Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de RepairShopr
Lorsque vous fermez un bon de travail dans RepairShopr, Reviewflowz demande automatiquement des avis sur Google, DealerRater et Cars.com par SMS, e-mail ou WhatsApp.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests from RepairShopr repair orders
Close a repair order in RepairShopr and Reviewflowz immediately sends a review request to your customer via email, SMS, or WhatsApp. Configure it once by selecting your trigger event (RO closed, vehicle delivered, or service completed) and every customer automatically gets asked to review you on Google, DealerRater, Cars.com, and other automotive platforms. No manual clicking, no missed opportunities, no remembering to ask. Your service advisors focus on repairs while the system handles review collection from every single completed job.
Track your best customers in RepairShopr customer records
When customers leave 5-star reviews on Google or DealerRater, that data syncs directly back to their RepairShopr customer record. Your service advisors instantly see which customers are your biggest advocates when they schedule their next appointment or walk into your bay. Use this intelligence to ask happy customers for referrals, video testimonials, or case studies. Instead of guessing who might recommend your shop, you know exactly which customers already have publicly.
Attribute reviews to RepairShopr technicians automatically
Most shops ask customers to mention their technician by name, but Google often flags those reviews as promotional. Reviewflowz solves this by using RepairShopr data to automatically track which service advisor or technician handled each repair order. When reviews arrive, they're attributed to the right staff member without customers mentioning names. Your reviews read naturally, avoid Google's removal algorithms, and you still get detailed performance breakdowns for bonuses and coaching sessions.
Calculate review conversion rates from RepairShopr RO data
A shop with 150 reviews from 3,000 repair orders has a 5% conversion rate, while a competitor with 60 reviews from 400 ROs achieves 15%. The second shop wins every time. Because Reviewflowz connects to RepairShopr's repair order data, you see your true conversion rate instead of just raw review counts. Track monthly performance like 289 completed ROs, 38 reviews collected, 13.1% conversion rate. This metric reveals how effectively you capture feedback compared to other automotive shops in your area.
AI auto-replies to automotive reviews across platforms
Responding to every review across Google, DealerRater, Cars.com, and CarGurus builds trust and improves search rankings, but technicians don't have time to craft replies. Reviewflowz AI generates responses that sound like they came from your service drive, mentioning automotive-specific details when appropriate. Set replies to publish automatically or review them first. Either way, every review across all 200+ platforms gets a professional response that reinforces your shop's commitment to customer service.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles sont les plateformes d'avis les plus importantes pour les ateliers automobiles RepairShopr ?
Google Reviews arrive en tête, car c'est là que la plupart des clients regardent en premier. Mais les plateformes spécialisées dans l'automobile, comme DealerRater, Cars.com, CarGurus et Facebook, comptent aussi beaucoup pour toucher les clients qui cherchent activement un atelier de réparation. Ces sites automobiles influencent directement votre visibilité quand des clients potentiels comparent la qualité de service dans votre région. Selon l'enquête BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024, 87 % des consommateurs utilisent Google pour évaluer les entreprises locales. Reviewflowz surveille ces plateformes clés, et plus de 200 autres, pour que vous ne passiez jamais à côté d'un avis qui pourrait peser sur la croissance de votre atelier RepairShopr.
Comment bien mesurer la performance de vos avis RepairShopr ?
Le taux de conversion des avis compte plus que le nombre total d'avis. Il s'agit des avis collectés divisés par les bons de travail terminés. Comme Reviewflowz s'intègre à RepairShopr, on calcule ce taux automatiquement à partir de vos données réelles de bons de travail. Un atelier avec 75 avis pour 1 500 clients (5 % de conversion) fait mieux qu'un atelier avec 200 avis pour 8 000 clients (2,5 % de conversion). Chez nos clients RepairShopr, le taux moyen de conversion des avis est de 7,5 %. Cet indicateur montre l'efficacité de votre collecte de retours clients face aux ateliers automobiles concurrents.
Comment RepairShopr déclenche-t-il les demandes d'avis automatisées ?
Quand vous marquez un bon de travail comme fermé, un véhicule comme livré ou un service comme terminé dans RepairShopr, Reviewflowz détecte l'événement et envoie aussitôt une demande d'avis par e-mail, SMS ou WhatsApp. Vous configurez ça une seule fois : choisissez votre déclencheur préféré et votre canal de communication. Ensuite, chaque travail terminé déclenche automatiquement une demande d'avis, sans aucune intervention manuelle. La configuration prend moins de 15 minutes et ne demande l'aide d'aucun développeur ni du service informatique pour connecter votre compte RepairShopr.
Reviewflowz prend-il en charge les demandes d'avis par WhatsApp pour RepairShopr ?
Oui : les demandes d'avis par WhatsApp se déclenchent automatiquement depuis RepairShopr quand un bon de travail se ferme, qu'un véhicule est livré ou qu'un service est terminé. WhatsApp affiche un taux d'ouverture d'environ 98 %, bien au-dessus de celui des e-mails, ce qui en fait un canal très efficace pour toucher les clients qui préfèrent ce mode de communication. Le tarif varie selon le pays : l'e-mail coûte 5 dollars pour 1 000 envois et le SMS 5 dollars pour 100 envois. WhatsApp est donc particulièrement précieux pour les ateliers automobiles qui servent des communautés où c'est la messagerie préférée.
Puis-je suivre quels techniciens RepairShopr reçoivent le plus d'avis ?
Oui : Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis au bon technicien ou conseiller en service RepairShopr qui a traité le bon de travail, sans que les clients aient à citer de noms. Cette approche garde les avis naturels et réduit le risque de suppression automatique par Google, car les avis qui citent le nom d'un membre du personnel sont plus souvent signalés. Vous obtenez un classement détaillé des performances qui montre quels membres de l'équipe génèrent le plus d'avis positifs, idéal pour vos primes et le coaching. Le système s'appuie sur les données d'affectation des travaux déjà présentes dans RepairShopr pour attribuer chaque avis avec précision.
Combien de temps faut-il pour configurer l'intégration RepairShopr ?
La configuration prend moins de 15 minutes, sans besoin de développeur. Connectez votre compte RepairShopr, choisissez votre événement déclencheur (bon de travail fermé, véhicule livré ou service terminé), sélectionnez votre canal de communication (e-mail, SMS ou WhatsApp), et le système est opérationnel. Votre première demande d'avis part automatiquement dès que vous terminez votre prochain bon de travail dans RepairShopr. L'intégration s'appuie sur les connexions API standard de RepairShopr : elle ne demande aucune configuration informatique particulière ni interruption de service pour votre atelier.
Quel est le coût des e-mails et SMS pour les demandes d'avis RepairShopr ?
Les demandes d'avis par e-mail coûtent 5 dollars pour 1 000 envois et le SMS 5 dollars pour 100 envois, en paiement à l'usage, sans minimum mensuel ni contrat de longue durée. Pour la plupart des ateliers RepairShopr, le coût réel tombe à quelques centimes par avis collecté. Le tarif de WhatsApp varie selon le pays. Comme nos clients RepairShopr affichent un taux moyen de conversion des avis de 7,5 %, vous collectez en général 75 avis pour 1 000 demandes envoyées, ce qui rend le coût réel par avis très abordable, quelle que soit la taille de votre entreprise automobile.