Automatizza subito il follow-up di sondaggi NPS, CSAT o qualsiasi altro sondaggio clienti con una richiesta di recensione!
Incoraggia solo i clienti soddisfatti a lasciare una recensione e raccogli feedback privati per risolvere i problemi dei clienti insoddisfatti.
Bilancia le richieste tra le piattaforme di recensioni con obiettivi intelligenti per ottenere il massimo da ogni recensione.
Definisci valutazioni medie target e conteggi di recensioni a 5 stelle per assicurarti badge e inclusioni nei report, e concentra il resto delle tue recensioni dove hanno il maggiore impatto sui tuoi obiettivi.
Automatizza l'adempimento degli incentivi da parte del recensore per risparmiare tempo e migliorare l'esperienza dei tuoi clienti
Raggruppa facilmente le recensioni in base alle menzioni dei membri dello staff o personalizza il link di recensione di ciascun membro del team. Esegui concorsi interni e incentiva la raccolta di recensioni in tutti i team con facilità.
Tieni traccia delle performance della tua raccolta di recensioni, con valutazioni medie, tassi di risposta e tempi di risposta, su tutte le piattaforme di recensione.
Monitoreremo anche le tue valutazioni – e le classifiche – come mostrato su ciascuna piattaforma, così potrai tradurre le tue azioni in risultati concreti.
Analizza le opinioni dei clienti sui temi più discussi.
Scava a fondo tra le frasi estratte dalle recensioni – piccoli frammenti – che si riferiscono direttamente a ciascun argomento.
Esporta le tue recensioni in un formato dati pulito e consolidato su tutte le piattaforme per effettuare facilmente le tue analisi ad-hoc.
Offri ai tuoi team di vendita l'accesso a una libreria di recensioni self-service, sempre aggiornata e con ricerca basata sull'intelligenza artificiale
Imposta un monitoraggio delle recensioni che funzioni davvero con il rilevamento di lingua, aggiornamenti, eliminazioni e risposte.
Nessuna connessione richiesta.
Monitora le recensioni da qualsiasi luogo, per qualsiasi marchio. Compresi i concorrenti.
Personalizza i tuoi AI Reply Agents per riflettere il tono di voce, la firma, le informazioni di contatto e molto altro del tuo brand.
Lascia che l'agente risponda automaticamente ad alcune recensioni (valutazioni, piattaforme, parole chiave, lunghezza del contenuto, ...) e sfrutta i suggerimenti di risposta con la supervisione umana per i casi più complessi.
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Condividi il feedback dei clienti con i team interessati tramite Slack, MS Teams, Email o notifiche Zapier.
Crea canali di recensione pubblici per aumentare la trasparenza, incoraggiare le recensioni e allineare i team con le opinioni dei clienti.