Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs d'Exscribe
Envoyez automatiquement des demandes d'avis à la fin des consultations dans Exscribe. Suivez quels prestataires génèrent le plus d'avis, même sans que les patients citent leur nom.
They love how easy we've made it
Automated review requests after Exscribe encounters
Reviewflowz triggers review requests automatically when patient encounters are marked complete, discharged, or closed in your Exscribe system. Configure your trigger event once (visit completion, discharge, follow-up) and every patient receives a review request via email, SMS, or WhatsApp without any manual work. The system monitors your Exscribe workflow and sends requests at the optimal moment when patient satisfaction is highest. With our average conversion rate of 7.5% across all customers, you'll collect more reviews from existing patient volume rather than trying to see more patients just to get feedback.
Flag your happiest patients in Exscribe records
When patients leave 5-star reviews, that positive feedback automatically syncs back to their Exscribe patient record with a clear indicator. Your front desk and clinical staff can see which patients are your biggest advocates before they even walk in the door. Use this information to ask satisfied patients for referrals, video testimonials, or case studies during their next appointment. This patient intelligence transforms routine follow-ups into opportunities for practice growth, since you know exactly which patients are willing to recommend your services to friends and family.
Attribute reviews to providers without patient name-drops
Reviewflowz automatically assigns each review to the correct physician, nurse practitioner, or provider using encounter data from Exscribe, eliminating the need for patients to mention staff names. This prevents Google from flagging reviews that specifically call out providers, which often appear promotional or fake. Your reviews read naturally while you still get detailed performance data for each team member. Track which providers consistently generate positive feedback, identify training opportunities, and calculate provider-specific review conversion rates for performance bonuses or coaching discussions.
Calculate review conversion rate from Exscribe encounters
Your true review performance is reviews divided by patient encounters, not total review count. A practice with 80 reviews from 400 patients (20% conversion) significantly outperforms one with 300 reviews from 8,000 patients (3.75% conversion). Reviewflowz automatically pulls encounter volume from Exscribe to calculate your real conversion rate each month. See exactly how many patient visits generated review requests and how many converted to actual reviews. This metric reveals whether your review collection system is working or if you need to adjust your timing, messaging, or communication channel.
AI-generated replies to every patient review
Responding to reviews improves local search rankings and builds trust with prospective patients, but manually replying takes time away from patient care and Exscribe documentation. Reviewflowz generates personalized responses using AI trained on healthcare communication best practices across Google, Healthgrades, Vitals, Zocdoc, and 200+ other platforms. Each reply matches your practice's tone while addressing specific patient feedback professionally. Set replies to publish automatically or require approval based on star rating. Even negative reviews get thoughtful responses that demonstrate your commitment to patient satisfaction and continuous improvement.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis sont les plus importantes pour les cabinets Exscribe ?
Les avis Google génèrent la plus grande part du trafic de patients issu de la recherche locale, mais des plateformes spécifiques au secteur de la santé, comme Healthgrades, Vitals, Zocdoc et WebMD, comptent tout autant pour les cabinets médicaux. Ces sites influencent le choix du prestataire et pèsent sur votre visibilité dans les annuaires de santé. Avant de prendre rendez-vous, les patients consultent souvent plusieurs sources, surtout pour les spécialistes ou les nouveaux prestataires. Reviewflowz suit toutes les principales plateformes d'avis médicaux, et plus de 200 autres, depuis un seul tableau de bord. Vous ne manquez ainsi aucun retour client susceptible de peser sur l'acquisition de nouveaux patients ou sur votre réputation dans la communauté médicale.
Comment suivre la performance des avis de mon cabinet Exscribe ?
