Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Brevo
Envoyez automatiquement une demande d'avis dès qu'un accord se conclut dans Brevo. Reliez vos fiches clients aux données d'avis de plus de 200 plateformes, sans aucune tâche manuelle.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from Brevo deals
Connect Reviewflowz to Brevo and automatically send review requests whenever a deal closes, project completes, or milestone is reached. The system monitors your Brevo pipeline and triggers email, SMS, or WhatsApp requests using existing customer data. No manual follow-ups or separate contact lists needed. Set your trigger once (deal won, stage changed, custom field updated) and choose your delivery method. From that moment forward, every successful deal becomes an automatic review opportunity. The average conversion rate across all Reviewflowz customers is 7.5%, meaning you can expect roughly 75 reviews for every 1,000 requests sent.
Identify your best customers with CRM review data
When customers leave reviews, that data flows directly into their Brevo contact record, creating a complete picture of customer satisfaction. You instantly know which clients are your biggest advocates and which ones need attention. This connection transforms review data from isolated feedback into actionable CRM intelligence. Use this information to segment customers for testimonial requests, referral campaigns, or case study outreach. Your sales team can see review history before client calls. Marketing can target promoters with advocacy programs. Without this integration, your most valuable customer insights remain trapped on review platforms, disconnected from your business operations.
Track employee performance through review attribution
Reviewflowz automatically attributes reviews to the correct team member using your existing Brevo data without requiring customers to mention names. The system knows which salesperson closed each deal, which account manager handled onboarding, or which project lead delivered the work. When reviews arrive, they're immediately connected to the right employee. This approach avoids the problems with traditional name-dropping: customers forget to mention staff, misspell names, or Google flags reviews that seem prompted. Your team gets accurate performance data while reviews read naturally. Reports show reviews per employee, average ratings by team member, and conversion rates across different staff.
Calculate review conversion rate from CRM deals
Most businesses only count total reviews, but that number means nothing without knowing how many customers you actually served. Reviewflowz connects to your Brevo deal data to calculate true review conversion rate: reviews collected divided by deals closed. A competitor with 80 reviews from 400 deals (20% rate) will outperform you even with 300 reviews from 3,000 deals (10% rate). The integrated dashboard shows exactly how many opportunities you had versus how many reviews you collected. Filter by time period, deal stage, or team member. Track improvement over time. This metric tells you whether your review collection is actually working or just looks impressive on paper.
AI review replies for CRM-connected businesses
Responding to every review builds trust and improves search rankings, but manually replying to feedback across Google, Yelp, Facebook, and industry platforms takes hours each week. Reviewflowz generates AI-powered responses that match your brand voice across all 200+ monitored platforms. The system learns from your business type, services, and previous replies to create appropriate responses. Choose full automation or manual approval for each reply. Since the system knows your Brevo customer data, responses can reference specific services or deal types without mentioning confidential information. Save hours of manual work while maintaining professional engagement with every piece of feedback.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis les utilisateurs de Brevo doivent-ils privilégier ?
Google Avis doit passer en premier : les fiches Google apparaissent dans la plupart des recherches locales et pèsent sur les décisions d'achat. Ensuite, misez sur les plateformes où vos prospects cherchent des fournisseurs dans votre secteur : Trustpilot pour le SaaS, Facebook pour les services locaux, ou des sites spécialisés comme Capterra pour les éditeurs de logiciels. Avec Reviewflowz et Brevo, pas besoin de choisir entre quelques plateformes seulement. Le système surveille plus de 200 sites d'avis depuis un seul tableau de bord. Vous suivez les retours clients partout où ils apparaissent, tout en concentrant votre collecte sur les plateformes qui comptent le plus pour votre clientèle.
Comment mesurez-vous le succès des avis dans un système CRM ?
La métrique clé, c'est le taux de conversion des avis : le nombre total d'avis divisé par le nombre d'affaires conclues ou de clients servis dans Brevo. Un nombre brut d'avis ne veut rien dire sans ce contexte. Une entreprise avec 150 avis pour 500 affaires conclues affiche un taux de 30 %, ce qui est excellent. Une autre, avec 400 avis pour 5 000 affaires, n'atteint que 8 %, malgré un total plus élevé. Reviewflowz calcule ce taux automatiquement en se connectant à votre pipeline d'affaires Brevo. Vous pouvez filtrer par période, par membre de l'équipe ou par type d'affaire pour repérer ce qui améliore la collecte d'avis, puis ajuster votre approche à partir de données de conversion réelles.
