirúrgicas. Essa atribuição acontece sem que o paciente precise citar o nome do provedor na avaliação, o que evita que o Google marque a avaliação como possivelmente induzida ou promocional. Você tem acompanhamento detalhado de desempenho, ranking de provedores e insights de coaching para cada membro do time, mantendo avaliações que soam naturais. Acompanhe a coleta de avaliações por provedor, especialidade cirúrgica ou tipo de procedimento para identificar os melhores desempenhos e oportunidades de melhoria.
Quanto tempo leva para configurar a integração do SIS com o Reviewflowz?
A configuração da integração leva menos de 15 minutos e não exige suporte de TI ou de desenvolvedores no seu consultório cirúrgico. Basta conectar o EHR do seu Sistema de Informações Cirúrgicas ao Reviewflowz, escolher quais eventos do fluxo de trabalho devem disparar solicitações de avaliação (conclusão do atendimento, alta, retorno) e definir o canal de comunicação preferido. A primeira solicitação de avaliação automatizada sai no mesmo dia em que você concluir a configuração. A integração busca as informações de contato do paciente direto no SIS, eliminando a entrada manual de dados e garantindo que tudo funcione desde já, sem interferir nos fluxos de trabalho ou nas rotinas da sua equipe.
Quanto custam as solicitações de avaliação automatizadas para consultórios cirúrgicos?
As solicitações de avaliação por email custam R$ 5 por 1.000 emails enviados, e as por SMS custam R$ 5 por 100 mensagens, no modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal nem contrato de longo prazo. Para a maioria dos consultórios cirúrgicos, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Os preços do WhatsApp variam por país, mas seguem o mesmo modelo de pagamento por uso, sem compromisso mensal. Você paga só pelas solicitações realmente enviadas aos pacientes, o que torna o custo acessível para consultórios de qualquer tamanho, do cirurgião autônomo a grandes centros cirúrgicos com vários provedores e unidades.