Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs IMS
Transformez chaque consultation patient dans IMS en demande d'avis automatique sur Google, Healthgrades et les plateformes médicales, sans aucune intervention manuelle.
They love how easy we've made it
Automatic review requests from IMS patient encounters
Reviewflowz automatically sends review requests when IMS marks visits complete, processes discharges, or finishes follow-ups. Configure once which trigger events and communication channels (email, SMS, or WhatsApp) you prefer, then every patient gets asked without copying contact info or remembering to follow up. The system pulls patient data directly from IMS encounters, so there's no manual data entry or workflow disruption. Your staff continues their normal EHR processes while review requests go out automatically in the background, ensuring consistent patient feedback collection across your entire practice.
Identify your best patients and promoters in IMS
When patients leave 5-star reviews, Reviewflowz flags their records directly inside IMS so your clinical team knows exactly who your biggest advocates are. This integration helps you spot patients who could provide video testimonials, refer friends and family, or serve as case studies for marketing. Instead of guessing which patients had great experiences, you have concrete review data attached to their EHR records. Your front desk and clinical staff can reference this information during future visits to strengthen relationships with your most satisfied patients and potentially generate more referrals.
Attribute reviews to IMS providers without name mentions
Reviewflowz automatically connects each patient review to the correct physician, nurse practitioner, or clinical staff member using IMS encounter data instead of asking patients to mention names. This approach prevents the common problem where Google flags and removes reviews that specifically name healthcare providers. Patients write more natural reviews while you still get detailed performance breakdowns by provider. The system tracks which clinician handled each encounter, so when reviews come in, they're automatically attributed to the right person. Your practice gets cleaner reviews that stay published while maintaining full accountability across your medical team.
Track IMS review conversion rates, not just totals
Review conversion rate measures reviews collected divided by total patient encounters, giving you a true performance metric instead of meaningless raw numbers. A practice with 50 reviews from 500 IMS encounters (10% conversion) significantly outperforms one with 200 reviews from 8,000 encounters (2.5% conversion). Because Reviewflowz connects directly to your IMS system, it automatically calculates this metric by tracking actual patient volume against review collection. The average conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, so you can benchmark your performance and identify improvement opportunities in your patient satisfaction and review request processes.
AI responses to medical practice reviews automatically
AI automatically generates professional responses to every patient review across Google, Healthgrades, Vitals, and 200+ other platforms in your practice's voice. Healthcare providers managing patient charts, clinical documentation, and medical workflows rarely have time to craft thoughtful responses to each review, but responding builds trust with future patients and improves local search rankings. The AI understands medical practice context and generates appropriate responses for both positive and negative feedback. You can approve responses manually or let them publish automatically, ensuring every patient feels heard while maintaining your online reputation without adding administrative burden to your clinical staff.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis sont les plus importantes pour les cabinets médicaux IMS ?
Google Reviews reste la priorité absolue pour tout cabinet médical : elle influence directement le classement dans les recherches locales et la découverte de nouveaux patients. Les plateformes spécialisées dans le secteur médical, comme Healthgrades, Vitals, Zocdoc et WebMD, comptent tout autant pour les cabinets médicaux. Ces plateformes spécialisées touchent les patients qui recherchent activement un prestataire de santé, et génèrent souvent des prospects plus qualifiés que les sites d'avis généralistes. Les patients font confiance aux plateformes d'avis spécialisées dans le domaine médical pour choisir leurs médecins, spécialistes et établissements de santé. Reviewflowz surveille tous ces sites d'avis médicaux essentiels, et plus de 200 autres, depuis un seul tableau de bord : votre cabinet IMS garde ainsi une réputation solide sur chaque plateforme qui influence les décisions des patients.
Comment mesurer correctement la performance des avis d'un cabinet IMS ?
La véritable performance des avis se mesure au taux de conversion, c'est-à-dire au nombre d'avis divisé par le nombre de consultations, plutôt qu'au nombre total d'avis : les chiffres bruts ne tiennent pas compte de la taille du cabinet ni du volume de patients. Comme Reviewflowz s'intègre à IMS, il calcule automatiquement cette métrique à partir de vos données réelles de consultations. Par exemple, 75 avis pour 1 500 consultations IMS donnent un taux de conversion de 5%, ce qui surpasse largement 150 avis pour 10 000 consultations (taux de 1,5%). Vous obtenez ainsi des données exploitables sur la satisfaction des patients et l'efficacité de vos demandes d'avis, plutôt que des métriques de vanité qui ne reflètent pas la performance réelle.
