I 15 migliori siti di recensioni software e come stabilire le priorità

I siti di recensioni sono essenziali per la tua attività: generano conversioni e mostrano la tua soluzione ai potenziali clienti. Le recensioni influenzano in modo decisivo la percezione dell'acquirente, la prova sociale e, alla fine, la decisione di acquisto.

Le piattaforme di recensioni contano molto per la visibilità del tuo prodotto. Per questo è importante gestire e raccogliere le recensioni della tua attività su tutte le piattaforme rilevanti.

Scegliere la migliore piattaforma di recensioni

L'ideale sarebbe essere presente su tutte le piattaforme di recensioni, ma conviene concentrare gli sforzi sui siti migliori per la tua attività. Ogni piattaforma si rivolge a un pubblico diverso: scegliere quella giusta è fondamentale.

La piattaforma giusta cambia da attività ad attività, in base al pubblico di riferimento e al caso d'uso, ma questi fattori valgono per tutti.

Volume di traffico

Il sito di recensioni scelto deve avere un buon volume di traffico. Alcuni pensano che indirizzare i clienti verso un sito di nicchia, meno conosciuto, aiuti a posizionarsi meglio: non te lo consigliamo.

Una valutazione alta su un sito a basso traffico non genera molti lead. Indirizza invece le recensioni verso i siti dove i potenziali clienti ti vedranno davvero.

Seleziona una piattaforma che si adatti alla tua attività

Ogni piattaforma di recensioni si concentra su una nicchia diversa: scegli quella più rilevante per la tua attività. Verifica dove sono presenti i tuoi concorrenti e da quali piattaforme traggono più valore.

• Negozi fisici: i più importanti sono Facebook e Google My Business.
• Aziende B2B e SaaS: Capterra, G2 e TrustRadius offrono il massimo valore.
• Ristoranti: Yelp e TripAdvisor sono i migliori.

Concentrarti sulla piattaforma giusta migliora le tue recensioni, genera nuovi lead e rafforza la reputazione della tua attività.

Meccanismo di verifica delle recensioni e qualità delle recensioni

Un buon sito di recensioni software ha un meccanismo di moderazione solido, che filtra le recensioni fraudolente. È importante assicurarti che le recensioni arrivino da utenti reali e verificati. Altrimenti rischi di perdere la fiducia dei consumatori e la reputazione sociale.

Siti come Capterra, G2 e TrustRadius hanno standard di controllo molto elevati. Su TrustRadius, ogni recensione conta in media oltre 400 parole. Queste recensioni lunghe offrono ottimi spunti su cosa un prodotto fa bene e cosa può migliorare. Le recensioni più lunghe sono un modo costruttivo per migliorare il prodotto e aumentare le conversioni.

Evita le piattaforme che puntano solo a raccogliere il maggior numero possibile di recensioni. Punta invece sulla qualità più che sulla quantità, e costruisci un catalogo di recensioni autentiche.

Piattaforme di recensioni aperte vs. chiuse

Le piattaforme di recensioni si dividono in due tipi fondamentali: aperte e chiuse. Entrambe hanno pro e contro importanti da valutare quando decidi quali sono più rilevanti per te.

Piattaforme di recensioni chiuse

Sulle piattaforme di recensioni chiuse, solo i clienti verificati possono pubblicare recensioni.

Alcuni vantaggi delle piattaforme di recensioni chiuse sono:

• Autenticità: quando ricevi recensioni su una piattaforma chiusa, sai che la persona è un cliente legittimo e non un bot o un concorrente che vuole lasciare una recensione negativa.
• Pochissime recensioni false: su una piattaforma chiusa le recensioni false sono rare. Chi lascia una recensione per la tua attività è stato verificato e ha davvero acquistato il tuo prodotto. La verifica rassicura sia te sia i tuoi potenziali clienti.

Piattaforme di recensioni aperte

Sulle piattaforme di recensioni aperte, chiunque può pubblicare una recensione senza essere verificato.

Alcuni vantaggi delle piattaforme di recensioni aperte sono:

• Volumi alti di recensioni: poiché le recensioni non sono verificate, il bacino di potenziali recensori è molto più ampio. Inoltre le recensioni vengono pubblicate molto più in fretta.
• Più facile per i clienti: lasciare una recensione su una piattaforma aperta è molto più facile e veloce. Molte persone non vogliono dedicare tempo e impegno per soddisfare gli standard elevati delle piattaforme chiuse. Chiedere una recensione su una piattaforma aperta è molto più semplice da gestire.

#1 Capterra: miglior piattaforma di recensioni per aziende software B2B che cercano lead

• Stima del traffico mensile: 2,9M (Fonte)

Capterra è la piattaforma imprescindibile per le aziende di software B2B. È gratuito apparire sulla piattaforma e qualsiasi utente può lasciare una recensione.