Comment fonctionne la collecte d'avis automatisée avec Brevo ?
Quand vous connectez Reviewflowz à Brevo, vous choisissez des déclencheurs précis : changement de statut d'affaire, passage à une nouvelle étape du pipeline, mise à jour d'un champ personnalisé. Dès que l'un de ces événements se produit, le système envoie automatiquement une demande d'avis au contact concerné, par e-mail, SMS ou WhatsApp. Les données client sont déjà dans Brevo : aucun export manuel, aucune gestion de liste de contacts. Vous définissez la logique de déclenchement une seule fois, à la configuration, puis le système tourne tout seul. Par exemple, quand une affaire passe en « Conclue gagnée » ou qu'un statut de projet devient « Livré », la demande d'avis part immédiatement, avec les coordonnées déjà stockées dans votre CRM.
Pouvez-vous envoyer des demandes d'avis par WhatsApp via Brevo ?
Oui. Reviewflowz peut envoyer des demandes d'avis par WhatsApp déclenchées directement par l'activité de vos affaires dans Brevo, avec un taux d'ouverture d'environ 98 %, contre 20 % pour l'e-mail. Quand une affaire se conclut ou qu'un projet se termine dans votre pipeline Brevo, le système envoie automatiquement une demande WhatsApp aux clients qui ont fourni un numéro WhatsApp. C'est particulièrement efficace pour les entreprises qui servent des marchés où WhatsApp est le canal de communication principal. La configuration est identique à celle de l'e-mail ou du SMS : choisissez votre déclencheur Brevo, sélectionnez WhatsApp comme canal d'envoi, et le système fait le reste. Les tarifs varient selon le pays, en fonction des tarifs de messagerie professionnelle de WhatsApp.
Comment fonctionne le suivi des avis du personnel avec les données du CRM ?
Reviewflowz s'appuie sur les affectations d'affaires et la propriété des contacts dans Brevo pour attribuer automatiquement chaque avis au bon membre de l'équipe, sans que le client ait besoin de citer un nom. Quand un avis arrive, le système regarde qui gérait cette affaire, ce projet ou cette relation client dans votre CRM. Plus besoin de demander des avis mentionnant un employé en particulier, une pratique que Google repère souvent comme suspecte. Votre tableau de bord affiche les avis par employé, la note moyenne par membre de l'équipe et le taux de conversion selon les membres du personnel. Vous obtenez des données de performance fiables, tout en gardant des avis authentiques, moins susceptibles d'être supprimés par les plateformes.
Combien de temps prend la configuration de l'intégration Brevo ?
Configurer Reviewflowz avec Brevo prend moins de 15 minutes, sans aucune aide de développeur. Connectez votre compte Brevo via l'API, choisissez vos conditions de déclenchement (changement d'étape d'affaire, fin de projet...), sélectionnez votre canal préféré (e-mail, SMS ou WhatsApp), et personnalisez le message de votre demande d'avis. Le système commence aussitôt à surveiller vos données Brevo pour repérer ces déclencheurs. Votre première demande d'avis automatisée part le jour même de la configuration, souvent en quelques heures si votre flux d'affaires est actif. Pas de code, pas de workflow complexe, pas d'attente technique.
Combien coûte l'envoi de demandes d'avis depuis Brevo ?
Les demandes d'avis par e-mail coûtent 5 $ pour 1 000 envois, et par SMS 5 $ pour 100 envois, sans minimum mensuel ni engagement. Pour la plupart des utilisateurs de CRM, ça revient à quelques centimes par avis collecté. Avec un taux de conversion moyen de 7,5 %, comptez environ 0,67 $ par avis généré par e-mail, ou 6,67 $ par avis généré par SMS. Les tarifs WhatsApp varient selon le pays, mais suivent le même modèle de paiement à l'usage. Vous ne payez que les messages réellement envoyés. Et comme le système se déclenche automatiquement à partir de vos affaires Brevo, vous ne payez jamais pour une capacité inutilisée ou un mois sans activité.