Software de Gestão de Avaliações para usuários do Clockwise.MD
Toda consulta concluída no Clockwise.MD gera uma solicitação de avaliação enviada automaticamente ao paciente, no Google, Healthgrades e mais de 200 plataformas.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Clockwise.MD visits
Reviewflowz automatically sends review requests when visits complete in Clockwise.MD, eliminating manual follow-up work for your staff. Configure once to trigger requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp when patient encounters finish, treatments complete, or discharges occur. The system captures every opportunity without requiring staff to remember follow-ups or maintain separate lists. Your patients receive requests within minutes of their visit completion, while the experience is still fresh. This automation ensures consistent review collection regardless of how busy your practice gets or which staff members handle patient checkout procedures.
Identify your best patients in Clockwise.MD records
When patients leave 5-star reviews, this data automatically syncs back to their Clockwise.MD patient records for future reference. Your staff can immediately see which patients are your biggest advocates during subsequent appointments, making it easy to ask satisfied patients for referrals, testimonials, or case studies while they're still in your care. This visibility helps your team prioritize relationship-building with proven promoters and identify patterns among your happiest patients. Instead of guessing who might provide positive word-of-mouth, you have concrete data showing which patients already publicly endorsed your practice and are most likely to refer friends and family.
Track reviews by provider without patient name-dropping
Reviewflowz automatically attributes reviews to specific doctors and nurses using Clockwise.MD appointment data, eliminating the need for patients to mention provider names. This prevents the common problem where Google flags and removes reviews that specifically name-drop healthcare providers. Your practice gets clean attribution showing which doctors generate the most positive feedback without triggering spam detection algorithms. The system tracks performance by individual provider, department, or location using actual patient encounter data from your Clockwise.MD system. This gives you coaching insights and performance leaderboards while keeping your reviews compliant with platform guidelines that often penalize obvious name mentions.
Calculate review conversion rates from patient visits
Most healthcare practices celebrate collecting 200 reviews without knowing if that represents 2,000 visits (10% rate) or 20,000 visits (1% rate). Because Reviewflowz connects directly to Clockwise.MD, it calculates your true conversion rate by dividing reviews collected by actual patient encounters. You'll see metrics like: 284 patient visits this month, 39 reviews collected, 13.7% conversion rate. This beats the 7.5% average across Reviewflowz customers and gives you the real performance benchmark that matters. Raw review counts mean nothing without context, but conversion rates let you optimize your review collection strategy and compare performance against industry standards rather than just celebrating vanity metrics.
AI-powered replies to patient reviews automatically
AI generates personalized responses to every patient review across Google, Healthgrades, Zocdoc, and 200+ other platforms using your practice's brand voice. Healthcare providers rarely have time to craft thoughtful replies to every review, but responding boosts local search rankings and builds trust with prospective patients researching your practice. The AI learns your communication style and generates appropriate responses for both positive feedback and constructive criticism. You can review responses before they publish or enable automatic posting to ensure no patient feedback goes unanswered. This consistent engagement shows future patients that your practice values feedback and maintains active communication with the community you serve.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para as unidades de Clockwise.MD?
As avaliações do Google são prioridade máxima para qualquer unidade de saúde, porque impactam diretamente a visibilidade nas buscas locais quando pacientes procuram provedores na sua região. Mas plataformas específicas de saúde, como Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD e RateMDs, são igualmente importantes: elas aparecem no topo das buscas médicas e influenciam pacientes que estão pesquisando ativamente por provedores. Esses sites especializados pesam mais para o consumidor de saúde do que plataformas de avaliações gerais. Segundo a pesquisa BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024, 98% dos consumidores leem avaliações online e 87% usaram o Google para avaliar negócios locais. O Reviewflowz monitora todos esses sites críticos de avaliações de saúde, mais de 200 outros, a partir de um único painel, garantindo cobertura completa da sua reputação online.
Como acompanho o desempenho de avaliações em Clockwise.MD?
