Software de gestión de reseñas para negocios que usan Toast
Envía solicitudes de reseña automáticamente en cuanto Toast marca un pedido como completado. Descubre qué camareros consiguen más valoraciones de 5 estrellas, sin ningún seguimiento manual.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after Toast orders complete
When Toast marks an order complete, table closed, or delivery finished, Reviewflowz instantly sends a review request to that customer via email, SMS, or WhatsApp. Configure once in your dashboard by selecting the Toast trigger event and your preferred communication method. Every completed transaction becomes a review opportunity with zero manual work from servers or managers. No forgotten follow-ups, no missed chances to capture feedback while the dining experience is fresh. Your review requests go out automatically whether it's a busy Saturday night or slow Tuesday lunch shift.
Identify your best customers from Google and Yelp reviews
When customers leave 5-star reviews on Google, Yelp, or other platforms, that positive signal flows directly into Toast and appears on their customer profile. Your servers and managers instantly see which guests are your biggest promoters right inside the POS system they use daily. Turn these happy diners into your most powerful marketing asset by asking for video testimonials, social media posts, or referrals to friends and family. Instead of guessing who loves your restaurant, you have concrete proof of customer satisfaction tied directly to their order history and contact information.
Attribute reviews to servers without mentioning names
Reviewflowz automatically connects reviews to the correct server, chef, or manager using Toast order data without requiring customers to mention staff names. This approach prevents Google from flagging reviews that specifically call out employees, which happens frequently with traditional name-mention strategies. When reviews arrive, they're instantly attributed to the right team member based on who handled that table, order, or delivery in your Toast system. You get accurate staff performance tracking and can create leaderboards or bonus programs while maintaining natural-sounding reviews that don't trigger platform removal algorithms.
Calculate review conversion rate from Toast order volume
Most restaurants celebrate raw review counts, but 500 reviews from 50,000 orders means a weak 1% conversion rate. Your competitor with 200 reviews from 2,500 orders has an impressive 8% rate and stronger reputation momentum. Since Reviewflowz connects directly to Toast transaction data, it calculates your true review performance by dividing reviews collected by actual orders completed. Track conversion rates by location, server, time period, or meal type. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% review conversion rate. You'll see exactly which servers, shifts, or menu items generate the most customer feedback.
AI generates replies to Google and Yelp reviews automatically
Responding to reviews improves your Google local search rankings and shows future customers you care about feedback, but restaurant staff rarely have time to reply across Google, Yelp, DoorDash, OpenTable, and dozens of other platforms. Reviewflowz AI writes personalized responses in your restaurant's voice and tone for every review that comes in. Choose to approve each reply manually or let them publish automatically based on your comfort level. The AI learns your preferred response style and adapts to different review types, from thanking happy customers to addressing concerns professionally.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para los restaurantes Toast?
Google Reviews es tu prioridad principal, porque afecta directamente la visibilidad en las búsquedas locales cuando los clientes buscan restaurantes cerca de ellos. Aun así, Yelp sigue siendo clave para el descubrimiento de restaurantes, sobre todo en las grandes ciudades, mientras que las reseñas en apps de reparto como DoorDash, Uber Eats y Grubhub influyen en los clientes que piden comida para llevar. Las reseñas de OpenTable y Resy llegan a los clientes que reservan mesa, y Tripadvisor capta a turistas y clientes de ocasiones especiales. Cada plataforma llega a un segmento distinto de clientes, que descubren restaurantes por canales diferentes. Reviewflowz hace seguimiento de todas estas plataformas y de más de 200 adicionales desde un único panel, para que captes el feedback de cada canal donde aparece tu restaurante.
¿Cómo mido el desempeño de reseñas de mi restaurante?
La métrica que importa es la tasa de conversión de reseñas: el total de reseñas dividido entre el total de pedidos o comensales atendidos. Un restaurante con 100 reseñas de 1.000 pedidos tiene una tasa de conversión sólida del 10%, mientras que uno con 300 reseñas de 20.000 pedidos tiene una tasa débil del 1,5%. Como Reviewflowz se integra con Toast, calcula esta tasa automáticamente a partir de tu volumen real de transacciones. Puedes filtrar por camarero, establecimiento, periodo de tiempo o tipo de servicio para identificar quién rinde mejor. El restaurante medio que usa Reviewflowz logra una tasa de conversión de reseñas del 7,5% en todas las plataformas conectadas.