Capterra offre un piano gratuito, ma la piattaforma è principalmente a pagamento. Funziona con un sistema di offerte simile a Google Ads: più paghi, più in alto ti posizioni, e ottieni più lead e clic. Posizionarsi in modo organico richiede molto tempo e tante recensioni positive.

Capterra fa parte della rete Gartner, che comprende anche Software Advice e GetApp. Le tre piattaforme hanno contenuti simili, ma interfacce diverse. Le recensioni dei tuoi clienti possono comparire su tutte e tre, anche se Capterra resta la più grande.

Leggi di più: Come trarre il massimo dalle piattaforme di recensioni di Gartner

Ottieni le tue recensioni Capterra su Slack con Reviewflowz.

#2 G2: miglior piattaforma di recensioni software negli Stati Uniti

• Stima del traffico mensile: 5,3M (Fonte)

G2 è molto simile a Capterra ma offre un'esperienza utente migliore.

La chiave del successo su G2 è ricevere recensioni con regolarità. La freschezza delle recensioni influisce molto sul posizionamento, quindi è essenziale generare recensioni positive in modo costante nel tempo.

Su G2 non puoi lanciare campagne pubblicitarie. La piattaforma offre invece un abbonamento costoso, che permette di collegare il pulsante del tuo profilo a un modulo ospitato su G2 invece che sul tuo sito.

Ottieni le tue recensioni G2 su Slack con Reviewflowz.

#3 SourceForge: il più grande sito di recensioni software B2B per traffico

• Stima del traffico mensile: 18,1M (Fonte)

SourceForge si presenta come la più grande piattaforma di recensioni B2B SaaS al mondo per traffico web, con quasi 20 milioni di visitatori al mese.

Con oltre 105.800 prodotti in più di 4.000 categorie di software B2B, serve una grande varietà di professionisti: sviluppatori, specialisti IT, marketer e manager aziendali.

La piattaforma offre uno strumento di confronto approfondito, filtri di ricerca dettagliati e centinaia di migliaia di recensioni degli utenti, per aiutare gli acquirenti a decidere con cognizione di causa.

SourceForge garantisce inoltre visibilità continua ai fornitori di software, con opzioni di inserimento gratuite o a tariffa fissa, e fornisce dati sull'intenzione d'acquisto per aiutarli a identificare e tracciare i potenziali lead.

#4 TrustRadius: miglior sito di recensioni per software di livello enterprise

• Stima del traffico mensile: 1,0M (Fonte)

TrustRadius è simile a Capterra e G2, ma con un traffico molto più basso. La piattaforma non si basa su abbonamenti o annunci a pagamento: tutte le recensioni sono organiche.

TrustRadius verifica ogni utente tramite il suo account LinkedIn: così le persone possono vedere quali software e servizi stanno recensendo i propri contatti. Questo garantisce qualità e autenticità alle recensioni pubblicate.

TrustRadius offre anche guide all'acquisto per varie categorie, come gli strumenti di test A/B e l'integrazione dei dati. Comparire in queste guide può aumentare molto l'esposizione del tuo prodotto e il traffico organico.

In generale, TrustRadius si rivolge più alle grandi aziende. Le recensioni hanno molto più contenuto e contesto, e i processi di convalida sono più rigorosi. La principale alternativa è Gartner Peer Insights.

A seconda di come si posizionano nella tua categoria, ti conviene concentrarti su una delle due.

#5 Glassdoor: miglior sito di recensioni per employer branding

• Stima del traffico mensile: 51,0M (Fonte)

Glassdoor si concentra sulle recensioni aziendali scritte da dipendenti, collaboratori esterni e altri stakeholder. Le recensioni su Glassdoor sono spesso più qualitative che quantitative, e raccontano le opinioni dei dipendenti sulla cultura aziendale, sui colloqui di lavoro e sull'ambiente di lavoro.

Glassdoor è prezioso per l'employer branding perché mostra ai visitatori del sito le aziende con valutazioni elevate. I datori di lavoro possono anche usare la piattaforma per raccogliere feedback da dipendenti attuali ed ex dipendenti e individuare aree di miglioramento.

Di recente, Glassdoor ha iniziato a limitare sempre più l'accesso alle recensioni dei dipendenti, e Indeed sta guadagnando terreno con le proprie recensioni.

Scegliere tra Glassdoor e Indeed non è una scienza esatta al momento, ma la tendenza sembra chiaramente a favore di Indeed.

#6 Google My Business: miglior piattaforma di recensioni per attività locali fisiche

Google My Business è uno strumento fondamentale per le attività locali fisiche che vogliono generare lead e raccogliere recensioni. I profili aziendali su Google spesso compaiono nel knowledge panel, sulla destra dei risultati di ricerca, con dettagli importanti come orari di apertura, sede e recensioni.

