Software di gestione delle recensioni per gli utenti di Peek Pro
Raccogli automaticamente recensioni su Google e Tripadvisor a ogni prenotazione completata su Peek Pro. Nessun follow-up manuale, nessuna opportunità persa.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from Peek Pro bookings
Reviewflowz triggers review requests automatically when bookings complete in Peek Pro, sending emails, SMS, or WhatsApp messages to guests without any manual work from your team. Connect your Peek Pro account once and every completed reservation, tour, or activity automatically generates a review request. Your staff focuses on delivering great experiences while the system handles all follow-up communications. Guests receive professionally formatted requests within hours of their visit, when their experience is fresh and they're most likely to respond positively.
Track your best customers who leave 5-star reviews
When guests leave 5-star reviews on Google or TripAdvisor, Reviewflowz automatically flags their profiles in your Peek Pro system so your team can identify loyal customers during future visits. This integration helps you spot repeat customers who actively promote your business, making them perfect candidates for referral programs, case studies, or special recognition. Your front desk staff can see review history directly in Peek Pro, allowing them to thank customers for previous reviews or ask satisfied guests for testimonials while they're still on-site and engaged.
Attribute reviews to staff without mentioning names
Reviewflowz connects to Peek Pro's booking data to automatically track which team member handled each guest, attributing reviews to the right staff without requiring guests to mention names in their feedback. This approach prevents Google from flagging reviews that specifically name employees while still giving you detailed staff performance tracking. Tour guides, activity coordinators, and customer service reps get credit for positive reviews through backend attribution rather than public name-drops. You get complete staff leaderboards and coaching insights without risking review removals.
Calculate review conversion rate from Peek Pro bookings
Most businesses celebrate having 200 reviews until they realize that represents only 3% of their actual customers - Reviewflowz calculates your true review conversion rate by dividing reviews received by completed bookings in Peek Pro. Instead of guessing at performance, you see exact metrics: 150 tours completed this month, 18 reviews received, 12% conversion rate. This booking-to-review ratio reveals whether you're outperforming competitors or just have higher volume. Average conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, giving you a benchmark to optimize against.
AI review responses for Google and TripAdvisor reviews
Reviewflowz uses AI to generate branded responses to every review across Google, TripAdvisor, Yelp, and 200+ other platforms, maintaining consistent engagement without consuming your team's time. Responding to reviews improves local search rankings and shows future customers that you actively engage with feedback, but manually replying to every single review becomes impossible at scale. The AI learns your brand voice and generates appropriate responses for both positive and negative reviews, with options to approve responses manually or let them publish automatically based on your preferences.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quali piattaforme di recensioni contano di più per i tour operator e i fornitori di attività?
Google Reviews domina i risultati di ricerca locale e influisce direttamente sulla tua visibilità quando i viaggiatori cercano attività nella tua zona. TripAdvisor invece è la piattaforma di ricerca principale per i turisti che confrontano tour ed esperienze. Anche le recensioni su Yelp, Facebook e Viator influenzano le decisioni di prenotazione, soprattutto per i tour gastronomici e le attività culturali. Reviewflowz monitora tutte queste piattaforme, più oltre 200 altre, da un'unica dashboard: così non perdi mai un feedback, su nessun canale, da chi cerca esperienze come la tua.
Come faccio a misurare se la mia strategia di raccolta di recensioni sta funzionando?
Traccia il tasso di conversione delle recensioni, non solo il numero totale. Poiché Reviewflowz si integra con Peek Pro, calcola le tue prestazioni reali dividendo le recensioni ricevute per le prenotazioni completate: così vedi se superi davvero i concorrenti o se hai solo un volume di prenotazioni più alto. Un'attività con 50 recensioni su 200 prenotazioni (conversione del 25%) va molto meglio di una con 300 recensioni su 5.000 prenotazioni (conversione del 6%). Questo rapporto tra prenotazioni e recensioni rivela la tua vera efficacia nella costruzione della reputazione.
Quando esattamente Reviewflowz invia le richieste di recensione da Peek Pro?
Reviewflowz invia le richieste di recensione in automatico quando lo stato della prenotazione cambia in "completata" nel tuo sistema Peek Pro: che sia la fine di un tour, il completamento di un'attività o la scadenza del periodo di noleggio. Configuri l'evento trigger una sola volta, in fase di configurazione (in genere quando lo stato passa a "completato" o "verificato"), e scegli il metodo di comunicazione preferito: email, SMS o WhatsApp. Da quel momento, ogni prenotazione completata genera automaticamente una richiesta di recensione, senza alcun intervento manuale del tuo team.
Posso inviare richieste di recensione tramite WhatsApp ai clienti internazionali?
Sì: Reviewflowz supporta le richieste di recensione anche su WhatsApp, oltre a email e SMS. È particolarmente efficace con i turisti internazionali, che spesso usano WhatsApp come app di messaggistica principale. WhatsApp raggiunge quasi il 98% di tasso di apertura, molto più alto di quello delle email, e per questo funziona benissimo con i clienti nelle zone dove WhatsApp è la piattaforma dominante. I prezzi variano in base al paese, seguendo le tariffe internazionali di messaggistica di WhatsApp, ma restano sempre a consumo: senza minimi mensili né contratti.
Come posso capire quali guide turistiche ricevono le recensioni migliori?
Reviewflowz si collega automaticamente ai dati di assegnazione del personale di Peek Pro e attribuisce ogni recensione alla guida turistica, al coordinatore dell'attività o all'addetto al servizio clienti giusto, senza bisogno che i clienti citino i nomi nella recensione. Questa attribuzione lato backend ti dà classifiche dettagliate sulle prestazioni del personale, evitando il rischio che Google filtri le recensioni che menzionano nomi di dipendenti. Hai così una visione completa su quali guide ottengono più feedback positivi, utile per decidere turni, bonus e formazione.
Quanto tempo serve per iniziare a raccogliere recensioni in automatico da Peek Pro?
La configurazione richiede in genere meno di 15 minuti, senza bisogno di sviluppatori o supporto tecnico. Collega il tuo account Peek Pro con la nostra integrazione, scegli l'evento trigger (per esempio il completamento della prenotazione), seleziona il canale preferito (email, SMS o WhatsApp) e personalizza il modello della richiesta di recensione. La prima richiesta parte in automatico appena si completa la prenotazione successiva, e ogni completamento da quel momento in poi attiva lo stesso processo.
Quanto costa inviare richieste di recensione automatizzate?
Le richieste via email costano 5$ per 1.000 email, gli SMS 5$ per 100 messaggi, sempre a consumo, senza minimi mensili né contratti a lungo termine. Per la maggior parte delle attività di tour, questo significa pochi centesimi per ogni recensione raccolta. I prezzi di WhatsApp variano in base al paese di destinazione, ma seguono lo stesso modello a consumo. Paghi solo per i messaggi effettivamente inviati: conveniente anche per le attività stagionali con volumi di prenotazione altalenanti.