Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Pro MaX Online
Connectez Pro MaX Online pour demander automatiquement des avis Google et DealerRater à la fermeture des bons de travail, à la livraison des véhicules ou à la conclusion des ventes.
They love how easy we've made it
Auto review requests from Pro MaX Online repair orders
Reviewflowz automatically sends review requests via email, SMS, or WhatsApp whenever you close a repair order, deliver a vehicle, or complete a sale in Pro MaX Online. Configure it once to target Google, DealerRater, Cars.com, and CarGurus, then every customer interaction becomes a review opportunity without manual work from your service team. The system monitors your Pro MaX workflow and triggers requests instantly based on your chosen events. Your service advisors focus on customers while reviews flow in automatically from completed work orders.
Flag your best customers in Pro MaX Online records
When customers leave 5-star reviews, that data flows directly back into their Pro MaX Online customer record and repair order history. Your service advisors can instantly see which customers are your biggest advocates during check-ins, follow-ups, and future appointments. Use this intelligence to ask satisfied customers for referrals, video testimonials, or social media shares. Instead of guessing who might recommend you, your Pro MaX dashboard shows exactly which customers already went out of their way to praise your shop online.
Track reviews by service advisor without name mentions
Reviewflowz automatically attributes incoming reviews to specific service advisors, technicians, or salespeople using Pro MaX Online data rather than asking customers to mention names. This approach avoids Google's tendency to flag reviews that specifically name employees while still giving you detailed performance tracking by staff member. Each review gets linked to the original repair order and assigned team member automatically. You get complete per-advisor review breakdowns and leaderboards without customers needing to remember or spell names correctly in their reviews.
Review conversion rate tracking for repair orders
Your true review performance is reviews divided by total repair orders, not raw review counts. A shop with 150 reviews from 2,000 ROs (7.5% rate) performs better than one with 300 reviews from 6,000 ROs (5% rate). Reviewflowz calculates this automatically by pulling your repair order volume directly from Pro MaX Online and comparing it to reviews collected across all platforms. You see exactly how many customers you served versus how many left reviews, helping you optimize your request timing, messaging, and channels for better conversion.
AI auto-replies to automotive reviews
Responding to every review across Google, DealerRater, CarGurus, and other automotive platforms boosts your local search rankings and shows future customers you care about feedback. Reviewflowz generates contextual replies using AI trained on automotive service language, handling everything from 5-star thanks to detailed responses for service complaints. You can approve replies before they post or set them to publish automatically. The AI understands automotive terminology and crafts responses that sound natural for repair shops, dealerships, and service centers.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis comptent le plus pour les établissements Pro MaX Online ?
Google Reviews est votre priorité absolue, car elle influence directement votre visibilité dans les recherches locales quand les clients cherchent un garage à proximité. Mais les plateformes spécialisées dans l'automobile comme DealerRater, Cars.com, CarGurus et Facebook comptent tout autant pour construire votre crédibilité dans le secteur. Les clients qui recherchent un atelier de réparation consultent souvent plusieurs sites d'avis automobiles avant de se décider. Reviewflowz surveille toutes ces plateformes, et plus de 200 autres, depuis un seul tableau de bord, en demandant automatiquement des avis sur les sites qui comptent le plus pour votre type d'entreprise automobile et l'emplacement de votre établissement.
Comment bien mesurer la performance des avis Pro MaX Online ?
Pour suivre votre taux de conversion d'avis, divisez le nombre total d'avis par le nombre total de commandes de réparation effectuées. Par exemple, 200 avis pour 4 000 RO (soit un taux de 5%) signifie une sous-performance par rapport à un concurrent qui obtient 100 avis pour 1 000 RO (soit un taux de 10%). Reviewflowz calcule cette métrique automatiquement : il se connecte à vos données Pro MaX Online pour compter les commandes de réparation effectuées, les livraisons de véhicules et les ventes, puis divise ce total par les avis collectés sur toutes les plateformes. Vous obtenez ainsi la véritable métrique de performance qui compte pour les entreprises automobiles.
Comment les demandes d'avis se déclenchent-elles depuis Pro MaX Online ?
Quand vous fermez une commande de réparation, passez un véhicule au statut livré ou finalisez une vente dans Pro MaX Online, Reviewflowz détecte l'événement aussitôt et envoie une demande d'avis à votre client par email, SMS ou WhatsApp. Vous configurez les événements déclencheurs et le mode de communication une seule fois, lors de l'installation. Ensuite, chaque interaction client éligible génère automatiquement une demande d'avis, sans aucune tâche manuelle pour votre équipe de service. L'intégration surveille votre flux Pro MaX en temps réel.
Les établissements Pro MaX Online peuvent-ils utiliser WhatsApp pour les demandes d'avis ?
Oui, Reviewflowz gère les demandes d'avis par WhatsApp. Le taux d'ouverture atteint 98%, contre environ 20% pour l'email, ce qui en fait un canal très efficace pour les entreprises automobiles. Comme pour l'email et le SMS, les demandes WhatsApp se déclenchent automatiquement depuis Pro MaX Online quand vous fermez une commande de réparation, livrez un véhicule ou finalisez une vente. De nombreux clients du secteur automobile préfèrent WhatsApp, surtout pour les échanges de suivi après un rendez-vous d'entretien. La configuration est identique à celle des autres canaux.
Comment fonctionne le suivi des avis par membre du personnel avec Pro MaX Online ?
Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis à un conseiller de service, un technicien ou un vendeur en particulier, en croisant les données d'avis avec les affectations de commandes de réparation dans Pro MaX Online. Les clients n'ont donc plus besoin de citer le nom des employés. Dès qu'un avis arrive, le système l'associe à la RO d'origine et au membre du personnel concerné. Vous obtenez ainsi un suivi de performance détaillé et des classements. Cette méthode évite le signalement par Google des avis qui citent le nom d'un employé, tout en gardant une analyse complète par membre du personnel.
Combien de temps faut-il pour configurer l'intégration Pro MaX Online ?
La configuration prend généralement moins de 15 minutes, sans besoin d'assistance développeur ou informatique. Vous connectez votre compte Pro MaX Online à Reviewflowz, sélectionnez les événements qui déclenchent les demandes d'avis (RO fermées, véhicules livrés, ventes effectuées), choisissez votre mode de communication (email, SMS ou WhatsApp), et vous êtes opérationnel immédiatement. Votre première demande d'avis automatique part le jour même où vous finalisez l'intégration. Ensuite, toutes les demandes suivantes se déclenchent automatiquement au fil de votre flux Pro MaX.
Combien coûtent les demandes d'avis Pro MaX Online par client ?
Reviewflowz facture 5 $ pour 1 000 emails et 5 $ pour 100 SMS, sans minimum mensuel, sans contrat et sans frais de configuration. Pour la plupart des ateliers automobiles, chaque demande d'avis coûte quelques centimes, et chaque avis réellement collecté quelques dollars seulement. Avec un taux de conversion moyen de 7,5% sur l'ensemble des clients Reviewflowz, vous obtenez un coût moyen d'environ 0,67 $ par avis via SMS ou 0,07 $ par avis via email. La tarification de WhatsApp varie selon le pays, mais se situe généralement entre les coûts de l'email et du SMS.