Se la tua attività compare nel knowledge panel, puoi dominare i risultati di ricerca per le parole chiave rilevanti, anche se non sei vicino a chi effettua la ricerca. Questo migliora il riconoscimento del marchio e può far salire molto le tue posizioni nei risultati di ricerca.

Usa il nostro bot per le recensioni di Google per ricevere una notifica a ogni nuova recensione ricevuta dalla tua attività.

#7 Trustpilot: miglior sito di recensioni per aziende che eseguono annunci Google

• Stima del traffico mensile: 48,8M (Fonte)

Trustpilot è uno dei principali aggregatori di recensioni sul mercato. Per i clienti è semplice lasciare una recensione su Trustpilot, e questo amplia il bacino di potenziali recensori rispetto a piattaforme come Capterra o G2.

Trustpilot offre un piano gratuito con una pagina profilo per raccogliere recensioni. I piani a pagamento includono campagne automatizzate, per generare in modo proattivo un flusso costante di nuove recensioni.

Un vantaggio importante di Trustpilot è la certificazione Google AdWords. Google estrae il feedback direttamente dalle recensioni su Trustpilot, che contribuiscono al numero minimo di recensioni necessario per mostrare gli snippet di Google.

Se non sei sicuro se scegliere Google o Trustpilot, leggi il nostro articolo del blog dedicato.

Qualunque piattaforma tu scelga, configura gli avvisi di monitoraggio delle recensioni su Slack, MS Teams o email.

#8 AppSumo: miglior piattaforma per offerte a vita

• Stima del traffico mensile: 4,1M (Fonte)

AppSumo è un grande marketplace B2B per offerte a vita su prodotti SaaS, corsi, template e altro.

Ma negli anni ha costruito una comunità incredibile, nota per i feedback schietti.

È pensato per costruire prova sociale e favorire il coinvolgimento della comunità, con sezioni di domande e risposte e recensioni dove i proprietari dei prodotti e gli utenti possono rispondere ai feedback e discutere casi d'uso.

AppSumo incentiva inoltre le recensioni positive, mettendo in evidenza i prodotti nelle newsletter e nelle raccolte di app. Puoi inserire il tuo prodotto in due modi:

1. Invia il tuo prodotto al marketplace self-service di AppSumo.
2. Candidati ad AppSumo Select, riservato ai prodotti più maturi.

Il processo di pubblicazione autonoma su AppSumo è semplice: gli inserimenti restano online a tempo indeterminato e gratuitamente. Con AppSumo Select, invece, i prodotti ricevono un trattamento esclusivo: accesso alle reti di affiliazione, beta testing e campagne di lancio dedicate.

#9 Product Hunt: miglior piattaforma di recensioni per prodotti indie

• Stima del traffico mensile: 4,1M (Fonte)

Product Hunt è una piattaforma con un grande potenziale di scoperta. O almeno lo era.

Pubblica liste giornaliere di strumenti, programmi e app, che raggiungono un vasto pubblico di appassionati di prodotti.

Gli utenti possono votare, seguire e lasciare commenti sui prodotti, oltre a lasciare recensioni tradizionali.

Queste interazioni sono visibili a chiunque visiti il sito, ma per interagire con le pagine dei prodotti serve un account.

Però Product Hunt è diventata una comunità un po' artificiosa, piena di sedicenti consulenti che vendono reti di profili falsi per generare upvote.

Come AppSumo, Product Hunt ha un forte aspetto comunitario, dove gli utenti si connettono, discutono e forniscono feedback.

Se sfruttata con una strategia, è una piattaforma efficace per generare lead per le aziende emergenti.

#10 Clutch.co: miglior piattaforma di recensioni per agenzie B2B

• Stima del traffico mensile: 1,6M (Fonte)

Clutch.co è un marketplace B2B focalizzato sui servizi offerti dai fornitori. Avvantaggia molto le agenzie, con profili aziendali personalizzati e recensioni clienti lunghe e dettagliate.

Clutch punta molto sulla raccolta di recensioni: il suo staff arriva persino a intervistare telefonicamente i tuoi clienti per raccogliere recensioni dettagliate per il tuo profilo.

Clutch offre un piano Basic Profile gratuito, che include raccolta illimitata di recensioni e l'inserimento nelle sue directory.

In Europa, se stai valutando Clutch, vale la pena dare un'occhiata anche a Sortlist.

#11 Salesforce AppExchange: marketplace guidato da recensioni per app Salesforce

• Stima del traffico mensile: 89,9M (Fonte)

L'AppExchange di Salesforce è un marketplace B2B per app che estendono e si integrano con Salesforce.