¿Cómo activa Toast las solicitudes de reseña automáticamente?
Configuras Reviewflowz para que haga seguimiento de eventos concretos de Toast, como la finalización de un pedido, el cierre de una mesa, la confirmación de entrega o el procesamiento de pago. Cuando ese evento se produce en Toast, Reviewflowz envía de inmediato una solicitud de reseña al cliente por el canal que elijas: correo electrónico (5 dólares por 1.000), SMS (5 dólares por 100) o WhatsApp. El cliente recibe la solicitud a los pocos minutos de terminar de comer. La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesitas desarrollador. Solo tienes que conectar Toast con Reviewflowz, elegir los eventos activadores y tus preferencias de comunicación: a partir de ahí, cada cliente que cumpla los requisitos recibe el mensaje automáticamente.
¿Pueden los restaurantes enviar solicitudes de reseña a través de WhatsApp?
Sí, Reviewflowz permite enviar solicitudes de reseña por WhatsApp activadas por la finalización de un pedido, el cierre de una mesa o eventos de entrega en Toast. WhatsApp alcanza tasas de apertura cercanas al 98%, frente a aproximadamente el 20% del correo electrónico, lo que lo convierte en un canal muy eficaz para la captación de reseñas. Esto es especialmente útil para restaurantes que atienden a comunidades donde WhatsApp es el canal de comunicación principal. El precio varía según el país y, igual que con el correo electrónico y el SMS, las solicitudes de WhatsApp se envían automáticamente cuando se producen los eventos de Toast. Puedes combinar varios canales de comunicación según las preferencias de tus clientes o su ubicación geográfica.
¿Cómo rastreo qué camareros generan más reseñas?
Reviewflowz atribuye cada reseña al camarero, cantinero o gerente correcto usando los datos de pedidos y la asignación de mesas de Toast, así que los clientes no necesitan mencionar el nombre del empleado. Cuando llega una reseña a Google, Yelp u otras plataformas, Reviewflowz la vincula al instante con quien atendió ese pedido o esa mesa en tu sistema Toast. Recibes informes detallados del desempeño del personal, con el número de reseñas, la valoración media y la tasa de conversión de cada miembro del equipo. Así puedes evaluar el desempeño de forma justa, diseñar programas de bonificación y detectar oportunidades de coaching, sin caer en el problema habitual de que Google marque las reseñas que mencionan nombres de empleados.
¿Qué tan rápido puedo configurar Reviewflowz con mi sistema Toast?
La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesitas conocimientos técnicos ni un desarrollador. Conectas tu cuenta de Toast con Reviewflowz mediante una integración sencilla, eliges qué eventos deben activar las solicitudes de reseña (finalización de pedido, cierre de mesa, entrega, etc.) y eliges el canal de comunicación que prefieras. Tu primera solicitud de reseña automatizada se envía el mismo día. La integración obtiene directamente de Toast los datos de contacto del cliente y los detalles del pedido, así que no necesitas introducir datos a mano ni configurar nada complicado.
¿Cuál es el costo de enviar solicitudes de reseña desde Toast?
Reviewflowz cobra 5 dólares por cada 1.000 correos electrónicos y 5 dólares por cada 100 SMS, con un modelo de pago por uso, sin mínimos mensuales, contratos ni cuotas de configuración. El precio de WhatsApp varía según el país. Para la mayoría de restaurantes, esto supone solo unos pocos centavos por cada reseña conseguida. Si atiendes a 1.000 clientes al mes y logras la tasa de conversión media del 7,5%, conseguirías 75 reseñas por unos 5 dólares en correo electrónico o 50 dólares en SMS. No hay gasto desperdiciado en cuotas mensuales sin usar, porque solo pagas por los mensajes que realmente envías.