Software de Gestão de Avaliações para usuários do LivePOS
Conecte-se ao LivePOS e envie solicitações de avaliação automaticamente após cada transação concluída, retirada de pedido ou pagamento processado.
They love how easy we've made it
How to automatically collect reviews from LivePOS transactions
Reviewflowz automatically sends review requests when transactions complete in your LivePOS system, triggering emails, SMS, or WhatsApp messages to customers without any manual work. You configure the trigger once (transaction completed, order picked up, payment processed) and choose your communication method. From that point forward, every customer interaction generates an automatic review request using the contact information already stored in LivePOS. No additional data entry, no remembering to follow up, no missed opportunities. The average conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, meaning you'll collect reviews from roughly 1 in 13 customers who receive requests.
How to identify your best retail customers for marketing
When customers leave positive reviews, that data flows directly back into their LivePOS customer profile, creating a clear picture of who your promoters are. This lets you segment customers based on their actual feedback rather than just purchase history. You can identify 5-star reviewers for video testimonials, referral programs, or case studies. Since review sentiment is tracked alongside purchase data, you see which customers not only buy frequently but actively recommend your business. This combination of transaction history and review sentiment creates your most valuable customer segment for targeted marketing campaigns and loyalty programs.
Track employee performance through customer reviews
Reviews automatically connect to the staff member who processed each LivePOS transaction without requiring customers to mention names in their feedback. This approach avoids the common problem where Google flags and removes reviews that specifically mention employee names, while still giving you individual performance data. You can see which team members consistently generate positive reviews, identify training opportunities, and recognize top performers. The attribution happens behind the scenes using your existing LivePOS data, so reviews read naturally while you still get actionable insights about each employee's customer service impact.
Calculate your store's review conversion rate accurately
Most retailers only count total reviews, but 200 reviews from 15,000 transactions (1.3% rate) actually underperforms 80 reviews from 2,000 transactions (4% rate). Reviewflowz connects to LivePOS transaction data to calculate your true review conversion rate: reviews collected divided by customer interactions. You see exactly how many transactions happened versus how many resulted in reviews, giving you the real metric that matters for optimization. Instead of celebrating raw review counts, you track meaningful performance like '342 transactions this month, 47 reviews, 13.7% conversion rate' and work to improve that percentage over time.
AI replies to every customer review automatically
Every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms gets an AI-generated reply in your brand voice, which you can approve manually or publish automatically. Consistent review responses improve your local search rankings and show potential customers you care about feedback. The AI learns your business tone and generates appropriate responses for both positive reviews (thanking customers, highlighting specific products) and negative ones (addressing concerns, offering solutions). This ensures no review goes unanswered, even during busy retail periods when manually responding to every piece of feedback becomes impossible.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para lojas de varejo que usam o LivePOS?
O Google Reviews deve ser sua prioridade. Ele afeta diretamente a visibilidade nas buscas locais quando clientes procuram lojas próximas. Yelp e Facebook Reviews também são valiosos para negócios de varejo. Plataformas específicas do setor também importam, como o Trustpilot para e-commerce ou diretórios de varejo especializados. A vantagem do Reviewflowz é monitorar mais de 200 plataformas de avaliações em um único painel. Assim você não perde feedback de fontes inesperadas. Muitos clientes de varejo deixam avaliações em plataformas que você talvez não verifique com frequência. Captar essas avaliações logo ajuda a manter sua reputação online em geral.
Como posso medir o sucesso das avaliações no meu negócio de varejo?
Acompanhe sua taxa de conversão de avaliações (avaliações recebidas dividido pelo total de transações) em vez de contar apenas o número de avaliações. O Reviewflowz calcula isso automaticamente com os dados de transação do LivePOS. Assim você vê que 80 avaliações de 2.000 clientes (conversão de 4%) na verdade superam 200 avaliações de 15.000 clientes (conversão de 1,3%). A taxa média de conversão entre os clientes do Reviewflowz é de 7,5%. Essa métrica ajuda a otimizar sua estratégia de coleta de avaliações e a medir a evolução com o tempo, dando um ponto de referência claro para o desempenho.
Quando exatamente as solicitações de avaliação são enviadas aos clientes do LivePOS?
As solicitações de avaliação são enviadas na hora, quando eventos específicos acontecem no LivePOS, como conclusão da transação, retirada do pedido ou processamento do pagamento. Você escolhe o evento que dispara o envio durante a configuração, de acordo com o fluxo do seu negócio. Por exemplo, lojas de varejo costumam enviar a solicitação depois que o pagamento é concluído, enquanto negócios com retirada de pedido podem esperar até o cliente pegar os itens. Depois de configurado, o sistema monitora o LivePOS em busca desses eventos e envia automaticamente a solicitação de avaliação por email, SMS ou WhatsApp, usando as informações de contato do cliente que já estão no seu sistema.
As lojas que usam o LivePOS podem enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz oferece solicitações de avaliação pelo WhatsApp para usuários do LivePOS, além das opções de email e SMS. O WhatsApp tem taxa de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email. Por isso, funciona especialmente bem para negócios de varejo com clientes mais jovens ou em mercados internacionais onde o WhatsApp é o principal aplicativo de mensagens. As solicitações são enviadas automaticamente quando as transações são concluídas no LivePOS, assim como as de email e SMS. Os preços variam por país, mas seguem o mesmo modelo de pagamento conforme o uso, sem compromisso mensal.
Como posso rastrear qual funcionário de varejo recebe as melhores avaliações dos clientes?
O Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação ao membro do time que processou a transação no LivePOS, sem que o cliente precise mencionar o nome do funcionário. Isso é possível porque o sistema sabe, pelos dados do LivePOS, qual funcionário atendeu cada venda. Assim você acompanha o desempenho de avaliações por membro do time, identifica quem mais se destaca no atendimento ao cliente e enxerga oportunidades de treinamento. Esse método também evita que o Google sinalize e remova avaliações que citam nomes de funcionários, então você tem esses dados de desempenho e mantém as avaliações naturais e dentro das regras.
Em quanto tempo consigo conectar o Reviewflowz ao meu sistema LivePOS?
A configuração leva menos de 15 minutos e não precisa de suporte de TI nem de desenvolvedor. Basta conectar seu sistema LivePOS, escolher o evento que dispara o envio (como a conclusão da transação) e o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp). Pronto, está tudo ativo. Sua primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia. A integração usa os dados de cliente que já estão no LivePOS, então não precisa digitar nada extra nem passar por uma configuração complicada.
Qual é o custo para enviar solicitações de avaliação aos clientes do LivePOS?
As solicitações de avaliação custam R$ 5 por 1.000 emails ou R$ 5 por 100 SMS, no modelo de pagamento conforme o uso, sem mínimo mensal nem contrato. Para a maioria das lojas de varejo, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Com a taxa média de conversão de 7,5%, você pagaria cerca de R$ 0,67 para coletar uma avaliação via email ou R$ 6,67 via SMS. Os preços do WhatsApp variam por país, mas seguem o mesmo modelo de pagamento conforme o uso. Você só paga pelas solicitações realmente enviadas, não por licenças de software ou taxas mensais.