Software de gestão de avaliações para quem usa o Skimmer
Cada trabalho concluído no Skimmer se transforma automaticamente em uma solicitação de avaliação no Google, Angi e HomeAdvisor. Você não precisa acompanhar nada manualmente.
They love how easy we've made it
Automatic review requests from Skimmer job completion
Reviewflowz monitors your Skimmer account for completed jobs, passed inspections, and paid invoices, then automatically sends review requests to homeowners via email, SMS, or WhatsApp. You configure the trigger once (job completion, final inspection, or payment received) and select your preferred channel. From that point forward, every single customer gets asked for a review without any manual work from your office staff or technicians. Most Reviewflowz customers see a 7.5% average conversion rate, meaning 7-8 reviews for every 100 completed jobs.
Identify your best customers from Skimmer job data
When homeowners leave 5-star reviews, that feedback gets attached directly to their job record in Skimmer, flagging your happiest customers for future opportunities. Your crew leads and project managers can instantly see which clients are your biggest advocates. Use this data to request video testimonials for your website, ask for referrals to neighbors, or develop case studies for future estimates. Instead of guessing which customers might help your business grow, you have concrete proof of satisfaction tied to specific jobs and locations.
Track reviews by Skimmer technician without name mentions
Reviews that specifically mention technician names often get flagged by Google as potentially fake, plus customers forget names or spell them wrong. Reviewflowz solves this by connecting directly to your Skimmer data to see which technician handled each job. When reviews come in, they're automatically attributed to the right person based on job assignments, not customer mentions. Your reviews read naturally, avoid Google's spam filters, and you still get detailed performance data for individual technicians, crew leads, and installers for coaching and recognition programs.
Calculate review conversion rates from Skimmer job volume
Raw review counts mislead contractors about their real performance. A company with 100 reviews from 2,000 completed jobs (5% conversion) is losing to a competitor with 60 reviews from 400 jobs (15% conversion). Because Reviewflowz connects to Skimmer, it knows exactly how many jobs you completed each month, giving you the metric that actually matters: reviews divided by job volume. Track conversion rates by technician, service type, geographic area, and time period to identify what drives customer satisfaction and where you're missing opportunities.
AI review replies for contractors across 200+ platforms
Responding to reviews improves your Google ranking and builds trust with potential customers, but technicians don't have time to reply to every review across Google, Angi, HomeAdvisor, Yelp, and dozens of other platforms. Reviewflowz uses AI to generate professional responses that match your brand voice across 200+ review sites. The AI understands contractor-specific language and situations (project delays, weather issues, material costs) to create appropriate replies. You can review responses before they publish or set them to post automatically for maximum efficiency.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para contratistas que usam o Skimmer?
As avaliações do Google devem ser sua prioridade máxima: é onde a maioria dos proprietários encontra contratistas por meio de busca local. Mas plataformas do setor como Angi, HomeAdvisor e Yelp captam clientes que já estão procurando serviços de cobertura, HVAC, encanamento e elétrica. As avaliações do Facebook e as classificações do BBB também têm grande peso na reputação local e nos fatores de confiança. De acordo com a Pesquisa de Avaliação de Consumidor Local do BrightLocal de 2024, 87% dos consumidores usam o Google para avaliar negócios locais. Reviewflowz monitora essas plataformas essenciais e mais de 200 outras, para que você responda a avaliações e gerencie sua reputação em um único painel, em vez de verificar cada site individualmente.
Como meço o desempenho de avaliações com a integração do Skimmer?
Concentre-se na taxa de conversão de avaliações (avaliações dividido por trabalhos concluídos), não na contagem bruta de avaliações. 150 avaliações em 3.000 trabalhos (5%) significa que você está perdendo para um concorrente com 75 avaliações em 500 trabalhos (15%). Reviewflowz calcula essa taxa automaticamente, usando os dados de trabalhos concluídos direto do Skimmer, e oferece métricas de desempenho precisas. Rastreie a conversão por técnico, tipo de serviço e período para identificar os melhores desempenhos e as oportunidades de melhoria. Esses dados ajudam você a entender quais trabalhos e membros do time geram maior satisfação do cliente.
Como as solicitações de avaliação são acionadas pelo Skimmer?
Reviewflowz monitora sua conta do Skimmer em busca de mudanças específicas de status que você configura durante a instalação: trabalho marcado como concluído, inspeção final aprovada ou fatura marcada como paga. Quando o evento de acionamento escolhido acontece, Reviewflowz envia automaticamente uma solicitação de avaliação ao cliente por email ($5 por 1.000), SMS ($5 por 100) ou WhatsApp (o preço varia por país). Você configura isso uma vez, selecionando o evento de acionamento e o canal de comunicação. Depois disso, Reviewflowz contata automaticamente cada cliente futuro. Seu time de escritório e os técnicos não precisam enviar nada manualmente.
Os contratistas podem enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp usando o Skimmer?
Sim, o Reviewflowz oferece solicitações de avaliação pelo WhatsApp, disparadas automaticamente quando um trabalho é concluído no Skimmer, além das opções de email e SMS. O WhatsApp tem taxa de abertura de cerca de 98%, contra aproximadamente 20% do email, o que o torna muito mais eficaz para conseguir respostas dos clientes. Reviewflowz envia as solicitações automaticamente quando o acionador configurado no Skimmer ocorre (conclusão do trabalho, aprovação de inspeção ou pagamento recebido). Os preços do WhatsApp variam por país, mas seguem o mesmo modelo de pagamento conforme o uso, sem valores mínimos mensais nem contratos.
Como rastreio qual técnico recebe mais avaliações no Skimmer?
Reviewflowz identifica automaticamente qual técnico, líder de time ou instalador realizou cada trabalho, conectando-se aos dados de atribuição do Skimmer. Quando as avaliações chegam, Reviewflowz as atribui à pessoa correta, sem exigir que os clientes mencionem nomes. Isso ajuda a evitar a detecção de spam do Google, que costuma sinalizar avaliações com menções a nomes específicos. Assim você tem rastreamento detalhado de desempenho, rankings e dados de coaching para cada membro do time, mantendo as avaliações naturais e dentro das diretrizes das plataformas.
Quanto tempo leva a configuração da integração do Skimmer?
A configuração leva menos de 15 minutos, sem necessidade de desenvolvedor. Você conecta sua conta do Skimmer ao Reviewflowz, seleciona o evento de acionamento (conclusão do trabalho, inspeção ou pagamento), escolhe o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e personaliza a mensagem da solicitação de avaliação. Reviewflowz envia sua primeira solicitação automática de avaliação no mesmo dia em que você termina a configuração. A integração monitora sua conta do Skimmer continuamente, para que cada trabalho futuro gere automaticamente solicitações de avaliação com base nos acionadores configurados.
Quanto custa uma solicitação de avaliação do Skimmer por cliente?
Solicitações de avaliação por email custam $5 por 1.000 emails, por SMS custam $5 por 100 mensagens, e os preços do WhatsApp variam por país. Todos seguem o modelo de pagamento conforme o uso, sem valores mínimos mensais nem contratos. Para a maioria dos contratistas, isso custa apenas centavos por avaliação coletada. Se você concluir 100 trabalhos por mês e enviar solicitações por email para cada cliente, seu custo total é de 50 centavos por mês. Como os clientes do Reviewflowz alcançam taxa de conversão média de 7,5%, você normalmente coletaria de 7 a 8 avaliações com esse investimento de 50 centavos.