Comment les demandes d'avis se déclenchent-elles à partir des workflows IMS ?
Les demandes d'avis se déclenchent automatiquement quand certains événements IMS se produisent, comme la fin d'une visite, la sortie d'un patient ou la clôture d'une consultation de suivi. Vous définissez ces déclencheurs une seule fois, lors de la configuration initiale, en choisissant quelles actions du workflow IMS doivent lancer les demandes d'avis. Lorsque votre équipe termine ces tâches EHR habituelles, Reviewflowz détecte l'événement et envoie automatiquement les demandes d'avis via votre canal de communication préféré (email, SMS ou WhatsApp). Votre équipe clinique n'a aucune étape supplémentaire à effectuer, puisqu'elle réalise déjà ces tâches dans le cadre du parcours de soins normal. Le système gère le contact avec le patient automatiquement, à partir des données extraites de la consultation IMS.
Les cabinets IMS peuvent-ils envoyer des demandes d'avis via WhatsApp ?
Oui, Reviewflowz prend en charge les demandes d'avis via WhatsApp, aux côtés de l'email et du SMS, pour les cabinets IMS. WhatsApp offre des taux d'ouverture nettement plus élevés (environ 98% contre 20% pour l'email), ce qui en fait un canal très efficace pour l'engagement des patients. Comme pour l'email et le SMS, les demandes via WhatsApp se déclenchent automatiquement depuis IMS à la fin d'une visite, à la sortie du patient ou à la clôture d'un suivi. De nombreux patients préfèrent WhatsApp, en particulier dans les patientèles où c'est la messagerie principale. Le tarif varie selon le pays, mais le taux d'engagement plus élevé justifie souvent ce coût : vous collectez plus d'avis, et les patients répondent mieux.
Comment fonctionne l'attribution des prestataires IMS pour les avis ?
Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis au médecin, à l'infirmier praticien ou au membre du personnel clinique concerné, à partir des données de consultations IMS. Les patients n'ont pas besoin de citer le nom du prestataire dans leur avis. Le système sait quel clinicien a géré chaque consultation. Une fois l'avis déposé, il est donc automatiquement associé au bon prestataire. Cette méthode évite aussi que Google signale et supprime les avis citant le nom d'un médecin, un problème fréquent pour les avis dans le secteur de la santé. Votre cabinet obtient ainsi des avis naturels qui restent en ligne, tout en gardant un suivi détaillé des performances de chaque prestataire de votre équipe médicale.
Combien de temps prend la configuration de l'intégration IMS avec Reviewflowz ?
L'intégration avec IMS prend généralement moins de 15 minutes, sans support développeur ni service informatique. La configuration consiste à connecter votre système IMS à Reviewflowz, à choisir quels événements de consultation doivent déclencher les demandes d'avis (fin de visite, sortie du patient...) et à sélectionner votre canal de communication préféré. Une fois la configuration terminée, les premières demandes d'avis automatiques partent le jour même, au fil de votre workflow IMS habituel. L'intégration est pensée pour les utilisateurs non techniques : les responsables de cabinet ou les administrateurs peuvent gérer toute la configuration sans faire appel au service informatique ni à un support externe.
Quel est le coût des demandes d'avis IMS via Reviewflowz ?
Reviewflowz facture 5 $ pour 1 000 demandes d'avis par email, et 5 $ pour 100 demandes par SMS, en paiement à l'usage, sans minimum mensuel ni engagement de durée. Le tarif WhatsApp varie selon le pays, mais offre généralement les taux d'engagement les plus élevés. Pour la plupart des cabinets médicaux, le coût réel tombe à quelques centimes par avis collecté : un montant minime au regard de la valeur que chaque avis apporte à la croissance du cabinet et à sa réputation. Avec un taux de conversion moyen de 7,5% chez les clients Reviewflowz, les cabinets obtiennent généralement un bon retour sur investissement : plus de patients acquis, et une meilleure visibilité en ligne grâce à une collecte d'avis régulière.