È un ottimo modo per ottenere esposizione organica per il tuo software, soprattutto se il tuo prodotto si rivolge agli utenti di Salesforce.

AppExchange non prevede inserzioni a pagamento. Il posizionamento dipende soprattutto dalla quantità e dalla qualità delle recensioni.

La piattaforma presenta raccolte curate, raccomandazioni personalizzate e una guida alle app che evidenzia i prodotti meglio valutati.

#12 Zapier: il marketplace per le integrazioni Zapier

• Stima del traffico mensile: 6,1M (Fonte)

Zapier offre un marketplace per le app che si integrano con la sua piattaforma di automazione.

Il marketplace è più piccolo di altre piattaforme, come WordPress o HubSpot, e solo alcune app sono accessibili senza un piano Premium.

Zapier classifica le app in base alla popolarità: le integrazioni più usate, come Twitter, Facebook e Notion, si posizionano più in alto.

La cosa interessante del marketplace di Zapier è che suggerisce gli Zap più comuni: un ottimo modo per scoprire casi d'uso e integrazioni che fanno risparmiare tempo.

Le recensioni sono visibili solo agli altri utenti di Zapier: per questo sono meno efficaci come prova sociale verso l'esterno, ma utili per rivolgersi agli utenti già presenti su Zapier.

#13 WordPress: il marketplace di plugin per il CMS che alimenta un terzo di internet

• Stima del traffico mensile: 263,1M (Fonte)

Con oltre 50.000 plugin WordPress disponibili, avere una solida raccolta di recensioni può aiutare il tuo prodotto a distinguersi.

Solo chi ha scaricato un plugin può lasciare una recensione, e alcuni creatori di plugin inseriscono persino inviti a recensire direttamente nella dashboard utente di WordPress.

L'algoritmo di posizionamento di WordPress non è dei migliori. È piuttosto facile da aggirare, e online si trovano tantissimi esempi divertenti.

Quando i loro trucchi diventano obsoleti, le persone spesso li raccontano in post pubblici.

Ma le recensioni restano un fattore di posizionamento importante, e il marketplace dei plugin WordPress valuta tutte le recensioni allo stesso modo, indipendentemente dalla lingua. Per il posizionamento, l'algoritmo considera sia la valutazione del plugin sia il numero di installazioni attive.

#14 Shopify App Store: il marketplace per i venditori Shopify

• Stima del traffico mensile: 58,5M (Fonte)

Lo Shopify App Store è un potente strumento per generare lead. Shopify è riuscita a portare milioni di aspiranti imprenditori e imprenditori seri verso la sua soluzione, costruendo così un intero ecosistema.

Le recensioni dei clienti sono in primo piano nel marketplace, e gli sviluppatori di app sanno quanto siano decisive per il posizionamento.

Shopify ha sicuramente fatto un lavoro migliore con l'algoritmo di posizionamento del suo marketplace, rispetto a WordPress o ad altre piattaforme.

Shopify mette in evidenza app in categorie come marketing, design dello store e altre, selezionate a mano dal suo team. Valorizza anche le app usate dalle attività in primo piano sulla piattaforma.

Per lasciare una recensione, i clienti devono avere uno store Shopify: questo può rendere un po' più difficile raccogliere recensioni rispetto ad altre piattaforme. La piattaforma, però, valuta le recensioni in tutte le lingue e classifica le app in base alla valutazione media e al numero di recensioni.

La complicazione è che ogni sviluppatore di app può fare un'offerta per superare la concorrenza nelle pagine dei risultati di categoria e di ricerca.

Come puoi immaginare, gli sviluppatori indie spesso devono competere con grandi aziende di software per cui Shopify è solo un canale aggiuntivo.

Shopify è stata anche criticata per aver incoraggiato sviluppatori esterni a creare app che finiscono per integrare funzionalità di base della piattaforma.

Se lavori nell'e-commerce, ottenere recensioni su Shopify è assolutamente essenziale.

#15 HubSpot: piattaforma di recensioni delle app del CRM

• Stima del traffico mensile: 40,2M (Fonte)

HubSpot è un colosso dell'inbound marketing. Il suo marketplace di app è una piattaforma B2B in crescita, molto apprezzata per la qualità delle app.

Il marketplace di HubSpot favorisce la raccolta di recensioni e lead attraverso il suo App Partner Program. Le app elencate sulla piattaforma sono disponibili sia per gli utenti gratuiti sia per gli abbonati a pagamento, il che la rende un'ottima fonte di potenziali recensioni.

Se hai una comprovata esperienza nel rispondere rapidamente al feedback dei clienti, puoi anche ottenere la certificazione per il tuo prodotto. Le app certificate da HubSpot ottengono più visibilità grazie a campagne di marketing, raccolte e articoli sul blog.