O Reviewflowz calcula sua taxa de conversão de avaliações dividindo o total de avaliações coletadas pelos atendimentos reais de pacientes no Clockwise.MD. Essa é a única métrica que realmente importa. Em vez de celebrar números brutos, como 150 avaliações, você vê dados com significado: 1.200 visitas de pacientes resultaram em 96 avaliações, uma taxa de conversão de 8%. Isso supera a média de 7,5% entre os clientes do Reviewflowz e permite comparar seu desempenho com padrões reais. Você pode filtrar essas métricas por provedor, período ou unidade para identificar os melhores desempenhos e oportunidades de treinamento. Contagens brutas de avaliações não dizem nada se você não sabe quantos pacientes atendeu naquele período.
Como as solicitações de avaliação são enviadas do Clockwise.MD?
Quando uma visita é marcada como concluída, com alta ou finalizada no Clockwise.MD, o Reviewflowz dispara automaticamente solicitações de avaliação pelo canal escolhido: email, SMS ou WhatsApp. Você configura isso uma única vez, selecionando os eventos de disparo e as preferências de comunicação. A partir daí, cada paciente recebe solicitações automaticamente, sem intervenção da equipe. Solicitações por email custam $5 a cada 1.000 envios, SMS custa $5 a cada 100 mensagens, e o preço do WhatsApp varia por país. O sistema envia as solicitações minutos depois da conclusão da visita, enquanto a experiência ainda está fresca na memória do paciente. Essa automação garante uma coleta de avaliações consistente, independente da carga de trabalho da equipe ou dos períodos de maior movimento na sua unidade.
As unidades de Clockwise.MD podem usar WhatsApp para solicitações de avaliação?
Sim, o Reviewflowz oferece solicitações de avaliação por WhatsApp, com taxa de abertura de 98% contra 20% do email, o que torna esse canal muito eficaz para engajar pacientes. As solicitações por WhatsApp disparam automaticamente quando uma visita no Clockwise.MD é concluída, um tratamento termina ou ocorre um acompanhamento, do mesmo jeito que as opções de email e SMS. Esse canal é especialmente valioso para unidades que atendem comunidades onde o WhatsApp é o principal meio de comunicação. O preço por uso varia por país, sem mínimos mensais nem contratos. Muitas unidades de saúde percebem que o WhatsApp gera taxas de resposta mais altas, porque os pacientes têm mais chance de ver e responder mensagens na plataforma que já usam no dia a dia.
Como funciona a atribuição de provedor com avaliações do Clockwise.MD?
O Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações a médicos, enfermeiros e outros provedores específicos usando os dados de atendimento do Clockwise.MD, sem precisar que o paciente mencione nomes na avaliação. Isso evita que o Google marque avaliações que citam provedores como possível spam e as remova. O sistema também cria um ranking de desempenho, mostrando quais provedores geram mais feedback positivo, com insights concretos para treinamento e reconhecimento. Você pode filtrar os dados de avaliações por provedor, departamento ou unidade para identificar os melhores desempenhos e as necessidades de treinamento. Essa atribuição automática é mais confiável do que esperar que o paciente lembre e escreva corretamente o nome do provedor na avaliação.
Quanto tempo leva a configuração do Reviewflowz com Clockwise.MD?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige desenvolvedor nem time de TI. Basta conectar sua conta do Clockwise.MD, escolher os disparadores das solicitações de avaliação (visita concluída, alta, tratamento finalizado) e o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp). Pronto. A primeira solicitação automática é enviada no mesmo dia em que uma visita é concluída no seu sistema. A integração foi pensada para que gerentes de unidade e administradores configurem tudo por conta própria, sem conhecimento técnico. A maioria das unidades do Clockwise.MD começa a coletar avaliações poucas horas depois de terminar a configuração.
Qual é o custo das solicitações de avaliação para as unidades de Clockwise.MD?
O Reviewflowz usa preço por uso, sem mínimos mensais nem contratos: $5 a cada 1.000 solicitações por email e $5 a cada 100 mensagens de SMS. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso. Para a maioria das unidades de saúde, isso dá centavos por avaliação coletada. Uma unidade que envia 500 emails por mês paga $2,50, enquanto 50 solicitações por SMS custam $2,50. Você paga só pelas mensagens realmente enviadas, o que torna o modelo econômico para unidades de qualquer tamanho. Esse preço acompanha o volume de pacientes, sem exigir compromissos antecipados nem gastos mínimos.