Le taux de conversion des avis est votre indicateur le plus important : le nombre total d'avis divisé par le nombre de consultations sur la même période. Un cabinet qui obtient 60 avis pour 500 patients (12 % de conversion) fait bien mieux qu'un cabinet qui obtient 200 avis pour 10 000 patients (2 % de conversion). Grâce à l'intégration avec Exscribe, Reviewflowz calcule ce taux automatiquement à partir de votre volume réel de consultations, pas d'estimations. Vous pouvez filtrer les résultats par prestataire, période ou canal de communication pour repérer ce qui génère les meilleurs taux de réponse, et ajuster votre stratégie de collecte d'avis en conséquence.
Comment les demandes d'avis sont-elles envoyées depuis les workflows Exscribe ?
Reviewflowz surveille des événements précis dans votre système Exscribe : fin de visite, sortie du patient ou rendez-vous de suivi marqué comme terminé. Quand un de ces événements survient, le système envoie automatiquement une demande d'avis au patient par email, SMS ou WhatsApp, selon vos préférences. Vous configurez le déclencheur une seule fois, à la mise en place, en choisissant l'événement du workflow Exscribe qui doit déclencher les demandes d'avis. Ensuite, chaque consultation qui correspond à vos critères déclenche automatiquement une demande d'avis, sans intervention de votre équipe.
Les cabinets Exscribe peuvent-ils envoyer des demandes d'avis via WhatsApp ?
Oui, Reviewflowz prend en charge les demandes d'avis par WhatsApp, avec un taux d'ouverture d'environ 98 %, contre 20 % pour l'email. C'est un canal très efficace pour communiquer avec les patients. Les demandes WhatsApp se déclenchent automatiquement à la fin des consultations dans Exscribe, comme pour l'email et le SMS. C'est particulièrement utile pour les cabinets qui suivent une patientèle variée, où WhatsApp est souvent le canal de communication préféré. Un taux d'ouverture plus élevé se traduit généralement par une meilleure conversion en avis. Testez tout de même plusieurs canaux pour voir ce qui fonctionne le mieux avec votre patientèle.
Puis-je suivre la performance des avis par prestataire dans Exscribe ?
Oui, Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis à un médecin, un infirmier praticien ou un autre prestataire, à partir des données de consultation de votre système Exscribe, sans obliger les patients à citer de nom dans leur avis. Cette approche évite que Google signale les avis citant nommément des membres du personnel, tout en offrant un suivi détaillé des résultats. Vous voyez le nombre d'avis, le taux de conversion et la note moyenne de chaque prestataire. Vous repérez ainsi facilement les meilleurs éléments, les besoins d'accompagnement, et vous calculez des indicateurs par prestataire pour vos évaluations de performance ou vos structures de bonus.
Combien de temps faut-il pour mettre en place Reviewflowz avec Exscribe ?
La mise en place initiale prend moins de 15 minutes, sans besoin de développeur ni d'équipe informatique. Vous connectez votre système Exscribe à Reviewflowz, vous choisissez les événements du workflow qui déclenchent les demandes d'avis (fin de visite, sortie du patient...), vous sélectionnez votre canal de communication préféré et vous personnalisez vos modèles de message. L'intégration est active immédiatement : vos premières demandes d'avis automatiques partent le jour même, dès que des consultations se terminent dans Exscribe. Pas de configuration technique complexe, pas de long calendrier de déploiement : vous collectez des avis dès le premier jour.
Quel est le coût des demandes d'avis automatisées pour les utilisateurs d'Exscribe ?
Reviewflowz facture à l'usage, sans minimum mensuel ni contrat : 5 dollars pour 1 000 demandes par email, et 5 dollars pour 100 SMS. Le tarif WhatsApp varie selon le pays, mais se situe généralement entre celui de l'email et celui du SMS. Pour la plupart des cabinets médicaux, le coût revient à quelques centimes par avis collecté. Avec 500 demandes par email envoyées chaque mois et un taux de conversion moyen de 7,5 %, vous obtenez environ 37 avis pour 2,50 dollars de frais d'envoi, soit environ 7 centimes par avis collecté.